在街道干部素质能力提升专题会上的讲话
在〔*〕街道干部素质能力提升专题会上的讲话
同志们：
今天，我们在这里召开〔*〕街道干部素质能力提升专题会，街道、中心及各社区全体干部齐聚一堂，共同围绕强素质、提能力、优作风、促担当这一主题进行深入学习交流。此次会议的主要目的，是为了进一步加强干部队伍建设，提升服务群众本领，推动街道各项工作高质量发展。当前，我们正处于"十四五"规划收官之年，也是全面贯彻落实党的二十大精神的关键之年，基层治理面临新形势、新任务、新挑战，对我们的干部队伍素质能力提出了更高要求。在此，我就围绕工作方法与工作作风，与大家交流几点意见。
一、深刻认识加强干部素质能力提升的重要意义
加强干部素质能力提升，是适应新时代基层治理要求的迫切需要。当前，基层治理面临的形势任务日益复杂，群众诉求日趋多元化，物业管理、矛盾纠纷化解、民生服务保障等工作千头万绪，对我们的能力素质提出了更高要求。如果不加强学习、不提升能力，就难以适应形势发展需要，难以完成好党和人民交付的任务。加强干部素质能力提升，是践行以人民为中心发展思想的具体体现。我们基层干部直接面对群众，是党和政府联系群众的桥梁纽带，我们的能力作风如何，直接关系到群众的获得感、幸福感、安全感。只有不断提升素质能力，才能更好地服务群众、凝聚群众、引领群众。加强干部素质能力提升，是推动街道各项事业高质量发展的重要保障。今年是"十四五"规划收官之年，各项改革发展任务繁重，需要我们有一支政治过硬、本领高强、作风优良的干部队伍作为支撑。
二、聚焦主责主业，锤炼过硬工作作风
作为基层干部，我们身处服务群众的第一线，工作作风的好坏直接影响党群干群关系，直接影响党和政府形象。必须把锤炼过硬作风作为立身之本、成事之基。
一要不断提升与居民的沟通能力，善于倾听群众心声。基层工作千头万绪，归根到底是做人的工作。做好群众工作，首先要善于与群众打交道、交朋友，用真心换真情。有的同志在处理群众问题时，习惯于"讲大道理""下通知"，不善于换位思考、耐心倾听，结果往往是事倍功半，甚至引发矛盾升级。我们要牢固树立群众观点，学会用群众听得懂的语言、接受的方式开展工作。在接待群众来访、处理群众诉求时，要做到耐心倾听、细心解释、真心帮助，让群众感受到被尊重、被理解。要善于从群众的"牢骚话""刺耳话"中发现问题、找到症结，真正把工作做到群众心坎上。各社区要建立健全民情收集、分析、反馈机制，定期开展入户走访，主动了解群众所思所想所盼，变"群众上门找"为"干部下户问"，真正做到知民情、解民忧、暖民心。
二要持续钻研业务政策，做到学深悟透、精准运用。基层工作政策性强、涉及面广，从民生保障到城市管理，从安全生产到矛盾调解，每一项工作都有相应的政策法规依据。如果我们对政策理解不深、把握不准，就无法开展工作，甚至可能出现执行偏差，损害群众利益。各科室、各社区要建立常态化学习机制，将政策学习融入日常、抓在经常。要通过集中学习、专题培训、案例分析等多种形式，深入研读政策文件，准确把握政策精神实质。特别要加强对新出台政策的学习，及时跟进政策调整变化，确保政策执行不滞后、不走样。要注重学用结合，把政策学习与解决实际问题结合起来，在实践中深化理解、提升运用能力。业务科室要发挥专业优势，加强对社区干部的业务指导和培训，确保各项惠民政策落地见效。
三要牢固树立履职担当意识，在急难险重任务面前站得出、顶得上。当前，街道承担的改革发展任务繁重，安全生产、信访维稳、城市管理等重点工作责任重大，需要有担当、敢作为的干部队伍。有的同志面对困难矛盾绕着走、躲着走，遇到棘手问题推诿扯皮、敷衍应付，这是绝对不行的。作为基层干部，必须强化责任意识，在其位谋其政、任其职尽其责。对职责范围内的工作，要主动作为、全力推进，不能等靠要、推拖绕。对急难险重任务，要敢于迎难而上、挺身而出，以实际行动践行初心使命。各社区、各科室要建立健全责任清单，明确职责分工，做到人人有责任、事事有人管。要完善考核激励机制，对担当作为、实绩突出的干部给予肯定和激励，对不作为、慢作为、乱作为的干部进行批评教育、督促整改。
三、筑牢廉洁防线，守住纪律底线
廉洁自律是党员干部的立身之本，是干事创业的基本要求。今天纪工委书记将就廉政建设作专题提醒讲话，我在这里先强调几点。
一要时刻绷紧纪律之弦。党的纪律是党的生命线，是党员干部必须遵守的行为准则。当前，反腐败斗争取得压倒性胜利并全面巩固，但形势依然严峻复杂，基层"微腐败"问题仍时有发生。有的同志认为基层权力小、资源少，不存在廉政风险，这种思想是非常危险的。基层干部直接与群众打交道，直接管理使用民生资金，廉政风险点多、风险面广，一旦出现问题，直接损害群众利益，影响党和政府形象。全体干部要深刻认识廉政建设的重要性，时刻保持清醒头脑，自觉做到慎独慎微、慎始慎终。
二要规范用权、廉洁履职。基层干部手中的权力虽然不大，但都关系到群众的切身利益。低保审核、惠民资金发放、工程项目建设、物业管理等各个环节，都存在廉政风险点。要严格按照制度规定办事，做到依法用权、秉公用权、廉洁用权。要自觉执行民主集中制，重大事项集体研究决定，不搞个人说了算。要严格执行财务管理制度，规范经费使用，不碰红线、不越底线。各社区、各科室要结合工作实际，认真排查廉政风险点，制定有针对性的防控措施，堵塞制度漏洞。
三要自觉接受群众监督。群众监督是最广泛、最直接的监督。我们的一切工作都是为了群众，也必须接受群众监督。要主动公开政务信息，让权力在阳光下运行。要畅通群众监督渠道，认真对待群众反映的问题，及时回应群众关切。要正确对待群众批评，把群众监督作为改进工作的动力，作为保护自己的防线。只有做到心有所畏、言有所戒、行有所止，才能永葆清正廉洁的政治本色。
四、聚焦物业管理，提升专业能力
物业管理是当前基层治理的热点难点问题，也是群众诉求集中的领域。今天，业务科室将围绕物业管理开展专题业务培训，这是提升大家业务能力的重要举措。
一要深入掌握物业管理政策法规。随着经济社会发展，物业管理领域的政策法规不断完善，对街道、社区的管理服务工作提出了新的要求。要认真学习《物业管理条例》《民法典》等相关法律法规，准确把握物业管理的法律关系、各方权责、工作流程，做到依法依规开展工作。要及时跟进学习最新政策精神，了解政策调整变化，确保政策执行准确到位。要善于运用法治思维和法治方式处理物业管理问题，引导业主、物业公司依法维权、依法履职。
二要规范物业管理服务行为。社区在物业管理中承担着指导、协调、监督的重要职责。要指导督促业主委员会依法依规开展工作，规范业主自治行为。要加强对物业服务企业的监督，督促其履行服务合同、提升服务质量。要建立健全物业管理矛盾纠纷排查调处机制，及时发现、妥善处理各类矛盾纠纷。要积极推进老旧小区改造和物业管理全覆盖工作，让更多群众享受到优质的物业服务。
三要提升矛盾纠纷调处能力。物业管理领域的矛盾纠纷涉及面广、成因复杂，处理不好容易引发群体性事件。要建立健全矛盾纠纷多元调处机制，整合各方资源，形成工作合力。要善于运用情理法相结合的方式化解矛盾，既依法依规，又通情达理。对于群众反映强烈的问题，要及时介入、主动作为，做到小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道。要把矛盾纠纷调处与普法宣传教育结合起来，引导群众理性表达诉求、依法维护权益。
五、持续深化学习，推动成果转化
今天的专题会只是一个开始，加强干部素质能力提升
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