在市“五一”假日旅游工作部署会上的讲话

在〔*〕市"五一"假日旅游工作部署会上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全市"五一"假日旅游工作部署会，主要任务是深入分析当前文旅市场面临的新形势、新机遇，对即将到来的"五一"黄金周各项工作进行全面动员和周密部署。今年的"五一"假期，不仅是检验我市文旅产业复苏成效的关键节点，更是展示"热情〔*〕·好客〔*〕"城市形象、深化文旅"串珠成链"战略成果的重要窗口。时间紧迫，任务繁重，责任重大。下面，我讲几点意见。

一、认清形势把握机遇，以更高站位谋划假日旅游工作

近年来，市委、市政府高度重视文旅产业发展，将其作为推动城市转型升级、实现高质量发展的战略性支柱产业来抓。特别是市委十二届六次全会明确提出建设文旅融合示范市的目标后，全市上下迅速行动，启动并深入实施了旅游"串珠成链"专项行动。我们欣喜地看到，通过"亮珠、串珠、强链"三大行动和十四条具体举措的扎实推进我市的文旅资源正在从过去的"星罗棋布"向"众星捧月"转变，从"盆景"向"风景"跨越。

回顾过去，成绩令人鼓舞。2025年"五一"假期，我市累计接待游客达到628.15万人次，实现了客流量与旅游收入的双丰收，充分证明了我市文旅市场的巨大潜力和强大韧性。这些成绩的取得，是全市文旅战线同志们辛勤付出的结果，也为我们做好今年的工作奠定了坚实基础，积累了宝贵经验。

进入2026年，旅游消费需求持续释放，游客对旅游产品的品质化、个性化、体验化要求越来越高。假日经济的"战场"已经从单一的景区门票竞争，转向了"吃住行游购娱"全要素、全链条的综合实力比拼。"五一"黄金周，历来是旅游市场竞争最为激烈的时期，也是各地展示自身魅力的最佳舞台。这既是一场硬仗，更是一次大考。我们必须清醒地认识到，机遇与挑战并存。一方面，我市独特的山水风光、深厚的太极文化、丰富的历史遗存，构成了我们不可复制的核心竞争力；另一方面，交通拥堵、服务短板、安全压力等问题依然是我们需要着力破解的难题。例如，根据历史数据预测,2026年"五一"期间我市主要道路车流量可能在2024年增长8.6%的基础上进一步攀升，这对我们的交通疏导和管理能力提出了严峻考验。

因此，全市各级各部门必须站在战略和全局的高度，深刻认识做好今年"五一"假日旅游工作的极端重要性。这不仅是一项经济任务，更是一项政治任务；不仅关系到假日期间的市场繁荣，更关系到我市文旅产业的长远发展和城市品牌的整体塑造。必须切实增强责任感、使命感和紧迫感，把思想和行动统一到市委、市政府的决策部署上来，以"开局就是决战、起步就是冲刺"的奋斗姿态，全力以赴打好这场攻坚战。

二、深化文旅融合创新，以更优供给激发假日消费潜能

供给侧的质量，直接决定了需求侧的活力。今年"五一"，我们要紧紧围绕"畅游五一·相约〔*〕"这一主题，持续放大文旅"串珠成链"效能，精心策划和组织六大板块活动，形成全域联动、亮点纷呈、选择多样的产品矩阵，让广大游客在我市能够获得更加丰富、更加深刻、更加愉悦的旅游体验。

第一，做精城市休闲游，提升中心城区的吸引力与承载力。中心城区是城市形象的会客厅，也是游客集散和消费的核心区域。一要打造特色文旅街区。加快推进现有文旅休闲街区的业态升级和场景营造，鼓励引入沉浸式演艺、非遗体验、国潮文创等新业态，大力发展夜间经济，让街区成为可逛、可赏、可玩的城市新地标。二要盘活公共文化空间。全市的博物馆、文化馆、图书馆、科技馆等文博场馆，在假日期间要延长开放时间，策划推出"文博奇妙夜"、科学实验秀、专题展览等特色活动，将公共文化服务转化为独特的旅游吸引物。三要优化城市微度假产品。针对本地市民和周边游客的短途出游需求，整合城市公园、近郊绿道、特色餐饮等资源，推出一批半日游、一日游精品线路，满足市民游客"家门口"的休闲度假需求。

第二，做强县域特色游，彰显全域旅游的差异化与品牌化。我市各县（市、区）资源禀赋各异，文化特色鲜明，这是我们推动全域旅游发展的宝贵财富。一要深挖文化遗产价值。各县域要立足本地的文化根脉，如〔*〕市的千年古县风貌、〔*〕县的太极拳发源地文化、〔*〕县的神农文化等，策划举办主题鲜明的文化节庆活动，让静态的文化遗产在假日里"活"起来、火起来。二要推动乡村旅游提质。依托各自的田园风光、特色民宿、农耕文化等资源，打造一批集采摘体验、田园市集、民俗表演于一体的乡村微度假目的地，推出如全驴宴、〔*〕烧饼等地方特色美食体验，满足游客对乡土生活和慢节奏旅行的向往。三要构建县域品牌矩阵。支持各县（市、区）围绕自身核心资源，持续打造具有鲜明辨识度和市场影响力的文旅IP，形成"一县一品、一地一色"的发展格局，共同支撑起〔*〕全域旅游的"四梁八柱"。

第三，做深景区沉浸游，增强核心景区的互动性与体验感。传统观光型旅游已经难以满足现代游客的需求，必须向沉浸式、互动式体验转型。一要创新演艺形式。各大景区要将文化故事与自然山水深度融合，推出更多类似古风街景实景演绎、十二花神文化体验、山水实景光影秀等沉浸式演艺项目，让游客从"旁观者"变为"剧中人"。二要丰富夜游产品。积极开发沉浸式夜游项目，通过灯光、音效、科技手段，营造出不同于白天的奇幻游览体验，有效延长游客停留时间，激发夜间消费潜力。三要强化主题活动策划。结合景区自身文化主题，如〔*〕山的神农文化、〔*〕山的太极文化，策划举办大师课、文化节、主题研学等活动，增加景区的文化内涵和知识属性，提升游客的参与感和获得感。

第四，做新音乐演艺秀，拓展文旅消费的新场景与新群体。音乐、演艺是吸引年轻客群的强大引擎，也是提升城市时尚感和活力的重要途径。一要打造品牌音乐节。高标准策划举办具有〔*〕特色的音乐节或音乐露营地活动，邀请国内外知名乐队和艺人，将其打造成为我市一张靓丽的潮流文化名片，吸引全国各地的年轻乐迷前来"打卡"。二要推动演艺进景区进乡村。鼓励专业艺术院团、民间文艺团体走进景区、乡村、城市广场，举办形式多样的"村晚"、音乐快闪、地方戏曲展演等活动，营造"城在景中、景在乐中"的浓厚假日氛围。三要联动线上线下宣传。充分利用新媒体平台，对音乐演艺活动进行主题直播和网络推广，邀请网络达人走进现场互动，最大限度地扩大活动的传播力和影响力。

第五，做实文化深体验，挖掘历史文脉的厚重感与时代性。旅游是文化的载体，文化是旅游的灵魂。必须让游客在〔*〕的旅程中，不仅看到美丽的风景，更能触摸到厚重的历史，感受到独特的文化。一是非遗体验要"活态化"。推动非物质文化遗产项目进景区、进街区、进民宿，设立互动体验区，让游客可以亲手制作、亲身体验，感受传统工艺的魅力，购买到称心如意的非遗文创产品。二是文旅研学要"精品化"。针对不同年龄段的学生群体，依托我市丰富的历史文化、红色文化、工业文化资源，设计开发一批主题突出、内容详实、寓教于乐的研学课程和线路，让"读万卷书"与"行万里路"紧密结合。三是文化展演要"常态化"。在假日期间，组织各类文化展演、艺术展览、民俗巡游等活动，全方位、多角度地展示〔*〕的文化底蕴和城市精神，让文化为旅游赋能，让旅游为文化添彩。

三、筑牢服务保障防线，以更实举措擦亮城市服务品牌

优质的服务和可靠的保障是假日旅游工作的生命线，直接关系到游客的满意度和城市的口碑。必须牢固树立"游客为本、服务至上"的理念，聚焦出行、游览、消费全链条，全力打造"不让一位游客受委屈"的服务品牌，让"热情〔*〕·好客〔*〕"的城市形象深入人心。

一是要在优化交通秩序上再下功夫。交通是游客体验的"第一印象"。一是强化运力保障与衔接。交通运输部门要科学研判客流高峰，加密重点线路的公交班次，适时开通免费旅游公交专线和景区直通车，确保游客能够便捷、高效地往返于交通枢纽、城区和各大景区之间。二是强化拥堵疏导与分流。公安交管部门要"一景区一策"制定交通疏导方案，增派警力加强重点路段、景区周边的指挥调度，并通过智慧交通平台实时发布路况信息，引导游客错峰出行、合理规划路线。三是强化停车服务与管理。要深挖停车资源，继续推动城区机关企事业单位停车场在节假日期间免费向游客开放，并设置清晰的引导标识，同时在主要景区周边设立备用停车场，有效缓解停车难题。

一是提升智慧旅游服务水平。要完善我市的智慧旅游平台功能，为游客提供集在线预订、信息查询、智能导览、虚拟体验于一体的一站式服务，优化网上售票系统，延长线上售票时间，减少游客排队等候时间。二是要在提升服务品质上再求突破。细节决定成败，服务彰显温度。二是提升志愿服务水平。要广泛组织机关干部、青年志愿者、社会热心人士在机场、车站、景区、主要街道等区域设立志愿服务站，为游客提供咨询引导、应急帮助等服务，让"志愿红"成为假日里一道温暖的风景线。三是提升投诉处理效率。要严格落实旅游投诉"首接负责制"，确保投诉渠道24小时畅通，对于游客反映的问题，必须第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈，坚决杜绝推诿扯皮现象，切实维护游客的合法权益。

一是严厉打击违法违规行为。文旅、市场监管、公安、交通等部门要开展联合执法，组成专项检查组，对"黑车""黑导"、欺客宰客、强买强卖、不合理低价游等市场顽疾进行拉网式排查和"零容忍"打击，发现一起、查处一起、曝光一起，形成强大震慑。二是严格规范价格秩序。市场监管部门要加强对酒店、餐饮、购物、停车等重点领域的价格监督检查，提前发布价格提醒告诫书，严防节日期间出现哄抬物价、串通涨价等行为，确保价格公开透明、诚信经营。三是要在强化市场监管上再出重拳。一个公平、诚信、有序的市场环境，是保障游客放心消费的前提。三是严格保障食品安全。要加大对旅游景区、特色街区、农家乐等场所的食品安全巡查力度，重点检查食材采购、加工制作、环境卫生等环节，严防发生群体性食品安全事件，确保游客"舌尖上的安全"。

四、坚守安全生产底线，以更强担当营造安定祥和环境

安全是旅游工作的基石，是不可