在乡镇2025年度网格员总结暨业务培训会上的讲话

在〔*〕镇2025年度网格员总结暨业务培训会上的讲话

同志们:

大家好!

岁序更替,华章日新。在2025年即将画上圆满句号,我们即将迎来充满希望的2026年之际,今天我们在这里隆重集会,召开全镇年度网格员总结暨业务培训会。主要任务是,全面回顾总结2025年全镇网格化服务管理工作的成绩与不足,表彰先进、树立典型,并对新一年的工作进行安排部署,同时通过业务培训,为大家赋能充电。在此,我谨代表镇党委、政府,向辛勤工作在基层治理第一线的全体网格员同志们,致以最诚挚的问候和最衷心的感谢!向今天即将受到表彰的8位"优秀网格员",表示热烈的祝贺!

过去的一年,是〔*〕镇网格化治理体系不断完善、治理效能持续提升的关键一年。在座的每一位同志,都是我们〔*〕镇社会治理体系的"神经末梢",是连接党委政府与人民群众最直接、最紧密的桥梁和纽带。你们用脚步丈量网格,用汗水浇灌平安,用真情服务群众,将党委政府的各项决策部署落实到"最后一米",为全镇的和谐稳定与繁荣发展作出了不可替代的重要贡献。

一、回顾过去,肯定成绩,在砥砺奋进中彰显网格力量

2025年,面对复杂多变的社会环境和艰巨繁重的工作任务,全镇47名网格员同志迎难而上、主动作为,各项工作取得了显著成效,交出了一份沉甸甸的成绩单。

第一,平安建设的"守护网"织得更密更牢。平安是发展的前提,是民生的福祉。一年来,大家始终把维护辖区平安稳定作为首要职责,发挥了不可替代的"前哨"和"探头"作用。我们欣喜地看到,全镇网格员全年累计排查上报各类矛盾纠纷、治安隐患、公共服务等问题超过128起,并协同相关部门实现了100%的成功办结率。特别是在矛盾纠纷化解方面,我们坚持抓早抓小、源头预防,成功化解了各类矛盾纠纷,化解率高达98.5%,有效防止了小矛盾演变成大问题。大家全年累计上报的巡查日志超过9000条,这些日志的背后,是你们一次次不辞辛劳的走街串巷,是一次次深入细致的风险排查,正是有了你们的警觉和付出,才构筑起了我们〔*〕镇平安建设的第一道坚固防线。

第二,民生服务的"连心桥"架得更实更宽。大家始终牢记"群众利益无小事",用心用情用力解决群众的急难愁盼问题。一年来,全镇网格员累计办理各类民生服务事项超过9700件,开展政策法规宣传超过1000次。你们是政策法规的"宣传员",将最新的惠民政策送到了田间地头、千家万户;你们是社情民意的"信息员",收集并反馈了大量群众的真实心声与诉求;你们更是困难群众的"服务员",为辖区内的特殊人群提供了超过500次的精准关怀服务,让他们真切感受到了党和政府的温暖。从低保审核、高龄补贴的协助办理,到邻里纠纷的耐心调解,再到对孤寡老人、留守儿童的日常探望,你们的身影活跃在每一个需要帮助的角落,真正做到了"民有所呼、我有所应",赢得了广大群众的普遍赞誉。

第三,数字赋能的"智慧脑"用得更精更准。顺应数字化改革浪潮,我们着力提升网格员的数字履职能力,大力推广应用矛盾纠纷化解信息系统及"〔*〕解纷宝"小程序。这一年,我们看到越来越多的网格员从过去的"跑断腿、磨破嘴"向现在的"数据跑路、指尖服务"转变。通过信息化平台,大家实现了对矛盾纠纷信息采集、分类登记、精准分流交办、调解过程实时记录和数据可视化分析统计的全流程在线管理。这不仅极大地提升了工作效率,确保了全年上报的有效工单办结率达到91.3%以上,更重要的是,它推动了基层治理从被动处置向主动预防、从经验判断向数据分析的深刻变革。今天我们专门安排的业务培训,就是要进一步强化大家运用数字化手段解决实际问题的能力,让"智慧网格"在我们〔*〕镇落地生根、开花结果。

同志们,成绩的取得,凝聚着在座每一位网格员的心血与汗水。你们的工作,平凡而伟大,琐碎却重要。你们是〔*〕镇最可敬、最可爱的一群人!在此,我再次代表镇党委、政府,向大家道一声:辛苦了!

二、表彰先进,树立标杆,在见贤思齐中凝聚奋进力量

在我们这支优秀的队伍中,涌现出了一批爱岗敬业、无私奉献、业绩突出的先进典型。经过严格考核和民主评议,镇党委、政府决定,对〔*〕、〔*〕、〔*〕、〔*〕、〔*〕、〔*〕、〔*〕、〔*〕等八名同志授予"2025年度优秀网格员"荣誉称号。

榜样是看得见的哲理,典型是触得到的标杆。这八位同志,是全镇网格员队伍的杰出代表。他们或许没有惊天动地的壮举,但他们都在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。有的同志,像〔*〕同志,几十年如一日扎根基层,化解邻里纠纷无数,凭借着一副热心肠、一张婆婆嘴、一双勤快腿,把"大事化小、小事化了"的工作理念融入到每一次调解中,被群众亲切地称为"金牌调解员";有的同志,像〔*〕同志,默默守护着辖区内的孤寡老人和特殊家庭,风雨无阻地送去温暖与关怀,记录下的民情日记比谁都厚,成为了老人们口中的"贴心闺女"、孩子们眼里的"网格妈妈";有的同志,像〔*〕同志,是我们队伍中的"数字先锋",他积极学习钻研矛盾纠纷化解信息系统和"〔*〕解纷宝"的操作使用,不仅自己熟练掌握,还主动帮助其他同事解决技术难题,用数字化手段大大提升了工作效能;还有的同志,像〔*〕同志,他用一双"铁脚板"走遍了网格内的每一个角落,对辖区情况了如指掌,总能第一时间发现并上报安全隐患,是我们平安防线上的"前沿哨兵"。

他们的事迹,生动诠释了网格员的初心与使命,集中体现了新时代基层工作者的责任与担当。在此,我号召全镇所有网格员同志,都要以他们为榜样,学习他们信念坚定、对党忠诚的政治品格,学习他们心系群众、服务为民的公仆情怀,学习他们爱岗敬业、恪尽职守的奉献精神,学习他们锐意进取、勇于创新的工作作风。希望受到表彰的同志珍惜荣誉、戒骄戒躁、再接再厉,在今后的工作中再创佳绩。全镇上下要形成学习先进、崇尚先进、争当先进的浓厚氛围,共同推动我镇网格化服务管理工作再上新台阶。

三、分析形势,明确任务,在继往开来中再谱时代新篇

同志们,肯定成绩是为了更好地前行,表彰先进是为了激励更大的作为。站在新的历史起点上,我们必须清醒地认识到,基层治理工作面临着新的形势、新的任务和新的挑战。社会结构深刻变动,利益格局深刻调整,群众诉求日趋多元,这对我们的网格化服务管理工作提出了更高要求。面对新形势新要求,借此机会,我对大家新一年的工作提三点希望,与同志们共勉。

第一,希望同志们持续"深耕责任田",争当基层治理的"实干家"。网格是我们的"责任田",守土有责、守土尽责是我们的基本要求。要聚焦主责主业,扎实履行好信息排查、矛盾调解、政策宣传、便民服务等基础职责。信息排查要更"深"。不能满足于表面巡查,要练就"火眼金睛",深入到群众院落、企业车间,动态掌握网格内人、地、事、物、组织等基本情况,及时发现各类风险隐患的苗头。矛盾调解要更"准"。要加强学习,不断提升法律政策水平和沟通协调能力,面对纠纷要敢于介入、善于化解,努力做到"小事不出格、大事不出镇、矛盾不上交、平安不出事"。政策宣传要更"活"。要变"被动灌输"为"主动引导",用群众听得懂的语言、喜闻乐见的方式,把党的路线方针政策和镇里的中心工作宣传到位,凝聚起最广泛的社会共识。要用我们的"辛苦指数"换取群众的"幸福指数",用实实在在的行动守护好我们的一方热土。

第二,希望同志们主动"当好贴心人",争当服务群众的"勤务员"。网格员离群众最近,最能感知百姓冷暖。我们要始终把群众放在心中最高位置,主动深入群众,与群众交朋友、心连心,及时感知他们的情绪变化,准确回应他们的合理诉求。要把群众的"表情包"作为我们工作的"晴雨表",把群众的"满意度"作为我们工作的"度量衡"。要进一步畅通民意收集渠道,通过日常走访、微信群、线上平台等多种方式,广泛