区信访局2025年工作总结及2026年工作思路

〔*〕区信访局2025年工作总结及2026年工作思路

一、2025年工作总结

2025年,全区信访工作深入贯彻落实党中央关于信访工作法治化的决策部署,紧扣"五化四到位"要求,系统施策、精准发力,着力破解信访工作中的突出问题,推动全区信访工作法治化水平显著提升,信访形势总体平稳可控,为全区社会和谐稳定提供了有力保障。

(一)专项攻坚提质效,重点任务扎实推进

一是深化重复信访治理。制定专项行动实施方案,将其纳入群腐集中整治范畴,形成上下联动的治理格局。建立区委书记、区长直接调度信访工作和接访重点事项的工作机制,主要领导深入乡镇一线召开专题调度会,层层压实区级包案领导与责任单位的责任。明确信访事项办理"五个清楚"要求,推行"三有推定"工作法,以"穿透式"化解直击问题核心,用"沉浸式"攻坚破解症结难点,构建闭环责任链条,确保重复信访事项得到高效处置。二是狠抓巡视交办件办理。高度重视中央、省委巡视组交办件办理工作,通过高频次调度、常态化督导,全力提升办理质效。创新推行"党建+信访"模式,充分发挥党员干部先锋模范作用,倡导区直单位党员领导干部和年轻党员干部主动认领信访事项,形成党组织引领、党员带头、全员参与的化解工作氛围,确保交办件件件有着落、事事有回音。

(二)法治建设强根基,办理流程规范有序

一是健全法治化工作体系。严格遵照中央、省、市关于信访法治化工作的安排部署,全面落实"五化""四到位"要求,梳理完善信访工作"路线图",明确各环节工作标准和时限。对信访事项实行"登记-受理-办理-反馈-督查"全流程闭环管理,从制度层面杜绝"应受理不受理、应办理不办理"等问题。二是规范分类办理机制。加强对有权处理机关和单位的业务指导,推动其严格依据《信访工作条例》要求,规范运用六种分类办理方式。强化对信访事项办理过程的监督检查,重点纠正以过程性意见代替结果性意见、事实不清、定性不准等问题,提升办理的规范性和实质性化解效果。三是强化法治宣传引导。将普法宣传融入信访工作全过程,通过多种形式向群众普及信访相关法律法规和政策规定。创新"以案释法"机制,定期发布涉访典型案例,借助巡回审判、信访听证等场景开展现场普法,引导群众树立依法理性表达诉求的意识,推动信访工作在法治轨道上有序开展。

(三)精准施策破难题,领域诉求有效回应

一是聚焦重点领域处置。针对城乡建设、政法、自然资源、农村农业、市场监管、劳动和社会保障、纪检监察等诉求集中的七大领域,建立重点领域信访问题分析研判机制,定期梳理突出矛盾和共性问题。统筹协调相关职能部门,组建专项工作小组,开展联合处置,精准回应群众在征地拆迁、劳动保障、涉法涉诉等方面的合理诉求。二是强化矛盾源头排查。依托基层社会治理和城乡网格化服务管理体系,常态化开展矛盾纠纷排查工作。拓宽排查渠道,延伸排查触角,重点关注村级财务公开、邻里矛盾、土地承包流转等易引发信访问题的领域,及时发现潜在隐患,建立台账、动态跟踪,力争将矛盾化解在萌芽状态。三是优化多元化解路径。充分发挥"三调联动"作用,整合人民调解、行政调解、司法调解资源,将调解贯穿信访事项办理全过程。针对复杂疑难信访问题,邀请法律专家、人大代表、政协委员等参与调处,通过听证评议、评估评查等方式,拓宽化解思路,提升化解效果,最大限度减少"信转访""初转重""个转群"现象。

(四)机制创新强保障,工作合力全面凝聚

一是完善统筹协调机制。强化信访工作联席会议的统筹协调职能,定期召开联席会议,研究解决跨部门、跨领域的复杂信访问题。建立信息共享、责任共担、联合处置的工作机制,打破部门壁垒,凝聚工作合力,提升信访问题化解效率。二是健全督导考核机制。建立健全信访工作督导考核体系,将信访事项办理质效、重复信访化解率、群众满意度等指标纳入年度考核。通过常态化督查、专项督办等方式,加强对责任单位的监督检查,对工作推进不力、问题处置不当的单位和个人及时通报、追责问责,倒逼工作落实。三是加强队伍建设保障。注重提升信访干部专业能力,通过专题培训、业务交流、跟班学习等方式,加强对信访干部政策法规、业务技能和群众工作方法的培训。鼓励党员干部主动投身信访工作,充实基层信访工作力量,打造一支政治坚定、业务精通、作风过硬的信访干部队伍,为信访工作高质量开展提供人才保障。

(五)存在的问题

一是信访形势依然严峻复杂,各类矛盾纠纷易发多发,重复访、集体访仍呈上升态势,信访上行压力较大;二是信访工作法治化水平有待进一步提升,部分单位和工作人员法治思维不强,办理程序不够规范,实质性化解矛盾的力度不足;三是源头治理存在短板,部分单位矛盾纠纷排查化解的