县城市社区党建工作情况报告

〔…〕县城市社区党建工作情况报告

近年来，为提升城市社区管理服务效能，〔…〕县扎实推进党建引领城市基层治理，探索实施"〔…〕""〔…〕""〔…〕""〔…〕"等务实举措，帮助解决群众急难愁盼问题，跑出为民服务"加速度"。

一、"〔…〕"搭建平台办实事

持续开展"〔…〕"行动，线上线下双管齐下，搭建服务群众"零距离"平台。

搭建专属"热线"。搭建"〔…〕"线上为民服务一体化信息平台，社区居民有诉求可通过平台小程序进行报事，实施"四单"（居民点单、社区审单、党员干部接单、群众评单）服务模式，结合机关党员干部"双报到双报告"工作，发挥在职党员干部的力量，推动群众诉求"网上办""掌上办"。强化舆论宣传，通过线上线下相结合的方式进行推广，提升群众对"金事精办"的熟知率和使用率。截至目前，全县已累计〔…〕万余名群众扫码使用，上报民生实事2400余件。

安排专人"接办"。在信息服务平台配备专职工作人员3名，全天候对群众上报事项进行审核派单，达到"随时上报，及时解决"的成效。针对上报事项进行"双向分流"：对社区网格员可以协调办理的事项，分流至网格员队伍办理；对需要相关职能部门办理的事项将转接至相关责任部门，由相关责任部门"领单"办理。目前，全县共设立〔…〕个网格，配备网格员党员干部〔…〕名，累计帮助解决民生实事2390余件。

群众评价"验效"。建立"一事一督一评"机制，提升服务成效。"一督"即由县委组织部不定期地对事项办理情况进行抽查，对于办理事项延期或工作推诿的专门协调督办，确保工作有效办结；截至目前，我县"〔…〕"群众反映事项办结率达到99％以上，未发生1起应办未办的事项。"一评"即在上报的事项办结后，群众可在手机端进行星级评价反馈，评价由"好"到"差"评定为"五星"至"一星"。评价"五星"的事项将予以积分奖励，评价为"一星"的将对相关单位或个人进行黄牌预警。去年以来，全县各项事务办理的群众满意度达到〔…〕％，群众获得感、幸福感、安全感得到较大提升。

二、"〔…〕"双向服务强提升

持续开展社区服务人才、人才服务社会"双服务"，在城市社区探索打造"〔…〕"，聚集社区"能人"，激发"人才"效应，努力满足群众需要。

采编信息，人才分类"上架"。挖掘社区人才资源，变被动"听"为主动"找"，依托网格化管理模式，通过调查了解、上门摸排登记等方式，把散落在社区的医生、锁匠、泥瓦工等实用型人才整合起来，收集并整理他们的个人信息，实行分类管理、建档入库，搭建起群众的"超市"服务平台，并将人才信息以商品形式"上架"展示。目前，全县各社区"人才超市"均汇聚了〔…〕名左右实用型人才。

技术服务，群众按需"选购"。以人才服务为商品，聚焦群众需求，采用"五单制"（社区问单、群众下单、超市配单、人才结单、组织评单）运营模式，实现社区人才智力劳力供给与群众生产生活需求高效匹配。同时，利用社区广播、宣传展板等方式广泛宣传，编印人才服务联系卡发放至社区群众手中，让群众足不出户可以自由"点购"人才，打通群众需求与社区服务供给的"最后一公里"。今年以来，"人才超市"已受理群众来电来访〔…〕余人次，提供应急技术服务〔…〕余次，解决群众问题〔…〕余个。

关怀激励，社区悉心"培育"。坚持以服务、成长为主线，优化人才发展环境和培养机制，吸引集聚人才扎根"超市"。采取"线上"与"线下""请进来"与"走出去""点单"与"配菜"等相结合的方式，对"超市"人才进行多角度、多轮次的技能培训，先后举办各类培训班12期，培训360余人次。聚焦人才急难愁盼，主动靠前帮助人才解决工作安居、交友联谊、子女教育等方面问题50余个，并对表现积极的人才给予荣誉表彰，提升人才归属感，增强"超市"的凝聚力和向心力。

三、"〔…〕驿站"凝新暖新聚合力

顺应新业态新经济的发展需求，以"九员驿站"为抓手，帮助新业态新经济组织劳动者解决急难愁盼的实际问题，发挥新业态新经济组织劳动者作用，提升城市基层治理水平。

建成特色阵地，打造暖"新"场景。聚焦快递员、外卖员、网约车司机等新就业群体活跃区域，分析