在全县“五一”假日文旅工作部署会上的讲话

在全县"五一"假日文旅工作部署会上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全县"五一"假日文旅工作部署会，主要任务是深入学习贯彻习近平总书记考察安徽重要讲话精神，认真分析当前我县文旅产业发展面临的新形势、新挑战，全面动员、周密部署"五一"假日的各项准备工作，举全县之力，确保广大人民群众和来县游客度过一个"安全、有序、优质、高效"的祥和假期。刚才，相关部门汇报了工作安排，有关单位和乡镇也作了很好的交流发言，讲得都很具体、很到位，我完全同意，希望大家认真抓好落实。

下面，我再讲三点意见。

一、认清形势统一思想，深刻把握假日文旅工作的极端重要性

近年来，在县委、县政府的坚强领导下，在全县上下的共同努力下，我县文旅产业发展势头强劲，取得了有目共睹的成绩。我们成功融入大黄山世界级休闲度假康养旅游目的地建设的宏伟蓝图，初步形成了以〔*〕古城为核心，辐射带动东西两翼协同发展的"一核两翼"全域旅游新布局。瞻淇、坡山、石潭等一批特色鲜明、底蕴深厚的文旅节点，从昔日的"养在深闺人未识"变成了今天的"网红打卡地"，市场热度持续攀升，品牌影响力不断扩大。特别是今年春节假期，全县旅游市场迎来了强劲的"开门红"，主要景区接待游客量和旅游总收入均实现了大幅增长这充分说明，我县的文旅资源具有强大的吸引力，我们的工作方向是正确的，成效是显著的。

成绩值得肯定，但我们更要清醒地认识到，即将到来的"五一"假期，对我县文旅工作而言，既是一次乘势而上的重大机遇，更是一场不容有失的严峻考验。根据各方面的数据分析和趋势预测，今年的"五一"假期，探亲流、旅游流、学生流将高度叠加，全国旅游市场热度可能再创新高。结合我县春节期间的火爆场面，我们完全有理由相信，届时涌入〔*〕的游客数量将达到一个新的峰值。客流的激增，意味着我县的交通组织、服务供给、安全管理、市场秩序等各个环节都将承受前所未有的压力。这不仅是对我们基础设施承载能力的一次极限测试，更是对我们社会治理水平、应急处置能力和干部队伍作风的一次集中检阅。

全县各级各部门必须从政治和全局的高度，深刻认识做好"五一"假日文旅工作的极端重要性。这不仅仅是一项经济任务，更是一项严肃的政治任务。我们要牢固树立以人民为中心的发展思想，始终践行"立党为公、执政为民"的根本宗旨，将正确的政绩观贯穿于工作的全过程。保障假日市场的平稳有序，让游客游得安心、放心、舒心，就是我们最直接、最现实的为民造福。我们要通过扎实有效的工作，把〔*〕丰富的文化旅游资源优势，实实在在地转化为推动高质量发展的产业优势和经济优势，真正把文化旅游业打造成为支撑县域经济发展的支柱产业。全县上下务必立即进入临战状态，把思想和行动高度统一到县委、县政府的决策部署上来，以"时时放心不下"的责任感和"事事落实到位"的执行力，迎接这场即将到来的"大考"。

二、聚焦关键突出重点，全力打好假日文旅市场攻坚战

做好"五一"假日文旅工作，千头万绪，但核心就是要牢牢守住"安全有序无舆情"这条底线红线。各单位、各乡镇必须坚持问题导向、目标导向、结果导向，紧盯关键环节，下足绣花功夫，确保各项工作部署落地生根、见到实效。

一要坚决守住安全底线，织密织牢假日旅游"防护网"。安全是旅游工作的生命线，是不可逾越的红线。没有安全，一切都无从谈起。我们必须以最高标准、最严要求、最实举措，抓好假日安全生产工作。一是排查整治必须全面彻底。要立即组织力量，在全县范围内开展一次全方位、拉网式、地毯式的安全风险隐患大排查。重点突出古民居消防安全，〔*〕的古建筑是我们的宝贵财富，但大多是砖木结构，耐火等级低，火灾荷载大，必须严防死守，对电气线路、消防设施、用火用电等进行逐一排查，坚决杜绝隐患。要紧盯涉水区域安全，对新安江山水画廊景区、各类水库、山塘等区域，完善警示标识，配齐救生设备，加强巡查值守，严防溺水事故发生。要关注交通拥堵节点，对通往核心景区的道路、停车场入口等易堵路段进行系统梳理，提前研判，制定疏导方案。二是部门联动必须高效协同。应急、消防、水利、公安、交通等部门要打破壁垒，加强信息共享和联动协作，建立快速反应机制。要针对排查出的突出问题，联合开展专项整治行动，该停业整顿的坚决停业，该顶格处罚的绝不手软，形成强大震慑。要完善应急预案，组织开展必要的应急演练，确保一旦发生突发事件，能够第一时间响应、最快速度处置、最大程度减少损失。三是责任落实必须到边到底。要严格落实"党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责"和"三管三必须"的要求，将安全责任压实到每个乡镇、每个部门、每个企业，乃至每个岗位、每个人员，形成一级抓一级、层层抓落实的责任闭环，坚决防止责任悬空和工作断档。

二要全力做好服务保障，持续优化游客出行"体验感"。游客的满意度是衡量我们工作成败的最终标准。我们要坚持换位思考，将心比心，从游客最关心、最直接、最现实的需求出发，提供更加精细、更加周到、更加温暖的服务。一是要优化交通服务保障。交通是游客体验的"第一印象"。交通运输部门要牵头，科学预测客流高峰时段和路段，提前制定详细的交通组织方案。要进一步加密重点景区与换乘中心之间的交通班次，尤其是在高峰时段，要从过去的半小时一班提升到十分钟一班，减少游客等待时间。要完善重点景区、核心路段的交通导视系统，让外地游客一目了然、行车顺畅。要充分挖掘停车潜力，除了现有的公共停车场，全县各级机关、事业单位、国有企业的内部停车场要在假日期间全部免费向游客开放，并做好引导服务，最大限度缓解停车难题。二是要规范文旅市场秩序。市场监管部门要重拳出击，聚焦游客反映强烈的酒店"坐地起价"、餐饮价格欺诈、旅游商品以次充好、强迫消费等突出问题，开展专项检查和随机抽查。要向社会公布投诉举报电话，建立快速处理机制，坚决做到有诉必接、有案必查，切实保障游客的合法权益。我们要让所有经营主体明白，诚信经营是底线，谁敢砸〔*〕旅游的牌子，我们就坚决砸谁的饭碗。三是要提升旅游服务品质。要广泛征集群众和游客的意见建议，鼓励文旅企业和从业人员积极创新服务模式，提升服务水平。文旅部门要牵头，在节前组织一次全县范围的文旅行业从业人员岗前培训，重点围绕服务礼仪、应急处置、〔*〕文史知识等方面进行强化，全面提升一线人员的综合素养。要壮大志愿者服务队伍，在游客集散中心、主要景点、交通枢纽等关键节点设立志愿服务站，为游客提供咨询引导、秩序维护、文明劝导等服务，展现〔*〕人民的热情与友善。

三要着力丰富产品供给，不断提升文旅产业"吸引力"。当前旅游消费正从传统的观光游览向深度化、个性化、体验化的方向转变。我们必须顺应这一趋势，在供给侧发力，为游客提供更多元、更高品质的文旅产品。一是要打造特色鲜明的文旅产品。要深入挖掘徽州文化的独特内涵，将文化元素深度融入到"吃、住、行、游、购、娱"各个环节。要持续打磨《徽州府有喜》等沉浸式演艺项目，提升艺术水准和互动体验。要鼓励开发以鱼灯、徽墨、歙砚等非遗项目为主题的研学体验课程，让游客不仅能看风景，更能体验文化、增长知识。二是要丰富新业态与文创供给。要积极拥抱新技术、新模式，大力发展夜间经济，丰富古城夜游、光影秀、特色集市等业态，点亮"夜〔*〕"。要加强文创产品开发，围绕〔*〕的文化IP，设计推出一批有创意、有品质、有市场的"〔*〕手信"，让游客愿意把"〔*〕文化"带回家。三是要推动文旅产业深度融合。要做好"文旅+"的文章，推动文旅产业与农业、林业、工业、康养等主导产业深度融合。要依托我县的生态优势和农业特色，打造一批集田园观光、农事体验、乡村度假于一体的农旅融合示范点。要盘活工业遗存，发展工业旅游，探索产业发展新路径