老年人防诈骗存在问题及对策建议

老年人防诈骗存在问题及对策建议

近年来，电信网络等诈骗案件呈高发态势，尤其是一些诈骗团伙将目标锁定在数量庞大的老年人群体，利用部分老年人贪图便宜、文化程度低、警惕性不高的心理和特点，不断翻新花样实施诈骗，老年人受骗后承受着财产和精神的双重打击，对老年人幸福养老、家庭和谐造成严重影响，帮助老年人防诈亟需引起全社会重视，并采取有效措施加以防范化解。

一、存在问题

一是数字鸿沟催生网络诈骗。老年人接受教育程度相对较低，特别是在农村地区，大多数从事农业生产，智能化服务设备对其生产生活的影响较小，一些老年人习惯于传统人工服务，难以适应现代科技带来的便捷服务，学习和应用智能化服务设备的主动性、积极性不高。在当前智能化服务快速发展的过程中，一些领域大多忽略了传统服务方式存在的必要性，二维码收付款、出门扫码、网上购物、手机缴费等已成常态，对年轻人而言十分快捷便利，但对老年人造成了不同程度的困难，部分老年人在利用智能设备时不会操作，对诈骗电话短信、网络链接等缺少分辨防范意识，极易被"套路"和上当受骗。

二是关爱缺失增加受骗风险。随着城镇化快速推进，一方面，农村大量青壮年劳动力向城市转移，导致农村独守、空巢老人增多，"出门一把锁，进门一盏灯"成为老年人的生活常态，一些老年人精神需求得不到满足和慰藉，常常通过智能手机"刷抖音""看快手"等方式打发时间、抒解情绪，极易受到不法分子蛊惑，增加上当受骗风险。另一方面，城市生活节奏较快，子女对老人注重物质上的保障但缺乏精神上的关怀，"圈养型养老"悄然兴起，老年人被子女"善意"限制，自我的空间与价值不能发挥，分析判断能力减弱，丧失社交圈子，精神世界空虚，增加了老年人的孤独感，寂寞感，给不法分子打"感情牌"诈骗提供了可乘之机。

三是专业诈骗让人防不胜防。通过分析大量针对老年人网络诈骗案件，诈骗主体大部分是具有丰富网络金融知识的黑客、高科技人员等职业骗子，这些人员相互串联、团队合作实施诈骗，通过对金融理财、中医养生、理疗保健等老年人关注的热点实施"外包装"，多渠道了解受害人的个人信息、隐私及需求，由"全面撒网"转变为"重点培养""精准投放"，提高了诈骗成功率。一些老年人对个人身份证、银行卡、手机号等重要信息保管不善，为贪图便宜帮助别人办理银行卡、手机卡，下载"拼多多"等购物软件为人"砍价"，非常容易造成信息泄露和被诈骗团伙利用。

四是防诈宣传培训方式单一。在组织结构上，更多的是公安部门为主体的"单打独斗"，没有形成全社会"人人反诈""人人喊打"的浓厚氛围。在宣传内容上，主要以说教引导为主，一些专员术语让人晦涩难懂，很难吸引老年人去了解，很多老年人不会主动去学去看，反而对宣传讲解产生厌恶情绪。在培训方式上，主要是通过公众号、悬挂标语等方式开展，缺少统一有效的组织，很少与老年人面对面培训宣传，一些老年人对反诈知识从未了解，被诈骗后一时难以反应，反诈骗培训宣传仍然存在很大盲区和薄弱环节。

二、对策建议

一是加强防诈反诈培训宣传。面对智能设备的普遍应用和发展趋势，通过开展"智慧助老""银龄跨越数字鸿沟"等专项行动，全覆盖科普智能设备基本设置操作，大力推广智能手机安装"国家反诈中心APP"，给老年人手机上一把"防诈加强锁"。突出防诈骗培训重点，围绕不轻信、不透露、不转账、要及时报案的"三不一要"各环节开展培训，尤其是引导老年人不要随意接听陌生电话、不点击网络链接等，增强老年人对电信诈骗的甄别能力。采取线上线下相结合的方式，线上充分利用微信群、微信公众号、抖音等多种新媒体渠道，采取"以案说法""情景再现"的方式，示例最新诈骗手段，讲解诈骗常见手法、话术特点、作案手段、防范要点等；线下集中开展反诈骗培训，组织老年人进行模拟演练，用老年人喜闻乐见的形式，提升宣传效能，增强培训效果，为老年人防诈骗筑起"防火墙"，套上"金钟罩"。

二是丰富老年群体精神世界。关注老年人精神文化生活，充分发挥村（社区）等基层组织的引导作用，常态化开展爱老敬老志愿活动，依托村级邻里互助点、农村幸福院开展互助式养老，给予老年人精神慰藉，满足老年人的人际交往和自我实现需求。结合实施乡村振兴战略，深入开展农村"三留守"人员关爱服务行动，探索开展敬老养老助老主题教育和"归雁计划"，鼓励年轻人回乡创业就业，增进不同代际间的文化融合和社会认同，满足老年人情感文化娱乐需求，形成全社会关心关爱老年人的良好氛围，彻底铲除老年人群体被诈骗的"思想温床"。

三是严厉打击诈骗违法活动。全面加强社会治安综合治理，围绕保健品类诈