在市委社会工作部志愿服务组织座谈会上的讲话

在〔*〕市委社会工作部志愿服务组织座谈会上的讲话

同志们,朋友们:

大家好!

在2025年即将画上句号的时刻,我们怀着对志愿服务事业的共同热忱,齐聚一堂,召开这次志愿服务组织座谈会。今天的会议,既是一次深入学习贯彻习近平总书记致中国志愿服务联合会第三届会员代表大会贺信精神的再动员,也是一次总结经验、分析形势、共谋我市志愿服务事业高质量发展的务实会。刚才,几位志愿服务组织的负责同志和志愿者代表作了很好的发言,分享了宝贵的经验,也提出了中肯的建议,听后很受启发。在此,我代表市委社会工作部,向长期以来辛勤付出、默默奉献在全市各条战线上的广大志愿者、志愿服务工作者,致以最崇高的敬意和最诚挚的感谢!

一、回顾过去,成就斐然,志愿精神光耀〔*〕

志愿服务是社会文明进步的重要标志,是广大人民群众奉献爱心、服务社会的重要途径。习近平总书记深刻指出,"志愿服务事业是大有可为的崇高事业,希望广大志愿者、志愿服务组织、志愿服务工作者立足新时代、展现新作为"。近年来,在市委、市政府的坚强领导下,我市的志愿服务事业蓬勃发展,志愿服务的理念深入人心,"奉献、友爱、互助、进步"的志愿精神在〔*〕大地蔚然成风,成为我市精神文明建设一道亮丽的风景线。

截至目前,全市实名注册志愿者人数已超过24.6万人,依法登记或备案的志愿服务组织及团体突破2200个,近三年累计开展的志愿服务时长已突破3500万小时。这些数字背后,是一个个温暖的故事,是一次次爱心的汇聚,是一股股推动城市发展的磅礴力量。总结起来,我市志愿服务工作的成效主要体现在以下几个方面:

一是在服务中心大局中彰显了新担当。围绕中心、服务大局,是志愿服务工作必须牢牢把握的根本原则。在过去几年的疫情防控大战大考中,面对严峻复杂的形势,全市数万名志愿者闻令而动、逆行出征,不畏艰险、冲锋在前,积极投身社区防控、物资配送、核酸检测、心理疏导等各项工作,用血肉之躯筑起了守护人民群众生命安全和身体健康的坚固防线。在应对历史罕见的汛情灾害时,广大志愿者挺身而出,参与抢险救灾、转移群众、清淤消杀,灾后重建中更是处处可见他们忙碌的身影,那一抹抹"志愿红"成为最动人的色彩。在创建全国文明城市的进程中,志愿者们走上街头、深入社区,开展交通引导、环境整治、文明宣传,用实际行动为城市增光添彩,为提升城市品位和市民素质作出了不可磨灭的贡献。

二是在创新社会治理中展现了新作为。志愿服务是社会治理体系的重要组成部分,是连接政府、社会与民众的桥梁和纽带。我市的志愿服务组织深度融入基层社会治理,构建了多元参与、共建共享的治理格局。例如,以"〔*〕义工"为代表的一批优秀组织,数十年如一日扎根社区,聚焦"一老一小"等重点群体,开展了形式多样的关爱服务。"放学娃之家"项目有效解决了双职工家庭子女放学后无人看管的难题,让孩子们在安全、温暖的环境中健康成长。各类专业志愿服务队,如法律援助、医疗健康、应急救援等,发挥专业优势,为群众提供了精准、高效的服务,有效弥补了公共服务的短板,化解了大量基层矛盾,促进了社会和谐稳定。

三是在引领时代新风中取得了新成效。志愿服务是培育和践行社会主义核心价值观的生动实践。通过广泛开展"志愿服务乡村行"活动,广大志愿者将党的创新理论、科普知识、先进文化、健康理念送到田间地头,助力乡村振兴,推动移风易俗。围绕生态文明建设,持续开展"保护母亲河"、垃圾分类宣传、植树护绿等环保公益活动,引导广大市民树立绿色发展理念,共同守护我们的绿水青山。各类志愿服务活动,如无偿献血、扶残助残、爱心捐赠等,已经成为市民生活的新常态,每一次善举都在传递着向善向上的力量,涵养了城市文明,厚植了社会道德沃土,让〔*〕这座城市更有温度、更富魅力。

二、审视当下,任重道远,深刻把握时代要求

在充分肯定成绩的同时,也必须清醒地认识到,对照新时代新征程对志愿服务工作提出的新要求,对照人民群众对美好生活的新期待,我市的志愿服务工作仍然面临一些亟待解决的困难和挑战。

一是统筹协调的系统性有待加强。目前,全市志愿服务管理体制尚在完善过程中,市委社会工作部的成立为这项工作提供了组织保障,但如何有效统筹各部门、各领域、各层级的志愿服务力量,形成强大合力,仍然是一个重要课题。部分领域存在资源分散、信息壁垒、各自为战的现象,供需对接不够精准,服务的覆盖面和均衡性有待提升。一个全市域、全天候、全覆盖的志愿服务综合信息平台尚未完全建成,制约了服务效率和管理水平的进一步提高。

二是专业发展的支撑力有待增强。随着社会发展,群众的需求日益多元化、专业化,对志愿服务的质量提出了更高要求。当前,我市的志愿服务活动仍以热情驱动、传统服务为主,在心理疏导、法律咨询、康复护理、应急救援等专业领域的服务能力相对薄弱。志愿服务组织的内部治理结构、项目管理水平、资金筹措能力、专业人才培养等方面还存在短板,可持续发展的内生动力不足,从"做了"到"做好"、"做精"还有一段路要走。

三是激励保障的有效性有待提升。志愿服务虽然是无偿的,但志愿者的奉献精神应当得到全社会的尊重和肯定,他们的基本权益也需要得到切实保障。目前,我市在志愿服务激励回馈机制建设方面探索不足,精神激励与物质保障未能形成有效结合,对志愿者的服务时间记录、星级认定、嘉许回馈等制度尚未全面落实到位。"政府购买服务"的力度和广度有待加大,志愿服务组织的"造血"功能普遍不强,活动经费、场地保障、人员保险等方面常常面临困境,这在一定程度上影响了志愿者参与的积极性和志愿服务活动开展的持续性。

四是品牌影响的辐射面有待拓宽。虽然我市已经涌现出一些有影响力的志愿服务品牌,但总体上看,品牌意识不强、特色不鲜明、影响力局限于特定区域或领域的问题依然存在。对于优秀志愿服务项目和先进典型的宣传力度不够,未能充分发挥其示范引领作用,未能将感人的"盆景"有效转化为动人的"风景",社会公众对志愿服务工作的认知度和参与感还有很大的提升空间。

三、展望未来,奋楫争先,开创志愿服务新局面

同志们,朋友们,新时代是奋斗者的时代,也是志愿者的时代。站在新的历史起点上,推动我市志愿服务事业再上新台阶,使命光荣,责任重大。必须坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,紧紧围绕市委、市政府的中心工作,聚焦群众急难愁盼,推动我市志愿服务工作在四个方面实现新突破。

第一,聚焦高质量发展,在深化体系建设上实现新突破。要着力构建党委统一领导、政府大力支持、社会工作部门牵头协调、各方齐抓共管、社会力量广泛参与的志愿服务工作新格局。市委社会工作部要切实履行好统筹规划、协调指导、督促检查的职责,建立健全联席会议制度,打破部门壁垒,整合各方资源。要加快推进"〔*〕市智慧志愿服务平台"的建设与应用,实现志愿者注册、项目发布、供需对接、服务记录、激励保障等功能的一体化、智能化,打通服务群众的"最后一公里"。要持续深化党建引领,探索"党建+志愿服务"的有效模式,发挥党员的先锋模范作用,引领和带动更多群众加入到志愿服务的行列中来。

第二,聚焦专业化赋能,在提升服务效能上实现新突破。专业是志愿服务的生命力所在。要建立健全分层分类的志愿者培训体系,联合高校、专业机构、行业协会等,针对不同领域的志愿服务,开发系列培训课程,既要开展通用知识培训,也要强化专业技能训练,努力培养一批懂理论、会管理、精业务的志愿服务骨干人才。要大力支持和培育专业性、枢纽型志愿服务组织,鼓励它们在特定领域深耕细作,开发标准化的服务流程和评估体系。要推动志愿服务与社会工作深度融合,鼓励有条件的志愿服务组织引入专业社工,以社工的专业引领提升志愿服务的整体水平,实现"社工引领志愿者,志愿者协助社工"的良性互动。

第三,聚焦品牌化引领,在增强社会影响上实现新突破。品牌是志愿服务的旗帜和名片。要深入实施志愿服务品牌培育计划,鼓励和支持各类志愿服务组织立足自身优势,围绕"