在开展“我为群众办实事”爱民实践活动大走访活动座谈会上的讲话

在开展"我为群众办实事"爱民实践活动大走访活动座谈会上的讲话

同志们：

在全市公安机关开展"我为群众办实事"爱民实践活动，既是公安队伍教育整顿的规定动作，也是党史学习教育的核心内容。按照市公安局大走访安排，今天通过与大家面对面座谈，感到很有收获、很受启发，我们不仅收集到了大家对公安工作的宝贵意见和建议，也倾听了同志们的真切呼声和企盼。实践证明，民意就是方向、民声就是指领。学习的关键就是要学以致用，落脚点是聚焦"办实事"，最终要转化成"为民服务"的实践成果。下面，结合这次走访活动，就扎实推进教育整顿和党史学习教育，我再强调三点意见：

一、旗帜鲜明讲政治，在强化理论武装上走前列、下真功

开展政法队伍教育整顿，是以习近平同志为核心的党中央从党和国家事业发展全局作出的重大决策部署，是政法战线全面从严管党治警的重大行动，也是公安机关当前的一项重大政治任务。随着教育整顿即将转入查纠整改环节，派出所的同志们务必要把学习教育贯穿始终，突出政治建设这一根本，紧密结合党史学习教育，针对基层派出所事务繁杂、人员难以集中的特点，探索创新学习方式方法，注重互动研计交流，引导全体民警学深悟透习近平新时代中国特色社会主义思想特别是习近平法治思想，细学笃行习近平总书记重要训词和考察时深入革命老区重要讲话精神，始终保持理论上的绝对清醒，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，从更高站位、更高层次上深刻认识开展教育整顿的重大意义和核心要义，牢牢把握教育整顿的总体目标任务，切实抓实"三个环节"、突出"四项任务"，把准方向、拉高标杆，精准发力、务求实效，在打牢思想根基、筑牢政治忠诚方面作表率、走前列。

二、树牢宗旨理念，在为民办实事解难题上用真情、下功夫

爱民实践活动的关键，是要沉下去、走出去，与群众面对面、心贴心，为群众办实事、解难题。我们要把握好群众满意这一出发点和落脚点，坚持开门搞整顿，做到让群众参与、受群众监督、由群众评判，切实让群众感受到公安机关教育整顿带来的新变化新气象。派出所处于打击犯罪、服务群众的最前沿，能否开展好此项活动，能否帮助群众解决急难愁盼的事，直接影响人民群众的满意度和获得感。活动中务必要抓好四个环节：

一是接处警环节。接处警是化解矛盾纠纷的源头。目前市局出台了全市公安机关2021年20项优化便民利民举措，其中一条就是110接处警做到"三个零"，即报警求助"零推脱"、110警情受理"零积压"、群众沟通"零争执"，对不属于公安机关管辖的求助，要耐心解释，及时引导至12345市长热线，这是我们向全市人民的承诺。作为基层派出所务必要把握接警先机，在做好接警指令的同时，根据不同警情，在电话中与当事人进行法、理、情的沟通交流，缓解当事人的激动情绪，尽可能防止矛盾激化，为处警工作赢得时机。同时，要进一步规范处警工作，提高民警调解纠纷、化解矛盾的能力水平，从源头上有效化解一批矛盾纠纷。

二是走访排查环节。此次大走访活动主要是"进社区、进农村、进企业、进校园、进单位""五必访"。派出所一定要充分利用走访机会，查漏补缺、做足功课，对辖区重点企业、重点人员、困难群众、信访案件当事人等，要做到底数清、情况明，务必不漏一个、不漏一人，全部走访一遍。同时，要采取分包联系制度，从所长、副所长到民警都要分包联系具体的企业和具体群众，走访绝不能搞形式主义，不能仅仅满足于"我去了"，而是要确保扎扎实实见到实效，要对分包联系的单位和人员情况做到一口清，并真正了解群众的所思所想所盼，真心实意地为民办实事、解难题。

三是政策宣传环节。要以走访活动为契机，积极开展防盗防火防诈和交通安全、户籍政策、禁毒禁赌等普法宣传教育，让广大人民群众真正学法懂法、遵法用法，不断增强群众的法律意识和法治观念，提高群众安全防范意识和自防自救能力。同时，也要充分利用多种形式，宣传公安机关开展教育整顿、打防管控和办民办实事方面取得的成效，宣传公安民警的担当与奉献，不断赢得老百姓的理解与支持，提升人民群众对公安工作的满意度。

四是规范执法环节。派出所工作涉及执法执勤和服务管理的方方面面。目前，我们向社会公布了公安机关的各种举报投诉途径，广泛征求人民群众对公安工作的意见建议，全方位接受群众的举报投诉和社会监督。这就意味着，民警的一言一行、一举一动将完全暴露在聚光灯下。因此，一个不规范、有瑕疵的执法执勤行为，一个态度生硬、冷硬横推的服务行为，随时随地都可能被举报投诉。在这样一个自媒体时代，对公安民警的执法执勤、窗口服务等提出了更高更严的要求。同志们务必要严格落实严格规范公正文明执法的要求，认真处理每一起案件、接待每一个群众、规范每一项服务，坚决避免执法不规范、矛盾纠纷调处不作为、为民服务慢作为等问题发生。同时，这些问题也将是教育整顿查纠整改环节的重点，务必要提高认识、认真对待，通过查纠环节进一步纠正执法过错、规范执法行为、提升服务质量，不断促进公正廉洁执法，为群众提供优质高效服务。

三、注重统筹结合，在推动业务工作和能力素