在全市中央巡视组移交信访件办理和重复信访治理工作推进会上的讲话1

在全市中央巡视组移交信访件办理和重复信访治理工作推进会上的讲话

同志们：

今天，我们召开全市中央巡视组移交信访件办理和重复信访治理工作推进会，主要任务是深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实中央巡视组和省委部署要求，总结前期工作，分析存在问题，对下一步工作进行再动员、再部署、再推进。刚才，〔具体人名〕同志通报了前期工作情况，有关单位负责同志作了表态发言，讲得都很好，希望大家认真抓好落实。下面，我再强调几点意见。

一、提高政治站位，切实增强做好信访工作的责任感使命感

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、体察民意、化解矛盾的重要窗口。中央巡视组移交信访件办理和重复信访事项治理工作，关乎群众切身利益，关乎社会和谐稳定，是我们必须完成好的重大政治任务。

（一）这是坚定拥护"两个确立"、坚决做到"两个维护"的实际行动

习近平总书记高度重视信访工作，作出一系列重要指示批示，为我们做好新时代信访工作指明了前进方向、提供了根本遵循。我们要深刻领悟"两个确立"的决定性意义，把思想和行动统一到习近平总书记重要指示批示精神上来，统一到中央巡视组和省委部署要求上来，以高度的政治自觉、思想自觉、行动自觉，用心用情用力做好信访工作，以实干实绩实效诠释对党的忠诚。

（二）这是践行以人民为中心发展思想的具体体现

信访工作的本质是群众工作，核心是为民解难、为党分忧。我们要始终站稳人民立场，践行为民宗旨，带着责任和感情做好信访工作，把群众的事当作自己的事，把群众的困难当作自己的困难，千方百计解决好群众急难愁盼问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

（三）这是维护社会和谐稳定、推动高质量发展的重要保障

当前，我市正处于高质量发展的关键时期，需要一个和谐稳定的社会环境。信访问题解决得好不好，直接关系到社会大局稳定，关系到经济社会发展。我们要牢固树立底线思维，强化风险意识，扎实做好信访工作，及时化解矛盾纠纷，防范各类风险隐患，为全市高质量发展营造良好环境。

近年来，全市各级各有关部门认真贯彻落实中央和省委、市委决策部署，扎实推进信访工作，取得了一定成效。但我们也要清醒地看到，当前信访工作还存在不少问题和短板，特别是中央巡视组移交信访件办理和重复信访事项治理工作，还存在办理进度不快、化解质量不高、工作合力不强等问题。对此，我们要高度重视，采取有效措施，切实加以解决。

二、坚持问题导向，全力推动信访事项高质高效解决

做好中央巡视组移交信访件办理和重复信访事项治理工作，关键是要坚持问题导向，聚焦重点难点，采取有力措施，推动信访事项高质高效解决。

（一）要在提高办理效率上下功夫

坚持效率与质量并重，按照"谁主管、谁负责"的原则，压实办理责任，明确办理时限，强化跟踪督办，确保信访件在规定时间内高质量办结。要坚持"一案一策"，因案施策，精准发力，对情况复杂、涉及面广的信访件，要加强协调联动，形成工作合力，加快办理进度。

（二）要在提升化解质量上下功夫

突出群众满意标准，把解决群众合理诉求作为工作的出发点和落脚点，认真落实"四下基层"制度，常态化开展"走找想促"，深入基层、深入群众，面对面听取群众意见，心贴心做好群众工作，真正把问题解决在群众家门口。要坚持依法依规，运用法治思维和法治方式解决信访问题，做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当，推动"事心双解"。

（三）要在强化源头治理上下功夫

坚持和发展新时代"枫桥经验"，强化基层基础工作，充分发挥基层党组织和党员干部的作用，及时发现和化解矛盾纠纷，把问题解决在萌芽状态、化解在基层。要落实首办责任制，对初信初访事项，要第一时间受理、第一时间办理、第一时间反馈，做到件件有着落、事事有回音，防止初信初访转化为重复信访。

（四）要在完善长效机制上下功夫

坚持标本兼治，统筹好"当下改"和"长久立"，认真总结经验教训，深入分析问题根源，针对信访工作中存在的薄弱环节和突出问题，建立健全长效机制，堵塞制度漏洞，规范工作流程，提高信访工作的规范化、制度化水平。要加强对信访形势的分析研判，及时掌握信访动态，提前做好预警防范，做到未雨绸缪、防患于未然。

三、压实工作责任，凝聚信访工作强大合力

信访工作是一项系统工程，需要各级各部门密切配合、协同作战。全市各级各有关部门要牢固树立"一盘棋"思想，强化责任担当，加强协调配合，形成齐抓共管的工作格局。

（一）要压实领导责任

严格落实信访工作责任制，落实"党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责"和"谁主管、谁负责"原则。各级党政主要负责同志要切实履行第一责任人责任，亲自研究部署、亲自协调推动、亲自督办落实；分管领导要具体抓、抓具体，及时解决工作中存在的问题。其他领导干部要按照"一岗双责"要求，抓好分管领域信访工作。

（二）要压实部门责任

各职能部门要认真履行职责，按照"谁主管、谁负责"的原则，主动担当作为，积极协