2024年第一季度信访工作总结

2024年第一季度信访工作总结

2024年以来，我县以《信访条例》为准则，严格按照国家信访联席会议办公室统一安排部署，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，牢固树立"为群众排忧解难，化解社会矛盾，维护社会稳定"的工作目标，信访工作取得了较好的成绩。现将我县信访工作情况总结如下：

一、依法履职尽责，扎实做好信访工作

（一）来信来访情况。年初以来，我县共发生信访矛盾纠纷案件〔…〕起60余人（其中网上信访案件〔…〕起，来访登记〔…〕起），已成功调处〔…〕起，正在调处〔…〕起。堵门堵路的少了，缠访、闹访的少了，信访秩序良好，群众满意度逐步提高，保持了平稳的发展态势。

（二）信访工作成效。一是加强组织，强化保障。全县各级各部门主要领导切实担负起信访工作的主体责任和直接责任，对信访工作亲自抓、负总责；分管领导具体负责，及时安排部署、组织实施；其他负责同志具体实施，扎实有力推进，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的信访工作领导责任体系。二是认真排查，源头化解。坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，有力解决、及时交办、依法处置等措施，积极开展法制宣传教育、《信访条例》宣传。截至目前，集中组织排查〔…〕次，重点排查〔…〕次，排查出各类矛盾纠纷〔…〕起，发放宣传书册〔…〕余份，切实提高了群众的思想认识，真正做到了发现得早、化解得了、控制得住、处理得好，基本做到小事不出村，大事不出乡，难事不出县。三是健全制度，提高效率。我们坚持执行党政领导干部阅批群众来信、定期接待群众来访等制度，截至目前，政府领导接访〔…〕次，群众满意度明显提高；大力推行责任督办、包案督办制、带案下访、按时回访等制度。截止目前，对信访案件督办〔…〕次，回访〔…〕次，真正使群众反映的问题"件件有着落、事事有回音"。四是落实任务，有效解决。各单位、各乡镇积极开展"信访积案化解年"专项治理工作，信访积案化解工作进展顺利，已解决〔…〕个积案，巩固了信访工作成果，切实把问题妥善处理在本地区本部门、解决在基层，加紧办理责任落实，争取有效的杜绝大规模集访、串防以及进京非正常访问题。

二、认真剖析问题，深入挖掘问题根源

年初以来成绩来之不易，是县委、县政府坚强领导、科学决策的结果，是各乡镇各部门履职尽责、上下联动、紧密配合的结果，是全县信访干部扎实苦干、辛勤付出的结果。在肯定成绩的同时，我们必须清醒地认识全县信访工作仍存在一些不足，工作任务和压力任然十分艰巨：

（一）部门思想认识不到位。一是个别部门单位的领导对信访工作认识不足。二是个别部门单位不重视初信初访，对交办件落实不力。三是个别单位对群众提出的信访问题，不按照《信访条例》要求办理。

（二）群众思想观念上存在误区。一是信"上"不信"下"。二是信"多"不信"少"。三是信"闹"不信"理"。四是信"访"不信"法"。

三、强化工作举措，确保信访工作落实到位

（一）扎实推进信访基础业务工作。要把信访事项受理、办理、答复、送达、信息录入、督查督办、复查复核等关键环节，作为刚性要求和规定动作落实到位。

（二）合力实施信访积案化解工作。要确保做到诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理到位。

（三）加强对重点人员和重点群体的管控。在开展矛盾纠纷大排查的同时，对于一些长期缠访、闹