在2025年全市公务员队伍建设工作推进会上的汇报发言

在2025年全市公务员队伍建设工作推进会上的汇报发言

尊敬的各位领导，同志们：

公务员作为党的干部队伍重要组成部分，是推进中国式现代化建设的中坚力量。近年来，〔*〕市深入贯彻落实公务员法及配套法规政策，以树牢服务宗旨、优化工作理念、夯实基础工作、提升管理质效为抓手，聚焦"源头、培养、管理"关键环节，全力锻造忠诚干净担当的高素质专业化公务员队伍，为加快建设美丽幸福〔*〕提供坚实保障。现将具体工作汇报如下：

一、蓄好"源头活水"，筑牢人才选拔根基

（一）健全制度体系，规范招录流程。一是完善政策法规架构。制定《考录工作规范手册》《考录工作政策汇编》，系统汇编19项政策法规，围绕招录各环节，细化10类10个工作规范、47个标准模版、5张流程示意图，形成全链条、标准化的考录工作指南，使考录工作各步骤有章可循，有效提升考录规范化水平。二是强化风险防控机制。建立招录风险预警清单，对资格审查、笔试组织、面试实施等关键环节进行风险评估，设置20余个风险防控点，制定30余条防控措施，确保招录工作零差错、零违规，维护考录工作严肃性和公信力。三是优化协同工作模式。成立由组织、人社、纪检等多部门组成的考录工作专班，明确各部门职责分工，建立定期会商、信息共享机制，在招录过程中开展联合审查、联合监督，实现部门间高效协作，保障考录工作顺利推进。

（二）夯实硬件基础，提升考录保障。一是打造标准化面试基地。依托〔*〕专家港，高标准建设1个专业化面试基地，科学设置10个标准化面试考场，配备先进的监控设备、语音屏蔽系统，配套建设保密室、候考室、考务室等功能区域，为面试工作提供安全、规范、舒适的环境。二是升级笔试设施设备。对全市15个笔试考点进行信息化改造，更新考场监控设备200余套，配备身份识别系统50台，实现考场监控全覆盖、无死角，同时优化考点周边交通疏导、电力保障等配套服务，为考生营造良好考试环境。三是建立考务物资储备库。按照考录工作需求，分类储备考务用品、防疫物资、应急设备等物资3000余件，制定物资管理制度和调配方案，确保考录工作物资供应及时、充足，有效应对各类突发情况。

（三）坚持精准导向，优化人才结构。一是突出基层用人需求。在公务员招录计划制定中，向基层一线倾斜，近三年累计招录基层公务员800余名，占总招录人数的70％，充实乡镇（街道）、社区等基层岗位力量，缓解基层人员短缺问题，增强基层治理能力。二是注重专业人才选拔。结合全市产业发展、社会治理等重点工作，科学设置专业招录岗位，加大经济管理、法律、工程建设等专业人才招录力度，近三年共招录专业技术类公务员300余名，为全市高质量发展提供专业人才支撑。三是拓宽选人用人渠道。积极开展面向服务基层项目人员、优秀村（社区）干部等群体的专项招录工作，近三年共招录此类人员150余名，打通基层优秀人才进入公务员队伍通道，激发基层人员干事创业热情。

二、突出"精准培育"，提升干部能力素质

（一）聚焦初任培训，筑牢履职根基。一是科学设置课程体系。围绕"筑根基、明职能"目标，系统设置公务员管理法律法规、保密安全教育、公文写作、公务员礼仪等12门入门课程，总课时达160学时，帮助新录用公务员全面了解公务员职业规范和工作要求，打牢从政基础。二是创新教学方式方法。采用"理论授课＋案例分析＋实地观摩"相结合的教学模式，邀请业务骨干、专家学者进行专题授课，组织学员到红色教育基地、基层一线开展现场教学，安排模拟公文写作、情景模拟等实践课程，增强培训的针对性和实效性。三是严格培训考核管理。建立初任培训考核机制，从课堂表现、考试成绩、实践成果等方面进行综合评价，考核合格者颁发结业证书，对考核不合格的学员进行补考或延长培训，确保培训质量，促使新录用公务员尽快适应机关工作。

（二）强化任职培训，提升履职能力。一是紧扣中心工作需求。围绕"助转变、促担当"目标，聚焦全市重大战略、重点任务，设置乡村振兴、基层治理、产业发展等专题课程，邀请市领导、部门负责人、行业专家开展专题讲座30余场，帮助新任职干部准确把握工作方向，提升推动中心工作能力。二是注重实践经验传授。创新运用"领导干部上台讲、信访接待案例讲、应急处突经验讲"等教学方式，组织领导干部分享工作经验和实践案例50余个，开展信访接待、应急演练等实践活动20余次，帮助新任职干部补短板、强本领，提升处理复杂问题和应对突发事件能力。三是加强培训跟踪问效。建立任职培训跟踪反馈机制，在培训结束后3个月内，通过实地走访、问卷调查、座谈交流等方式，了解学员培训成果转化情况，收集学员对培训工作的意见建议，为后续培训工作改进提供依据，确保培训取得实效。

（三）推进分类施教，满足多元需求。一是开展专业能力培训。针对不同岗位特点和专业需求，组织开展经济金融、城市规划、生态环保等专业能力培训，邀请行业专家、业务骨干进行授课，举办专题培训班15期，培训公务员1000余人次，提升公务员专业素养和业务能力。二是加强高层次人才培养。实施公务员高层次人才培养计划，选拔50名优秀年轻公务员参加国内知名高校、科研院所举办的研修班，组织赴先进地区学习考察10批次，拓宽公务员视野，培养造就一批高素质、专业化的领军人才。三是注重个性化成长辅导。建立公务员成长导师制度，为新入职公务员和年轻干部配备成长导师200余名，导师根据学员个人特点和发展需求，制定个性化培养计划，通过定期谈心谈话、工作指导、经验分享等方式，帮助学员解决工作和成长中的问题，促进公务员个性化发展。

三、创新"窗口服务"，优化政务服务效能

（一）升级硬件设施，打造便民环境。一是优化办公场所布局。全面升级改造"窗口式"办公场所，合理划分办公区域、自助服务区域和等候区域，总面积达1000余平方米。办公区域实行开放式办公，方便群众与工作人员沟通交流；自助服务区域配备自助查询、自助办理设备20余台，满足群众多样化服务需求；等候区域设置市直机关图书角，提供各类书籍500余册，让群众在等待过程中享受阅读乐趣。二是完善服务设施配备。在办公场所配备饮水机、休息座椅、急救箱等便民设施，设置无障碍通道、无障碍卫生间等无障碍设施，为特殊群体提供便利服务；同时，安装智能排队叫号系统、服务评价系统，实现服务流程智能化、透明化，提升群众办事体验。三是加强信息化建设。搭建政务服务信息化平台，整合各部门业务系统，实现数据共享和业务协同，推动政务服务"一网通办"。目前，已实现90％以上政务服务事项网上办理，群众办事效率大幅提升。

（二）创新服务模式，提升服务质量。一是推出"一码通"查询平台。研发公务员政策"一码通"数字化查询平台，集成6大专题、31类具体业务，涵盖政策依据、程序要求、所需材料、表格模板等内容，群众只需扫描二维码即可随时随地查询相关政策和业务办理信息，真正实现业务办理"一次性告知，一次性办结"，平台上线以来，累计访问量达10万余次。二是开展"帮办代办"服务。组建帮办代办服务队伍，为老年人、残疾人等特殊群体和办事不便群众提供全程帮办代办服务，今年以来，已为群众提供帮办代办服务2000余人次，解决群众办事难题1500余个，切实提升群众获得感和满意度。三是推行"延时错时"服务。在办公场所实行"延时错时"服务制度，工作日中午和周末安排工作人员值班，为群众提供办事服务，有效解决群众"上班没空办、下班没处办"的难题，今年以来，累计提供延时错时服务5000余人次。

（三）强化监督管理，规范服务行为。一是建立服务质量监督机制。成立服务质量监督小组，通过现场巡查、视频监控、群众投诉等方式，对窗口工作人员服务态度、服务效率、服务规范等进行全方位监督，每月开展服务质量评比，对排名靠后的窗口和个人进行通报批评，督促整改落实。二是完善考核评价体系。将窗口工作人员服务质量纳入年度考核，制定详细的考核指标和评分标准，从业务办理、服务态度、群众评价等方面进行综合考核，考核结果与绩效工资、评先评优、职务晋升挂钩，充分调动工作人员积极性和主动性。三是加强教育培训。定期组织窗口工作人员开展业务培训、服务礼仪培训和职业道德培训，邀请专家学者、业务标兵进行授课，不断提升工作人员业务水平和服务意识，今年以来，已开展各类培训10余期，培训人员500余人次。

四、强化"管理效能"，激发队伍内生动力

（一）完善考核机制，树立鲜明导向。一是构建多维考核体系。建立以工作实绩为核心，涵盖德、能、勤、绩、廉等方面的公务员考核评价体系，设置共性指标和个性指标，对不同岗位公务员实行差异化考核。将平时考核、专项考核、年度考核有机结合，形成全方位、立体化的考核评价模式，确保考核结果客观公正。二是强化考核结果运用。将考核结果作为公务员职务职级晋升、评先评优、绩效奖励的重要依据。近三年，对考核优秀的300余名公务员给予表彰奖励，优先晋升职务职级；对考核不称职的20余名公务员进行诫勉谈话、岗位调整，树立"能者上、庸者下"的鲜明导向，激发公务员干事创业热情。三是建立考核反馈机制。考核结束后，及时向公务员本人反馈考核结果，指出存在问题和不足，提出改进建议和努力方向。同时，开展考核结果分析研判，总结工作经验，查找工作短板，为改进工作、完善政策提供参考依据。

（二）严格日常管理，规范履职行为。一是加强纪律作风建设。开展公务