在农商银行青年员工座谈会上的讲话稿

在〔*〕农商银行青年员工座谈会上的讲话稿

同志们、青年朋友们:

今晚,我们在这里召开青年员工座谈会,主要目的是搭建一个交流思想、碰撞智慧的平台,倾听大家的心声,凝聚青春力量。刚刚,几位青年代表和见习员工代表作了很好的发言,讲得很实在、很真诚,展现了新时代农商银行青年的精神风貌。我听后很受启发,也感受到了大家蓬勃向上的朝气、勇于担当的锐气和勤于思考的才气。在此,我代表总行党委,向在座各位青年员工,并通过你们向全行300多名青年员工致以诚挚的问候!

一、关于大家所谈的个人成长与职业感悟

刚才,大家结合自身岗位实践,谈了很多真切体会。有的同志谈到在基层网点轮岗的经历,从最初的业务生疏到现在能够独当一面;有的同志分享了在客户服务中遇到的挑战,如何通过耐心沟通化解矛盾、赢得信任;还有的同志对数字化转型、产品创新提出了很有见地的思考。这些发言,集中体现了三个特点:

一是立足岗位、扎根基层的务实作风。在座青年员工中,超过60%分布在基层营业网点,直接面对客户、服务三农。你们对业务流程的优化建议、对客户需求的精准把握,都源于一线实践的真实感受。这种从实践中来、到实践中去的认识论,正是我们事业发展最需要的品质。

二是主动学习、追求进步的成长意识。从发言情况看,我行青年员工整体学历层次较高,本科以上学历占比达到85%,其中硕士研究生占12%。大家普遍认识到,金融业态正在发生深刻变革,传统存贷业务面临互联网金融、科技金融的强力冲击,必须保持知识恐慌、本领恐慌,持续更新知识体系。这种危机感和紧迫感,是青年员工成长成才的内生动力。

三是心系发展、建言献策的主人翁精神。不少同志对全行的信贷结构优化、风险防控机制、普惠金融推广提出了建设性意见。这些思考,有的已经纳入相关部门的工作改进计划。这种"行兴我荣、行衰我耻"的共同体意识,是农商银行企业文化最宝贵的内核。

对大家提出的具体建议,总行党委将认真研究、分类梳理,能够立即解决的,相关部门要在一周内拿出方案;需要逐步推进的,要列入明年工作计划;涉及战略层面的,要纳入全行"十五五"发展规划前期研究。

二、青年员工成长成才的四点建议

当前,我行正处于转型升级的关键期。截至2025年10月末,全行资产规模突破280亿元,存贷款市场份额在县域金融机构中保持领先,但净息差持续收窄、不良贷款压力加大、客户年轻化和线上化趋势明显等挑战也十分突出。在这样的背景下,青年员工的成长路径与全行发展命运紧密相连。借此机会,我对大家提四点建议:

第一,心态归零,持续学习,锻造过硬本领

归零心态是成长的起点。大家走出校门进入职场,完成了从学生到员工的身份转换,但这只是万里长征第一步。金融业的知识更新速度远超想象,监管政策每年都有重大调整,金融科技几乎每三年就有一次颠覆性创新。某股份制银行2024年的调研数据显示,青年员工入行三年后,其在校所学专业知识与实际工作需求的匹配度会下降40%以上。这个数据警示我们,停止学习就意味着退步。

持续学习要把握好三个维度:一是政治理论的学习。青年员工要深入学习领会关于金融工作的重要论述,深刻理解金融的政治性、人民性,把握服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革三大任务。这不是空话,而是决定我们发展方向的"导航仪"。二是业务技能的学习。信贷、理财、电子银行、风险控制等核心业务,都有其专业逻辑和操作规范。特别是信贷调查,既要懂财务分析,又要懂行业趋势,还要懂乡村社会的运行规则。我们有的青年客户经理,通过钻研县域重点产业的产销周期,准确预判了某农产品加工企业的资金需求,主动上门服务,成功营销了3000万元贷款,这就是专业学习的价值体现。三是综合素养的学习。银行工作本质是与人打交道,沟通协调能力、文字表达能力、情绪管理能力同样重要。总行每年组织40多场各类培训,青年员工要主动报名,把这些资源用足用好。同时,要向身边的老同志学习,他们几十年积累的"土办法""笨办法",往往是最管用的"金点子"。

第二,脚踏实地,精益求精,涵养工匠精神

农商银行的事业,是由一笔笔存款、一笔笔贷款、一次次服务累积而成的。没有捷径可走,唯有沉下心来,把简单的事情重复做,重复的事情用心做。我们的柜员岗位,每天办理上百笔业务,既不能出错,还要保持微笑服务;我们的客户经理,走访农户小微企业,风里来雨里去,一个客户可能需要跟进半年才能成功。这种工作性质,决定了我们必须弘扬工匠精神。

工匠精神的核心是专注和极致。专注,就是要耐得住寂寞、经得起诱惑。县域金融市场不乏短期套利的机会,但我们必须坚守支农支小的主责主业。近三年,我们累计投放涉农贷款185亿元,支持了2.3万户农户和1200家小微企业,这个数字的背后,是客户经理们一步一个脚印的走访和调查。极致,就是把常规工作做出新意。同样是办理一笔贷款,有的客户经理只是把材料收齐上报,有的却能同步为客户设计资金结算、工资代发、保险代理等一揽子服务方案,客户体验完全不同。后者的贷款不良率反而更低,因为服务深度决定了风险识别能力。

青年员工要特别警惕"眼高手低"的倾向。有的同志嫌基层网点条件艰苦,有的觉得柜员工作枯燥乏味,还有的渴望快速晋升却不愿沉淀积累。这些想法可以理解,但必须纠正。我们干部选拔任用有明确导向,近三年提拔的支行副行长以上干部中,85%具有5年以上基层一线工作经历。组织上不会让老实人吃亏,也不会让投机者得利。

第三,勇于担当,敢于创新,激扬青春力量

当前,农商银行正面临数字化转型、利差收窄、风险暴露三期叠加的复杂局面。传统靠息差盈利的模式难以为继,靠人工获客的成本越来越高,靠经验风控的漏洞越来越大。破解这些难题,必须依靠创新。青年员工思想活跃、接受新事物快、束缚顾虑少,正是创新的主力军。

担当和创新要把握好三个结合点:一是与数字化转型结合。我行手机银行客户已达38万户,但月活客户只有12万户,大量客户下载后闲置。如何提升活跃度?我们的青年员工提出要借鉴互联网平台思维,嵌入本地生活场景,对接医疗、教育、政务缴费等功能。这个思路很好,总行科技部门正在研究。青年员工要主动学习大数据、人工智能、区块链等新技术,思考如何应用到精准营销、智能风控、流程优化中。二是与普惠金融结合。县域还有大量长尾客户未被有效服务。有的青年员工利用抖音、视频号宣传我行信贷产品,单条视频最高播放量超过50万次,带来有效咨询客户200多人,这种创新形式成本低、效果好。三是与风险防控结合。青年员工要敢于揭示风险、报告问题。我们鼓励"吹哨人"制度,对及时发现重大风险隐患的员工,给予重奖。这不是让大家当"告密者",而是对事业负责、对客户负责、对自己负责。

需要强调的是,创新不是蛮干,更不是违规。所有创新必须在合法合规的框架内进行。我们有的青年员工为了完成存款任务,违规承诺保本高收益,这是绝对禁止的。创新可以失败,但绝不能触碰合规底线。

第四,融入团队,协同共进,凝聚发展合力

现代银行业竞争,早已不是单兵作战的时代,而是体系化、平台化的竞争。一个支行就是一个战斗单元,一个部门就是一条专业战线。青年员工要学会在团队中找准定位、发挥作用。

融入团队要做到三个善于:一是善于欣赏他人。每个团队成员都有自己的长处,老同志有经验,中年员工有韧性,青年员工有激情。要学会看人所长、学人所优。有的青年员工入职后,主动拜业务骨干为师,三个月就掌握了信贷调查的精髓,这种谦逊态度值得提倡。二是善于补位协作。柜面业务繁忙时,客户经理要主动帮忙分流客户;客户经理外出调查时,柜员要主动协助整理材料。这种相互补台,才能形成高效运转的机制。三是善于化解矛盾。青年员工血气方刚,容易因观点不同产生争执。要学会求同存异,把争论聚焦在事情本身,而不是人身攻击。总行推行"员工心理健康关怀计划",设立了心理咨询热线,青年员工有困惑可以寻求帮助。

团队文化需要共同塑造。我们要坚决杜绝"圈子文化""码头文化",营造清清爽爽的同志关系、规规矩矩的上下级关系。青年员工要自觉抵制不良风气,不搞团团伙伙,不拉帮结派,把主要精力放在干事创业上。

三、青年员工必须坚守的三条底线

金融业是经营货币、管理风险的行业,每天都与利益打交道。青年员工职业生涯刚起步,必须系好"第一粒扣子",走好人生每一步。

第一,坚守合规底线,让制度成为习惯

合规是银行的生命线。近年来,银行业大案要案频发,很多都源于有章不循、违规操作。2024年,某省农村合作金融机构因违规放贷被处罚款1.2亿元,多名高管被终身禁业,教训极其深刻。这些风险,往往是从基层一线开始的,一笔贷款资料造假、一次授权流于形式、一笔资金用途监控缺失,都可能引发连锁反应。

青年员工要从入职第一天起,就养成"制度第一"的思维习惯。办每一笔业务,先问制度允不允许;做每一个决策,先想流程规不规范。我们有的信贷员,为了帮客户"省事",简化调查程序,结果发放的贷款形成不良,自己也受到处分。这种"好心办坏事"的案例,根源就是合规意识淡薄。总行将加大合规培训力度,推行"合规积分"管理,把合规表现与评先评优、职务晋升挂钩。大家要明白,严管就是厚爱,约束就是保护。

第二,坚守道德底线,让清廉成为本色

银行员工手中有一定的信贷资源分配权,这既是履职需要,也是廉洁风险点。近年来,我们系统内也发生了个别青年员工因收受客户礼品礼金、违规参与民间借贷而被处理的案例,令人痛心。这些行为,不仅毁了个人的前途,也损害了单位的声誉。

青年员工要算好人生"七笔账":政治账、经济账、名誉账、家庭账、亲情账、自由账、健康账。收客户一条烟、一瓶酒,看似小事,实则是温水煮青蛙,一步步滑向深渊。要净化"三圈":社交圈、生活圈、朋友圈。多交良师益友,少交酒肉朋友;多读有益之书,少染不良嗜好;多培养健康情趣,少沾染低级趣味。总行纪委建立了"青年员工廉洁档案",实行一人一档,动态管理。这不是不信任大家,而是帮助大家守住底线。

我特别强调,青年员工要正确处理公与私、义与利的关系。我们发放贷款,是为公家事业、为客户发展,绝不能掺杂个人私利。客户请客吃饭,要婉言谢绝;客户赠送礼品,要坚决退回;客户给予回扣,要立即报告。只有这样,才能睡得踏实、活得坦荡。

第三,坚守风险底线,让审慎成为自觉

银行是经营风险的企业,风险管理能力是核心竞争力。青年员工在业务一线,是风险防控的第一道防线。必须树立"风险无处不在、无时不有"的忧患意识。

风险底线要重点守住三个关口:一是客户准入关。不是所有客户都能授信,不是所有项目都能支持。要严格执行"三亲见"原则,亲见客户、亲见资料、亲见现场。对客户的经营情况、财务状况、信用记录、还款能力要做到心中有数。二是贷后管理关。贷款发放不是终点,而是管理的起点。要定期走访客户,监测资金用途,分析财务变化。我们规定,30万元以上贷款每季度至少贷后检查一次,这个制度必须落实。三是异常行为关。对客户突然大额资金转移、异常关联交易、多头过度融资等信号,要保持高度敏感。青年员工发现风险苗头,要及时向上级报告,不能隐瞒不报,更不能参与掩盖风险。

总行建立了风险经理制度,选派了一批经验丰富的老同志担任专职风险经理,青年员