在全镇2026年五一节前工作部署会上的讲话
在全镇2026年五一节前工作部署会上的讲话
同志们：
今天我们在这里召开全镇2026年"五一"国际劳动节前的专题工作部署会，主要任务是深入分析当前我镇旅游服务保障工作面临的新形势、新挑战，全面排查和梳理存在的突出问题与薄弱环节，并对即将到来的"五一"假期各项重点任务进行周密部署和责任压实。参加今天会议的有镇级相关领导、镇属各部门负责人，以及公安派出所、交警中队、市场监督管理所的负责同志，还有各村党总支书记，〔*〕文旅公司、顺丰滩地保洁和污水管网运营公司的代表们。可以说，保障"五一"假期平稳有序的各条战线、各个关键环节的负责同志都到齐了。这既是一次工作部署会，更是一次战前动员会，目的就是要统一思想、凝聚共识、明确任务、压实责任，全力以赴打赢"五一"假期旅游服务保障这场硬仗。
下面，我讲三点意见。
一、正视问题认清形势切实增强做好假期服务保障的责任感和紧迫感
同志们，〔*〕镇作为享誉内外的旅游目的地，旅游业是我们发展的生命线和金字招牌。近年来，在镇党委、政府的坚强领导和全镇上下的共同努力下，我们的旅游产业呈现出持续向好的发展态势。回顾过去，特别是2025年，我镇旅游市场强劲复苏，各项数据屡创新高。例如，仅去年春节黄金周，我镇就接待了游客近34万人次，实现旅游收入超过2.7亿元。从更长的时间维度看，去年前七个月，全镇累计接待游客已超过457万人次，旅游总收入达到36.2亿元，同比增幅均超过23%，这充分证明了〔*〕旅游的强大吸引力和巨大潜力。
今天已经是2026年4月21日，"五一"假期近在咫尺。根据文化和旅游部门的预测以及各大在线旅游平台的预订数据，今年的"五一"假期，全国旅游市场将继续保持高位运行，出游需求将得到集中释放。作为热门旅游目的地，我们〔*〕镇必将迎来新一轮的客流高峰。预计今年的游客接待量和旅游收入将有望在去年的基础上实现新的突破，这对于提振消费、促进经济发展、提升我镇知名度和美誉度，无疑是重大的机遇。
然而，机遇与挑战并存，越是节假日，越是游客多，我们肩上的担子就越重，面临的考验也就越严峻。我们必须清醒地认识到，成绩面前不能沾沾自喜，挑战面前更不能掉以轻心。刚才，〔*〕、〔*〕、〔*〕、〔*〕、〔*〕等几位同志分别从景区管理、环境卫生、交通秩序、安全生产、应急保障等不同角度，查摆了当前存在的突出问题，并对下一步工作作了具体安排，我都完全同意。这些问题客观存在，不容回避，集中反映出我们在精细化管理和高品质服务方面仍然存在明显的短板和薄弱环节。
综合来看，当前我们主要面临四大方面的压力和挑战。
一是旅游经营与环境卫生的深层治理压力。会议指出，当前景区在旅游经营、环境卫生、交通秩序、风貌管控等方面仍存在薄弱环节。这并非危言耸听。部分商户的经营行为尚不规范，虚假宣传、价格欺诈等消费乱象偶有抬头；我们的环境卫生管理，特别是垃圾清运的及时性，依然是游客反映较为集中的问题。过去的数据显示，节假日期间垃圾量会呈几何级数增长，我们现有的清运体系和处理能力将面临极限考验。同时，公共厕所的保洁与管理、绿化带的日常养护等细节，直接关系到游客的第一印象，任何一点疏忽都可能成为影响〔*〕整体形象的"破窗"。
二是交通秩序与承载能力的极限承压挑战。交通拥堵几乎是所有热门景区的"节日病"，〔*〕也不例外。历史经验反复警示我们，节假日期间，〔*〕古镇核心区交通压力巨大，车辆违停、占道经营等行为极易引发大面积、长时间的拥堵，严重影响游客的出行体验和安全感。会议提到的"车辆管控不严"问题，是我们必须下大力气解决的顽症。随着游客自驾游比例的持续攀升，我们的停车位供给、交通疏导能力、人车分流措施是否准备充分，将直接决定假期的通行效率和旅游秩序。
三是安全生产与风险防范的底线失守风险。安全是旅游工作的生命线，是不可逾越的红线。假期期间，人流、车流、物流高度集中，各类安全风险交织叠加。森林防火工作，在当前天干物燥的季节里，更是重中之重，任何一个烟头、一处野外用火都可能引发不可挽回的灾难。食品安全方面，餐饮住宿单位集中，一旦发生食品安全事故，将造成极其恶劣的社会影响。此外，老旧房屋消防安全、在建工地的施工安全、特种设备运行安全以及供水供电等基础设施的稳定运行，都是我们必须严防死守的阵地，容不得半点麻痹和侥幸。
四是应急处置与舆情应对的综合能力考验。假期游客数量激增，各类突发事件的发生概率也随之增大。从游客走失、财物失窃到消费纠纷、意外伤害，都需要我们建立快速、高效的应急响应机制。同时，我们已经进入了"人人都有麦克风"的自媒体时代，景区内的任何一个微小问题，如"设施破损"等，都可能被迅速放大，在网络上形成负面舆情，对我镇的旅游形象造成冲击。如何第一时间发现问题、第一时间妥善处置、第一时间回应关切，是对我们治理能力和执政水平的直接检验。
因此，全镇上下必须牢固树立"一盘棋"思想，切实把思想和行动统一到镇党委、政府的决策部署上来，以"时时放心不下"的责任感和"事事落实到位"的执行力，全力以赴做好各项服务保障工作。
二、聚焦关键精准发力全面提升五一假期旅游服务保障水平
面对即将到来的客流高峰和艰巨繁重的工作任务，我们必须坚持问题导向、目标导向、结果导向，紧紧围绕会议强调的五个方面，拿出超常的举措，下足"绣花"的功夫，确保各项工作抓实抓细、落地见效。
一要全面净化，在环境整治上实现新提升。优美的环境是〔*〕最核心的竞争力。我们必须把环境整治作为"五一"保障工作的重中之重来抓。一是要做到环卫保洁全覆盖。由〔*〕同志牵头，古镇景区管委会和环卫公司要进一步细化网格化管理方案，对主次干道、背街小巷、公共广场、旅游公厕等重点区域，严格落实"定岗、定人、定责、定时"的"四定"要求。要增加保洁人员和巡回保洁频次，确保垃圾不落地、路面见本色。二是要做到垃圾清运高效化。环卫公司要优化清运路线和作业时间，增加清运车辆和转运频次，坚决杜绝垃圾桶满溢、清运不及时的问题。特别是要加强与沿街商户的沟通，规范其垃圾投放行为，形成共治共享的良好局面。三是要做到公共设施精细管。对全镇范围内的公共厕所，要确保专人管理，随时保洁，保证干净无味、设施完好。同时，要加强对沿线绿化带的养护和补植，对破损的休息座椅、路灯、指示牌等公共设施进行全面排查和及时修复，全面提升景区的"颜值"和品质。
二要重拳出击，在旅游秩序上实现新规范。良好的旅游秩序是衡量一个地区旅游发展水平的重要标志。我们必须以"零容忍"的态度，严厉整治各类市场乱象。一是要严管经营行为。市场监督管理所要会同相关部门，加大对餐饮、住宿、购物等重点领域的巡查执法力度，严厉打击虚假宣传、价格欺诈、以次充好、强买强卖等违法违规行为，切实维护消费者合法权益。二是要畅通投诉渠道。要确保投诉电话24小时畅通，并在景区醒目位置公布投诉方式。综合联动执法大队要建立快速响应机制，对于游客的投诉和求助，务必做到第一时间受理、第一时间处置、第一时间反馈，力争把矛盾纠纷化解在萌芽状态，努力实现游客满意度的提升。三是要倡导文明旅游。要充分利用各类宣传载体，广泛开展文明旅游宣传，引导游客自觉遵守公共秩序，爱护环境，尊重当地民俗，共同营造文明和谐的旅游氛围。
三要综合施策，在交通疏导上实现新突破。交通畅通是保障游客体验的基础。我们必须拿出最有效的措施，全力保障假期道路交通安全、有序、顺畅。一是要强化源头管控。交警中队和执法大队要根据预判的客流情况，提前制定并发布交通管制方案，通过远端分流、近端疏导、核心区限行等方式，科学引导车流。要充分利用我镇已有的"数字双廊"智慧化指挥中心平台，对进入景区的车流量进行实时监测和预警，为科学决策提供数据支持。二是要优化停车管理。〔*〕文旅公司要对现有停车场进行挖潜扩容，增派管理人员，引导车辆规范停放，提高车位周转率。要严厉查处违规停车行为，确保消防通道和生命通道的绝对畅通。三是要保障内部通行。要优化景区内部的观光车运行线路和调度，增加高峰时段的发车频次，减少游客等待时间。同时，要加强对共享单车、电动车的管理，划定专门的停放区域，严禁乱停乱放。
四要防微杜渐，在安全底线上实现新巩固。安全工作怎么强调都不过分。我们必须以最高标准、最严要求，织密织牢安全防护网。一是要狠抓消防安全。由〔*〕同志牵头，应急、消防、公安等部门要立即组织开展拉网式消防安全大检查，重点检查客栈、餐厅、酒吧等人员密集场所的消防设施是否完好有效，疏散通道是否畅通，用火用电是否规范，坚决消除火灾隐患。二是要严抓食品安全。市场监督管理所要对全镇所有食品经营单位进行全覆盖检查，严把食材采购、加工制作、餐饮具消毒等关口，确保游客"舌尖上的安全"。三是要严控野外火源。由〔*〕同志负责，要加大森林防火宣传和巡查力度，在主要进山路口设立检查点，严禁一切火源进山。各村要落实属地责任，加强对重点林区的巡护，确保万无一失。四是要加强各类安全管理。由〔*〕同志负责，要督促所有在建工地在节前停止涉险作业，并做好围挡和安全警示。同时，要对景区内的观景平台、临水步道、电力线路、燃气管道等设施进行全面检修，确保其处于安全可靠的状态。
五要协同高效，在应急保障上实现新作为。完善的应急保障体系是应对各种不确定性的压舱石。我们必须做好充分准备，确保关键时刻拉得出、冲得上、打得赢。一是要保障要素供应。由〔*〕同志负责，要协调供水、供电、通信等部门，提前做好设备检修和线路维护，制定详细的应急预案，确保假期期间供应稳定、万无一失。二是要强化应急值守。由〔*〕同志总协调，全镇各单位要严格执行24小时领导带班和专人值班制度，确保信息渠道绝对畅通。一旦发生突发事件，必须做到快速响应、果断处置、及时上报，坚决防止事态扩大。三是要加强应急演练。我们要进一步完善我镇的智慧景区应急预案体系，利用数字孪生等技术手段模拟突发事件场景，优化应急流程确保我们的应急队伍和处置方案在实战中真正管用。
三、压实责任狠抓落实确保各项工作部署落地见效
一分部署，九分落实。蓝图已经绘就，关
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