医院树立和践行正确政绩观学习教育开展情况报告
医院树立和践行正确政绩观学习教育开展情况报告
自树立和践行正确政绩观学习教育开展以来,我院严格对照上级部署要求,牢牢坚守公立医院公益属性,紧扣医疗救治、健康服务、学科建设、行风建设等主责主业,抓实统筹部署、理论学习、问题查摆、整改整治、开门教育五大重点任务,纠治政绩偏差、校准履职方向,以医者初心践行实干担当,切实把学习教育成效转化为守护群众健康、推动医院发展的实际成果。现将有关工作开展情况汇报如下:
一、周密部署压实责任,筑牢学习教育组织根基
全院上下提高政治站位,把正确政绩观学习教育作为重要政治任务统筹推进,做到安排到位、责任到位、落实到位。
(一)健全组织体系。迅速成立专项学习教育工作领导小组,由院主要领导牵头抓总,班子成员分工包片,各临床科室、行政科室全员参与,明确各级岗位职责,构建党委统一领导、班子协同推进、科室具体落实、全员同向发力的工作格局。
(二)细化推进举措。结合医院医疗行业实际,量身制定学习教育实施方案、任务推进台账与阶段工作安排,将学习任务、查摆任务、整改任务逐条细化,把政绩观教育与日常诊疗、医院管理、便民服务、医疗帮扶等中心工作深度融合,杜绝学习教育与业务工作脱节空转。
(三)从严督导落实。建立常态化督查调度机制,定期召开工作推进会,梳理工作进展、查摆薄弱环节,紧盯各项任务时序进度,层层传导工作压力,严防形式主义、走过场,确保上级各项部署要求在医疗一线落地见效。
二、深学细悟凝心铸魂,夯实为民行医思想根基
坚持以理论学习端正思想认识,破除思想误区,引导全体医务工作者树立以人民健康为中心的正确政绩理念。
(一)分层开展集中学习。党委班子带头开展中心组专题学习,深入研读政绩观相关重要论述、医疗卫生行业政策法规;中层干部依托专题会议开展交流研讨,结合科室管理、业务发展谈思路、明方向;一线医护人员利用晨会例会、班组学习、线上课堂开展常态化学习,实现学习教育全员覆盖、不留盲区。
(二)双向开展典型研学。一方面用好反面典型,聚焦医疗行业作风乱象、履职浮躁、重利轻义等突出问题开展警示教育,以案明纪、警钟长鸣;另一方面选树院内医德标兵、优秀医护、基层义诊先进榜样,发挥示范引领作用,凝聚正向行医力量。
(三)推动学用深度融合。引导全体职工跳出重业务数据、轻民生服务,重短期效益、轻长远发展的思维误区,深刻明晰公立医院最大政绩是守护群众身体健康,最优实绩是提升群众就医获得感,切实把学习成果融入诊疗服务全过程。
三、全面深入自查自纠,精准梳理履职存在短板
坚持刀刃向内、对标对表,紧扣主责主业全方位、多层次查摆政绩观偏差及日常工作突出问题,做到全面排查、不留死角。
(一)对照思想理念查偏差。重点排查干部职工宗旨意识弱化,公益服务意识不强,片面追求科室业务量、经济效益,忽视公益性健康服务、弱势群体就医保障等思想层面问题。
(二)对照医疗主业查不足。聚焦诊疗服务排查就医流程繁琐、门诊就诊等候时间长、老年及特殊人群就医服务不贴心、住院随访跟进不及时、诊疗服务精细化程度不足等现实问题。
(三)对照工作作风查短板。深入查摆行政科室服务临床主动性不足,深入病房一线频次偏少,部分工作重安排轻落实、重部署轻闭环,少数医护人员服务态度生硬、医患沟通不到位等作风问题。
(四)对照长远发展查弱项。认真梳理医院特色专科培育力度不足、青年医疗人才梯队建设滞后、基层医疗帮扶力度不均衡、健康科普普及覆盖面不广等制约长远发展的实际问题。
(五)深挖问题根源症结。针对查摆梳理出的各类问题,从理想信念、宗旨观念、责任担当、制度约束、行业初心等方面深入剖析根源,找准问题本质,为靶向整改打好坚实基础。
四、靶向发力抓实整改,聚焦主业破解民生痛点
坚持即知即改、立行立改、长效整改,建立问题、责任、整改、成效四张清单,实行销号管理,以务实整改提升医疗服务质效。
(一)优化就医服务流程。全面简化就诊、缴费、检查、出入院办理流程,推广线上预约诊疗、报告自助查询服务,开通老年人、残疾人绿色通道,配齐门诊导诊服务力量,切实简化就医环节,缓解群众看病就医烦心事。
(二)深耕公益医疗服务。常态化组织医护团队深入乡镇、社区、乡村开展免费义诊、健康体检、慢病筛查、健康知识宣讲,严格落实困难群众就医帮扶、费用减免等惠民政策,把普惠性健康服务送到群众身边。
(三)从严整治行业风气。持续加强医德医风建设,严厉整治不合理诊疗、违规用药、吃拿卡要等不良风气,健全医护人员服务考评机制,将患者满意度纳入绩效考核,坚守廉洁行医底线。
(四)夯实医疗发展根基。立足长远谋划学科建设,重点扶持优势专科、特色专科发展,加大医护人员外出进修、业务培训力度,完善人才培养激励机制,稳步提升全院整体医疗诊疗水平。
(五)转变一线工作作风。落实班子成员下沉临床坐班、行政科室包联临床科室制度,常态化深入病区倾听患者诉求、了解医护困难,主动靠前排忧解难,全力服务临床一线高效运转。
五、坚持开门纳谏评议,主动接受各界监督检验
始终坚持开门抓教育、开门查问题、开门促整改,广泛汇聚民意民声,以群众口碑检验学习教育实效。
(一)拓宽民意征集渠道。在门诊大厅、住院病区设置意见建议箱,公开监督投诉热线,常态化开展出院患者电话回访、线下医患座谈,全方位收集群众在就医环境、诊疗水平、服务态度、收费公示等方面意见建议。
(二)主动邀请各界监督。定期邀请人大代表、政协委员、群众代表、基层医疗机构负责人走进医院,实地观摩医疗服务工作,现场点评不足、直言问题短板,虚心听取改进意见建议。
(三)公开整改晾晒成效。依托院内公示栏、医院官方公众号,定期公示问题整改进度、惠民实事落实情况、服务提升具体举措,主动晒工作、亮实绩,自觉接受社会群众全面监督。
六、打造特色工作亮点,以正确政绩观赋能医院提质发展
亮点一:推行政绩观+暖心医疗融合服务模式
将正确政绩观践行融入诊疗服务细微之处,全面推行全程陪护就诊、术前暖心告知、术后康复回访、住院温情关怀四项暖心举措,把为民服务政绩体现在每一次问诊、每一台手术、每一次护理当中,持续提升群众就医幸福感。
亮点二:组建基层医疗帮扶专项服务队
摒弃重院内诊疗、轻基层帮扶的片面政绩思维,固定组建多学科医疗志愿服务队,定点结对帮扶辖区基层卫生室,开展坐诊带教、技术指导、疑难病症会诊帮扶,补齐基层医疗服务短板,做实下沉基层、服务基层民生实绩。
亮点三:重构实绩导向考核评价体系
优化院内科室及个人考核评价标准,彻底扭转唯业务营收、唯诊疗数量的单一考核模式,将公益服务完成量、群众就医满意度、医德医风表现、学科长远建设成效、民生实事落实情况纳入核心考核内容,树立重实干、重民生、重长远、重实效的鲜明履职导向。
亮点四:开展青年医护政绩观专项培育行动
针对青年医护群体开展专题座谈、临床一线历练、公益实践锻炼等系列活动,引导青年医务工作者端正从业初心,摒弃浮躁功
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