在乡镇网格员业务能力提升培训会议上的讲话
在〔*〕镇网格员业务能力提升培训会议上的讲话
同志们:
今天,我们在这里召开全镇网格员业务能力提升培训会议。这次会议的主要任务是,深入贯彻落实上级关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的决策部署,进一步统一思想、明确任务、压实责任,通过系统培训锤炼网格员队伍专业素养,全面提升基层网格员履职尽责能力,持续夯实我镇基层社会治理根基。参加今天会议的有镇综治中心全体工作人员以及全镇各村(社区)网格员。刚才,相关部门负责同志就具体业务进行了通报和解读,大家要认真领会、抓好落实。下面,结合本次培训的主题和当前工作实际,我讲几点意见。
一、统一思想认识,深刻把握网格化治理工作的时代重任
基层是社会治理的深厚基础和重要支撑,网格化管理则是基层社会治理的关键抓手。当前,随着经济社会的快速发展和城镇化的深入推进,基层社会治理面临着许多新情况、新问题、新挑战。特别是在2026年这一"十五五"规划开局与现代化建设全面发力的关键时期,人民群众对平安建设、公共服务、生活环境的要求越来越高,这对我们网格员队伍的能力素质提出了新的更高要求。
网格员作为基层治理的"神经末梢"和信息采集的"第一触角",处于服务群众的最前沿,承担着了解社情民意、排查安全隐患、化解矛盾纠纷、服务居民群众等重要职责。可以说,网格员队伍战斗力的高低,直接关系到我镇社会治理水平的高低,关系到平安〔*〕建设的成效,关系到人民群众的获得感、幸福感和安全感。近年来,我镇网格化管理工作取得了一定成效,在维护社会稳定、服务群众等方面发挥了重要作用。但我们也要清醒地看到,对照上级要求和群众期盼,我们的工作还存在一些短板和不足:部分网格员业务生疏、职责不清、作风不实,信息采集不全、不准、不及时,甚至出现出租房漏管、重点人员脱管等现象。这些问题如果不及时解决,将严重影响基层治理效能的发挥。因此,开展这次业务能力提升培训,不仅是适应新形势新任务的迫切需要,更是补齐工作短板、提升队伍素质的内在要求。大家要切实提高政治站位,充分认识这次培训的重要意义,珍惜学习机会,端正学习态度,真正做到学有所思、学有所悟、学有所得。
二、聚焦主责主业,全面提升网格化服务管理规范化水平
网格化服务管理是一项系统性、基础性工作,必须坚持规范化、精细化、标准化方向。本次培训聚焦网格化服务管理规范化建设,对网格员各项工作职责进行了全面系统梳理和精准细化。大家要对照职责要求,认真查漏补缺,切实把各项工作落到实处。
一是要明确职责定位,强化责任担当。网格员是基层治理的"多面手",工作内容涉及面广、任务繁重。要切实找准自身定位,明确工作方向,把主要精力放在主责主业上。一要熟练掌握信息采集技能,做到底数清、情况明。信息采集是网格员最基础的工作,也是最重要的工作。要建立健全人口、房屋、单位等基础信息台账,做到动态更新、准确无误,确保"以房管人、以业管人"落到实处。二要扎实开展政策法规宣传,当好政策"传声筒"。要把党的路线方针政策、法律法规以及各项惠民政策及时传递到千家万户,让群众听得懂、记得住、用得上。三要深入开展矛盾纠纷排查化解,当好平安"守护者"。要坚持和发展新时代"枫桥经验",发挥人熟、地熟、情况熟的优势,深入开展矛盾纠纷排查,做到早发现、早介入、早化解,防止小事拖大、大事拖炸。
二是要加强日常管理,提升履职实效。镇综治中心和村(社区)要切实加强对网格员的日常管理,建立健全常态化管理机制。一要严格落实日常巡查制度。网格员要常实践、勤走访,坚持每天巡查、实时上报,把功夫下在平时,把工作做在日常,真正做到人在格中走、事在格中办。二要建立完善工作日志制度。要详细记录巡查走访中发现的问题、群众反映的诉求以及处置情况,做到工作有记录、过程可追溯、结果有反馈。三要强化业务指导培训。镇综治中心要定期组织开展业务培训和经验交流,针对工作中遇到的难点问题和薄弱环节,进行精准指导、靶向施策,切实提升网格员的实战能力和业务水平。
三是要完善考核机制,激发队伍活力。考核是指挥棒,也是风向标。要建立健全科学规范的考核评价体系,充分发挥考核的激励约束作用。刚才,我们对网格员管理办法进行了解读,核心就是要明确考核重点、严格考核标准、强化结果运用。一要把矛盾纠纷排摸、重点人员管理、流动人口排查和日常履职作为考核重点。这些工作直接关系到辖区社会稳定和公共安全,必须作为硬指标、硬任务,严格考核、刚性兑现。二要把考核结果与绩效奖励、评优评先、续聘解聘直接挂钩。要打破"大锅饭",体现奖优罚劣、奖勤罚懒,让干得好的有面子、有位子、有实惠,让干得差的有压力、有触动、有惩戒。三要建立常态化督导检查机制。要定期对网格员工作情况进行督查检查,对工作不力、敷衍塞责、造成不良后果的,要严肃追责问责,确保各项工作要求落到实处、取得实效。
三、坚持问题导向,扎实推进当前各项重点工作任务落实
网格化管理的最终目的在于应用,在于解决实际问题。我们要把培训成果转化为推动工作的强大动力,紧盯当前工作中的突出问题和薄弱环节,集中力量、攻坚克难,确保各项重点工作任务落细落实。
一是要全面摸清出租房屋底数,消除管理盲区。出租房屋管理是流动人口管理的核心,也是社会治理的难点。要以网格为单元,对城区出租房开展全覆盖、拉网式排查,彻底摸清底数、掌握情况。一要严格逐栋逐户逐房核查。按照"不漏一户、不落一人"的要求,深入辖区开展地毯式排查,摸清房屋底数及房主、租住人员信息,确保基础信息完整、准确。二要规范登记并建立动态台账。对排查出的出租房屋和流动人口,要逐一登记造册,建立"一户一档",实行分类管理、动态维护。三要实行常态化滚动排查。要建立信息定期更新机制,对房屋出租、人员变动、退租空置等情况及时更新,确保底数清、信息准、管控实,从源头杜绝出租房漏管、失管现象发生。
二是要规范信息平台操作,提升数字化治理能力。"陇情e通"平台是全省综治信息化的主要载体,也是网格员开展工作的重要工具。刚才通报了近期信息录入情况,指出了存在的突出问题,大家要引以为戒、举一反三。一要针对问题立行立改。对信息录入不规范、录入数量不达标、事项分类不准确等突出问题,要逐项剖析原因,制定整改措施,明确整改时限,确保问题清仓见底。二要熟练掌握平台操作技能。要认真学习平台操作规范和流程,熟练掌握信息采集、事件上报、数据更新等各项功能,做到应录尽录、规范录入。三要全面提升平台运用水平。要注重数据质量,确保录入信息真实、准确、完整,提升平台数据的分析应用价值,为基层治理决策提供有力支撑。
三是要加强重点人员管控,筑牢安全稳定防线。重点人员管理服务是维护社会稳定的关键环节,必须时刻紧绷这根弦,不能有丝毫松懈。要围绕重点管理对象、重点关注人群排查管控工作,详细明确人员分类、评估赋分、日常管控等工作责任与落实举措。一要全面精准掌握重点人员基本信息、生活状况与思想动态。通过定期走访、侧面了解、谈心谈话等方式,及时掌握重点人员的现实表现和活动轨迹,做到知去向、知现状、知表现。二要健全完善台账管理、动态更新、定期回访工作机制。对重点人员实行"一人一档、一人一策",落实分类分级管控措施,确保管控到位、服务到位。三要加强部门协作联动。镇综治中心要加强与派出所、司法所等部门的信息互通共享,精准落实帮扶管控措施,形成工作合力,全力防范化解各类风险隐患。
四是要深化反诈宣传教育,守护群众财产安全。电信网络诈骗犯罪形势严峻复杂,已成为影响群众安全感的重要因素。要把反诈宣传作为网格员的一项重要职责,持续加大工作力度。一要聚焦辖区重点区域精准开展宣传。针对老年人、家庭妇女、务工人员等易受骗群体,开展针对性宣传,提高宣传的覆盖面和精准度。二要采用群众看得见、记得住、听得懂的宣传方式。通过发放宣传单、现场讲解、案例分析等形式,把诈骗手段讲清楚、把防范技巧说明白,让群众真正入脑入心。三要通过以案为戒、以案释法开展警示教育。用鲜活典型案例教育引导广大群众,深刻揭露诈骗分子的惯用伎俩和严重
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