街道党工委2025年度基层治理工作总结

〔*〕街道党工委2025年度基层治理工作总结

2025年,〔*〕街道党工委深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,全面落实习近平总书记关于基层治理的重要论述精神,坚持和发展新时代"枫桥经验",紧扣辖区基层治理"十措施"工作部署,以党建引领网格化管理服务为核心路径,聚焦群众参与深度、服务覆盖广度、治理效能精度三个维度,系统构建共建共治共享的基层治理格局。全年工作推进有序、措施有力、成效显著,现将具体情况报告如下。

一、基本情况

(一)党建引领体系化建设筑牢治理根基

基层治理现代化必须坚持党的全面领导。街道党工委将党建引领作为贯穿"十措施"落实全程的根本保证,从制度设计、阵地支撑、宣传动员三个层面夯实基础,确保治理方向不偏、重心不移、力度不减。

1.制度机制保障有力。年初即围绕"十措施"总体方案,组织指导下辖6个社区党组织紧密结合各自人口规模、结构特征、区域属性等要素,开展专项调研与方案研制。各社区通过入户走访、问卷调查、座谈会商等形式,累计收集居民意见建议1300余条,梳理形成工作台账,并据此明确重点服务对象清单,分类建立志愿服务队伍目录,科学制定年度活动计划,配套完善积分激励、评优选先、嘉许回馈等保障举措。截至11月中旬,6个社区全部形成"一社一策"特色化工作方案,既体现街道统一部署要求,又凸显社区自主创新特色,为全年工作稳步推进提供了坚实制度支撑。街道层面同步建立月调度、季评估、年考核的督查机制,先后召开专题推进会9次,现场观摩会3次,确保各项任务按节点高质量完成。

2.阵地基础夯实稳固。坚持"一室多用、共建共享"原则,统筹整合网格服务站、新时代文明实践站、社区党群服务中心、小区物业大堂、闲置公共空间等11处场所资源,因地制宜打造"十措施"实体化服务阵地。各阵地统一标识、统一功能分区、统一服务标准,形成连点成线、织线成网的阵地布局。居民可在15分钟生活圈内便捷到达任意服务点,享受政策咨询、事项代办、纠纷调解、文化活动等一站式综合服务。全年各阵地累计接待居民82000余人次,办理各类事项6500余件,开展主题活动240余场,真正成为联系服务群众的"前沿哨所"和"暖心驿站"。

3.宣传动员多元高效。依托现有105个居民网格微信群和27个公众号平台,构建"线上+线下"融合宣传矩阵。线上通过网格员每日推送、每周专刊、每月综述的方式,持续解读"十措施"内涵,展示工作动态,分享典型案例,累计发布信息560余条,阅读量突破12万人次。线下组织网格员、志愿者开展入户走访3800余次,召开居民议事会、楼栋见面会、广场宣讲会等120余场,发放宣传折页15000余份。通过高密度、多维度宣传,群众对"十措施"的知晓率从年初的43%提升至目前的91%,参与治理的主动性和积极性显著增强,形成人人关心治理、人人参与治理的良好氛围。

(二)议事协商平台化运作畅通治理渠道

构建高效协商平台是破解基层难题、化解矛盾冲突的关键抓手。街道党工委全面推广"红色议事"机制,推动协商民主向小区延伸、向楼栋拓展、向线上覆盖,形成职责清晰、流程规范、闭环管理的新型社区治理体系。

1.一线"智囊团"精准组建。为提升议事专业性和代表性,街道组织各社区开展拉网式排查,通过个人自荐、群众推荐、组织遴选等程序,将组织能力强、专业素养高、群众口碑好的在职党员、退休干部、法律工作者、医生教师、热心居民等84名骨干纳入基层治理建言献策"智囊团"。同步建立"智囊团"成员数据库,根据其职业特长、服务意愿、居住区域进行标签化管理,确保精准匹配议事主题。全年"智囊团"成员常态化参与小区议事活动210余次,围绕充电桩建设、电梯加装、管网改造等议题提出专业建议370余条,为协商议事高效推进和成果转化注入强劲智力支持。

2.红色"议事厅"全域覆盖。在硬件布局上,利用党群服务中心现有空间,高标准打造7处社区级"红色议事厅",统一配备会议设施、展示系统、记录设备。在小区层面,灵活利用庭院凉亭、物业大堂、架空层等空间设立30个"红色圆桌会"微阵地,让群众在家门口就能说事议事。在虚拟空间层面,依托105个居民网格微信群创新推出"线上圆桌会",打破时空限制,吸纳入党积极分子、流动党员、在职青年等群体沉入"云网格",实现小区事务线上议、初步意见线上征、会议结果线上公示。全年通过"线上+线下"议事平台共收集议题280余个,召开议事会议160余场,推动形成决议120余项,协商效率提升40%以上。

3.协商成果落地见效。建立社区"两委"牵头、职能部门辅助、物业企业协同、居民代表参与的四方联动议事机制,每两周至少开展一次集中议事活动。对议定事项实行清单化管理、项目化推进、责任制落实,明确责任人、时间表、路线图,确保事事有回应、件件有着落。全年相继解决〔*〕社区电动车充电难、〔*〕路积水内涝、〔*〕小区停车秩序混乱、〔*〕商圈噪音扰民等居民"急难愁盼"问题65件,群众满意度达96.5%。"红色圆桌会"品牌效应日益凸显,被居民亲切称为"身边的解忧杂货铺"和"幸福发动机",相关经验做法在市级层面交流推广。

(三)多元力量组织化整合壮大治理主体

基层治理需要多元主体共同参与。街道以"桥联你我,融惠万家"党建品牌为支点,深度撬动辖区单位、社会组织、居民群众等各方资源,构建起政府主导、社会协同、公众参与的治理共同体。

1.志愿服务体系日臻完善。通过网格员逐户排查、微信群广泛动员、共建单位定向招募等方式,联合〔*〕广播电视台、〔*〕大学等8家联建单位,组建起21支"十措施"专项志愿服务队,涵盖理论宣讲、环境整治、法律援助、医疗保健、文化惠民、助老助残等多个领域。目前志愿服务队在册队员达70余人,其中党员占比65%,专业技术人员占比58%。全年累计开展志愿服务活动180余场,服务时长超过5600小时,惠及居民24000余户,实现重点人群全覆盖。志愿服务队已成为基层治理不可或缺的"生力军"和"先锋队"。

2.能力培训机制常态化运行。依托建成的11处"十措施"服务阵地,建立分层分类培训体系。针对新招募志愿者,开展岗前通识培训,普及方案内容、服务理念、基本规范;针对骨干志愿者,开展专业技能培训,邀请专家讲解沟通技巧、应急处置、心理辅导等知识;针对项目领办人,开展模拟演练和案例复盘,提升项目策划和实施能力。全年共组织集中培训12场,片区轮训35场,覆盖志愿者及社区工作者500余人次。通过系统化培训,队伍专业化水平显著提升,服务投诉率同比下降87%,群众好评率上升至98%。

3.精准服务品牌深入人心。聚焦"一老一小"、困难群体、残障人士等重点对象需求,建立动态需求库和服务匹配机制。发挥"小区医疗保健队"专业特长,开展健康义诊、慢病管理、用药指导等服务45场,服务老人6200余人次。组织"暖心代办队"为行动不便居民提供物品代购、费用代缴、证件代办等服务3800余次。发动"爱心敲门队"开展心理慰藉、亲情陪护、安全巡视等活动,覆盖独居老人1100余人。通过个性化、精细化"五为"服务,切实解决特殊群体生活难题,群众获得感幸福感安全感持续增强。

(四)优势资源特色化开发提升治理效能

街道党工委立足辖区物业服务基础扎实、商圈经济活跃、退休干部集聚的独特优势,因地制宜打造治理亮点,不断提升"十措施"工作的含金量和影响力。

1.红色物业建设成效显著。全面复制推广〔*〕社区"社区+物业+业主"融合管理机制,在辖区9个专业化物业小区推行"双向进入、交叉任职"模式,由社区"两委"成员兼任物业服务质量监督员,物业项目负责人担任社区大党委兼职委员,打破组织隶属壁垒,实现党建联建、事务联商、服务联做。在区委组织部指导下,引导〔*〕物业在管小区开设全区第一家智慧化"社区食堂",采用"中央厨房+社区配送+居家助餐"模式,日均服务老人300余人次,有效解决高龄、独居老人"吃饭难"问题。联合物业企业挖掘小区内部资源,发动有手艺的退休工匠、维修工人组建5支"匠心服务队",为居民提供管道疏通、家电维修、门锁更换等低偿或无偿服务70余项,成本降低60%以上。〔*〕小区被国家住建部评为"美好生活宜居小区",〔*〕社区作为全省红色物业典型接受现场观摩学习,形成良好示范带动效应。

2.商圈治理模式创新突破。针对〔*〕社区周边餐饮商户密集、外卖骑手聚集的特点,升级打造万达商圈骑士友好型街区。建设"骑士驿站"3处,提供休息、充电、饮水、阅读等暖心服务,日均服务骑手200余人次。创新开展"以服务换服务"行动,从新就业群体中选聘53名政治素质好、责任心强的骑手担任食品安全监督员、文明出行劝导员、社情民意信息员、政策法规宣传员、应急事件预警员等"五大员",纳入基层治理"轻骑兵"队伍。建立"随手拍"问题上报机制,骑手通过小程序上报飞线充电、占道经营、消防设施损坏等安全隐患和治理问题60余次,准确率达85%。利用骑手流动性强、接触面广的优势,协助派发平安建设、反诈防骗等宣传单5000余份,有效延伸治理触角。相关经验信息在中国共产党新闻网刊发,成为新就业群体参与治理的标杆案例。

3.银龄力量作