社区居委会副主任2021-2025年工作总结

〔*〕社区居委会副主任2021-2025年五年工作总结

2021年至2025年,〔*〕社区在张家堡街道办事处、社区〔*〕书记的正确领导下,以及全体社区居民的大力配合下,顺利完成了社区的各项工作任务,深化五链融合,共建共享〔*〕幸福社区,综合近年工作,现总结如下。

本人遵纪守法,拥护中国共产党,在工作中认真负责,踏实进取,团结奉献,全心全意为社区居民服务。

一、主要工作及成效

2021年、2022年我主要负责疫情、医保、养老、网格等业务,疫情工作贯穿全年,是所有工作的重中之重,全年无休,每天处置疫情数据几乎没有时间节点,不分白天黑夜,一条信息、一个电话,随时在岗。在〔*〕市全市小区,村、单位,实行封闭式管理前后,共参与全民核酸检测工作百余次,主要负责社区居民核酸检测的最后一道工序,也是最危险的一项工作,就是录入、打包核酸试管,服务居民400000人次,并进行了为社区居民送菜上门、发放便民联系卡、一对一帮扶、小区巡查等多项疫情防控便民保障服务,几乎是24小时无休的工作状态,面对严峻复杂的疫情形势,从不退缩,积极行动,勇于担当。

2021年至今,我主要负责社区养老、医疗保险工作,致力于构建更加公平、可持续的社会保障体系。养老保险方面,不断完善制度,提高基础养老金标准,鼓励多缴多得、长缴多得,以保障城乡居民老年基本生活。医疗保险方面,持续提升保障水平,稳步提高财政补助和个人缴费标准,扩大报销范围和比例,推进医保支付方式改革,加强医保基金监管。〔*〕社区对相关政策紧密链接政策要求,积极落实各项举措。近年来〔*〕市城乡居民医保覆盖面广泛,努力为居民提供全面医疗保障。部署城乡居民基本医疗保险参保缴费工作,明确参保对象等,确保政策落地。

在此期间,〔*〕社区设定了清晰的工作目标。在养老保险方面,力求实现辖区内城乡居民养老保险参保率稳步提升,确保符合条件的居民应保尽保、应参尽参。加强养老保险政策宣传,提高居民对政策的知晓率和参保积极性,协助居民按时足额缴纳保费。在医疗保险工作方面,目标是让社区居民全面了解医保政策,确保参保人员信息准确无误,及时为新增参保人员和续保人员办理相关手续。做好医保费用征缴工作,保证资金及时足额上缴。积极协助参保居民享受医保待遇,为有需求的居民提供就医指导、报销咨询等服务,提升居民满意度和幸福感。为扩大城乡居民养老保险覆盖面,社区积极行动。一方面,通过社区宣传栏张贴海报、悬挂横幅等方式,让居民随处可见养老保险政策信息,营造浓厚宣传氛围。另一方面,组织工作人员深入小区、楼栋,开展入户宣传,面对面为居民讲解参保的好处、缴费标准等。对于年老体弱、行动不便、操作困难的特殊群体,社区提供上门服务,协助居民办理参保手续。我们建立了"一对一"帮扶台账,提供上门代办服务。无论是帮助老人在手机上完成养老保险待遇资格认证,还是手把手教老人通过线上渠道缴纳医疗保险费,社区都力求做到服务有温度、有速度。这五年来,社区累计入户走访上千户次,电话联络上千人次,辖区的参保覆盖率逐年稳步提升。

我还利用社区活动,如书画活动、老年人防诈骗活动等契机,嵌入养老保险、医疗保险政策宣传。通过这些举措,社区居民对养老保险的认可度大幅提升,参保人数显著增加,许多原本持观望态度的居民纷纷主动参保,养老保险覆盖面有效扩大,为实现应保尽保的目标奠定了坚实基础。

2021年至2025年,〔*〕市城乡居民养老保险待遇发放严格规范。待遇主要由基础养老金和个人账户养老金构成,基础养老金标准根据国家和地方政策适时调整,个人账户养老金则依据个人账户储存额计发。领取待遇需满足年满60周岁、累计缴费满15年等条件。发放流程上,首先由居民提交相关申请资料,社区审核后上报社保部门,经社保部门审批后,按时将待遇发放到居民社保卡或指定银行账户。为保障待遇发放,〔*〕社区会定期与社保部门沟通,及时了解发放情况,同时为居民提供待遇查询和咨询等服务,确保待遇发放准确、及时,让参保居民能够安心享受养老保障。

在养老保险政策宣传方面,社区不断创新方式、拓展渠道。除了传统的线下宣传,如举办政策讲座、发放宣传手册外,还积极利用线上平台,在〔*〕社区微信公众号、视频号、微信群等推送养老保险政策解读、典型案例等,让居民随时随地都能了解政策。社区还组建了政策宣传志愿服务队,成员包括社区工作人员、志愿者等,他们深入居民家中,用通俗易懂的语言讲解政策。针对不同群体,开展差异化宣传,如针对年轻人,着重讲解参保的长期收益;针对老年人,强调待遇领取的便利性。通过这些宣传,提高了居民对养老保险政策的知晓率和理解度,增强了居民的参保意识。

在城乡居民医疗保险参保工作中,〔*〕社区多管齐下。社区工作人员深入居民小区,通过举办医保政策咨询活动,面对面解答居民疑问,让居民了解参保的重要性和具体流程。针对老年人和行动不便的群体,提供上门服务,协助居民办理参保手续。还与社区学校合作,为学生及家长讲解医保政策,以学生带动家庭参保。利用社区微信群、公众号、视频号等线上平台,及时推送医保参保信息和政策解读,扩大宣传覆盖面。通过这些举措,社区居民医保参保意识显著增强,参保人数逐年上升,有效实现了医疗保险覆盖面的持续扩大,为居民的健康保障奠定了坚实基础。

〔*〕社区在医疗保险服务方面不遗余力,为居民提供了诸多便利。设立了医保服务窗口,安排专人值守,为居民提供医保咨询、报销指导等服务,简化流程,提高办事效率。对于老年人等特殊群体,开通绿色通道,优先办理业务。社区还积极推广医保电子凭证的使用,通过宣传和指导,让居民能够便捷地使用手机进行医保结算。定期组织医护人员到社区开展义诊活动,为居民提供健康检查的同时,讲解医保报销范围内的医疗服务项目,提高了居民对医保服务的知晓率和满意度,让居民在社区就能享受到便捷、高效的医保服务。

〔*〕社区在宣传医疗保险政策方面手段多样、成效显著。通过在社区宣传栏张贴医保政策海报、悬挂宣传横幅,让居民在日常生活中随处可见医保政策信息。组织工作人员和志愿者深入小区,开展医保政策知识讲座,用通俗易懂的语言讲解医保的参保范围、缴费标准、报销比例等。充分利用社区微信群、公众号等线上平台,发布医保政策解读文章、短视频等,方便居民随时了解政策。还通过社区文化活动,如文艺演出、运动会等,嵌入医保政策宣传,以居民喜闻乐见的形式,提高政策宣传的覆盖面和居民的接受度,使医保政策深入人心。

2021年至2025年,社区城乡居民养老保险、医疗保险工作成效显著。参保率提升至97%。养老保险待遇发放及时准确,累计为上千名居民发放养老金。医疗保险方面,协助居民报销医疗费用50余人次,报销金额总计150000万元,有效减轻了居民的医疗负担。居民对养老保险、医疗保险政策的知晓率和满意度均大幅提升,为社区的和谐稳定与发展奠定了坚实基础。

在工作中,我积极创新,形成诸多亮点。在宣传方式上,除了传统手段,还利用社区公众号、视频号等新媒体平台,制作通俗易懂的动漫、短视频等宣传养老保险、医疗保险政策,大大提高了居民的接受度。服务模式上,推行"网格化管理、精细化服务",将〔*〕社区划分为多个网格,每个网格配备专职工作人员,负责养老保险、医疗保险的政策咨询、业务办理等,实现了服务的精准化和高效化。还建立了志愿者服务队伍,吸纳居民中的党员、退休干部等加入,为有需要的居民提供上门服务,形成了"社区主导、居民参与"的良好工作格局,有效提升了居民的幸福感和获得感。

在城乡居民养老保险工作中,还存在一些问题。部分居民对养老保险政策仍存在误解,认为缴费年限长、回报慢而不愿参保,导致参保扩面难度增大。政策宣传虽形式多样,但针对性还不够强,难以满足不同年龄、文化