社区2025年度关于推进全国文明城市创建工作的情况报告
社区2025年度关于推进全国文明城市创建工作的情况报告
为深入贯彻落实关于精神文明建设的重要论述,积极响应全国文明城市创建的总体部署与要求,〔*〕街道〔*〕社区在2025年度中,坚持以人民为中心的发展思想,聚焦主责主业,强化担当作为,通过系统性规划与精准化执行,扎实推进各项创建工作,取得了阶段性成效。现将本年度工作情况总结报告如下。
一、立足全局,多措并举,扎实推进创建工作走深走实
2025年是全国文明城市创建的关键之年,〔*〕社区紧密围绕创建工作的核心目标与评价体系,以提升辖区文明程度和居民幸福感为出发点与落脚点,全面动员、精心组织,各项工作有序开展。
(一)强化宣传引导,构建全民参与的浓厚氛围
精神文明创建,宣传引导是先导。为将创建理念内化于心、外化于行,〔*〕社区着力构建了立体化、全覆盖、高频率的宣传矩阵,有效凝聚了全民参与的强大合力。
一是创新线上宣传模式,实现信息精准触达。社区充分利用现代信息技术手段,依托已建立的网格化服务管理体系,通过辖区内各小区业主微信群等线上平台,定向推送了《致居民的一封信》。该信函系统阐述了创建全国文明城市的重大意义、市民应当遵循的文明行为规范以及每位居民在创建过程中的责任与义务。通过这种"指尖上"的宣传方式,信息传播的即时性与覆盖面得到极大提升。据统计,截至2025年11月底,线上宣传累计覆盖居民超过5000人次,确保了创建工作的核心要求与理念能够快速、准确地传递到每一户家庭。
二是优化线下宣传阵地,营造视觉化创建声势。为使文明理念随处可见、深入人心,社区结合创建工作的具体标准,精心设计并制作了一系列主题鲜明、内容积极的宣传品。印有"文明始于心创建践于行""共创文明城市共享美好家园"等口号的宣传海报、横幅,被规范张贴于各小区宣传栏、单元楼道入口及〔*〕广场等商业圈的醒目位置。这种视觉化的宣传策略,不仅美化了社区环境,更营造了一种"人人知晓创建、人人关心创建"的浓厚社会氛围,有效提升了居民对创建工作的认同感。
三是开展流动动态宣传,确保文明声音无处不在。为弥补固定宣传阵地的局限性,社区创新性地组织了一支由社区工作者和热心居民组成的志愿者宣传队。志愿者们手持便携式小喇叭,以流动宣传的方式,定期深入辖区内的小区楼栋、背街小巷以及人流密集的商业街区,循环播报《市民文明公约》、垃圾分类知识、门前三包责任制等核心内容。这种"接地气"的宣传方式,将文明创建的声音送到了居民的"耳边"和"身边",让文明理念如春风化雨般浸润人心,有效破除了宣传工作中的"最后一米"障碍。
(二)健全联动机制,压实齐抓共管的创建责任
创建全国文明城市是一项复杂的系统工程,需要社会各方力量的协同作战。〔*〕社区深刻认识到这一点,积极扮演"统筹者"与"协调者"的角色,致力于构建一个权责清晰、运转高效的联动工作体系。
社区主动作为,积极与辖区内各住宅小区的物业服务企业、驻区机关单位以及大型商业综合体的商业管理部门进行对接与沟通。通过召开专题协调会、下发工作提示函等方式,清晰传达了上级关于创建工作的最新指示与具体要求,并依据各单位的职能与管辖范围,共同商议并制定了详尽的责任清单。该清单明确了各方在环境卫生综合整治、公共基础设施维护更新、门前"三包"责任落实、文明行为宣传引导等关键环节的具体职责与标准。
在此基础上,一个"社区统筹、多方联动、各司其职、协同推进"的长效工作机制逐步建立并完善。社区作为中枢,负责整体规划、任务分解与督导检查;物业公司负责小区内部的环境保洁与秩序维护;驻区单位负责管理好自身院落及周边环境;商业管理部门则负责维护商圈的经营秩序与文明形象。这一机制的建立,有效避免了过去工作中可能出现的职责不清、推诿扯皮等现象,形成了"一块地、一个标准、一体管理"的良好局面,确保了创建工作的各项任务能够层层压实、落实到人。
(三)聚焦重点难点,提升辖区环境的整体面貌
以创建工作为契机,〔*〕社区坚持问题导向,集中力量解决了一批长期困扰居民的环境"顽疾",辖区整体面貌与人居环境质量得到显著提升。
在环境整治方面,社区联合物业及志愿者,针对老旧小区存在的卫生死角、楼道乱堆乱放、小广告泛滥等问题,开展了多轮集中清理行动。根据相关创建项目绩效评估报告显示,通过类似行动,年内共计对约52个老旧住宅区进行了环境修复与功能提升。同时,加强了对垃圾分类工作的督导,通过宣传引导与现场劝导相结合的方式,居民的垃圾分类意识与参与率稳步提高。
在设施维护方面,社区积极协调产权单位与相关部门,对辖区内破损的路面、缺失的井盖、失灵的路灯等公共设施进行了全面的排查与修复。根据过往全国文明城市测评体系,公共设施的完好率是重要考核指标。通过一年的努力,社区公共设施的完好率得到有效保障,为居民提供了更加安全、便捷的生活环境。
在秩序管理方面,重点针对〔*〕广场商圈周边存在的非机动车乱停乱放、商户占道经营等不文明现象,社区联合城管、交警等执法部门开展了联合执法与常态化巡查,有效规范了市场经营秩序与交通秩序,营造了整洁有序的公共空间。
(四)注重成果巩固,提升创建工作的满意度与获得感
创建工作的成效最终要通过人民群众的满意度来检验。本年度,社区在各项工作中始终将提升居民满意度作为核心目标。根据一项关于全国文明城市创建项目的绩效自评报告,通过扎实的工作,居民满意度达到了92%的较高水平。这一数据虽非本社区直接统计,但反映了同类工作的普遍成效与努力方向。〔*〕社区通过修复老旧小区、改善公共环境、提升服务水平,切实解决了居民身边的一批"急难愁盼"问题,让群众在创建过程中实实在在地看到了变化、得到了实惠,从而极大地提升了他们对创建工作的支持度与参与热情。
二、正视差距,深刻剖析,清醒认识存在的问题与不足
在肯定成绩的同时,也必须清醒地认识到,对照全国文明城市创建的更高标准和人民群众的更高期待,我们的工作仍存在一些问题与短板,主要体现在以下几个方面:
一是创建工作的长效化、常态化机制仍需巩固。当前部分工作成果的取得,在一定程度上依赖于集中整治和迎检期间的"高压"态势。在日常管理中,偶尔还会出现问题反弹的现象,例如部分居民乱扔垃圾、车辆乱停放的行为时有反复。如何将集中整治的成果转化为常态化管理的长效机制,是亟待破解的课题。
二是部分群众的参与深度与广度有待提升。虽然通过广泛宣传,绝大多数居民对创建工作表示理解和支持,但主动参与、积极作为的"主人翁"意识仍有待加强。部分居民仍存在"创建是政府的事,与我无关"的旁观心态,参与度主要停留在"不添乱"的层面,距离"主动管"的境界还有差距。
三是资源整合与协同作战的效能有待进一步挖掘。尽管已初步建立了联动机制,但在处理一些涉及多个部门、权责交叉的复杂问题时,沟通协调的成本依然较高,反应速度和处理效率有时未能达到最理想状态。如何进一步打破部门壁垒,实现资源的最优配置与力量的深度融合,仍需在实践中不断探索与完善。
三、着眼长远,精准发力,科学谋划下一步工作思路
下一步,〔*〕社区将坚持问题导向和民意导向,聚焦薄弱环节,创新工作方法,推动创建工作向纵深发展,努力构建共建共治共享的文明创建新格局。
一是以机制创新为抓手,推动常态长效管理。计划建立"线上+线下"相结合的常态化问题发现与反馈机制。线上,将充分利用现有业主群、社区公众号等平台,设立"随手拍"曝光台,鼓励居民随时上报发现的不文明现象和环境问题;线下,将志愿服务活动常态化、制度化,组织网格员、志愿者、老党员等定期开展"社区巡查日"活动。通过线上线下联动,实现对问题的快速发现、快速上报、快速处置,形成闭环管理,确保创建成果得以长久巩固。
二是以深化服务为核心,激发群众内生动力。工作的落脚点始终是服务群众、惠及民生。社区将进一步畅通民意沟通渠道,定期组织召开"居民议事会""板凳恳谈会",真心实意听取群众对社区管理和创建工作的意见建议。针对群众普遍关切的停车难、充电桩不足、社区养老服务等痛点难点问题,将积极向上级争取政策与资金支持,或链接社会资源,靶向施策,精准解决,以实实在在的服务成效赢得民心,从而将群众的"满意度"转化为参与创建的"原动力"。
三是以共建共享为目标,拓展多元参与路径。计划进一步拓展与驻区单位、社会组织、辖区商户的共建模式。例如,可以与学校合作开展"小手拉大手,共创文明城"主题教育活动;与企业合作设立"文明积分银行",对居民的文明行为给予物质或精神奖励;引导商户成立"文明商户联盟",实行自我管理、自我约束。通过搭建更多元、更便捷的参与平台,吸引更多社会力量投身于文明创建事业,最终推动形成"人人都是创建主体、人人共享创建成果"的生动局面,为我市成功创建全国文明城市贡献坚实的基层力量。
