在全镇第三季度网格化服务管理工作推进会议上的讲话
在全镇第三季度网格化服务管理工作推进会议上的讲话
同志们:
大家下午好!
今天,我们在这里隆重召开全镇第三季度网格化服务管理工作推进会议,主要目的有三个:一是全面复盘总结今年以来特别是第三季度我镇网格化服务管理工作的成效与经验,二是精准剖析当前基层治理体系中存在的短板与深层次问题,三是系统部署下一阶段的重点任务和工作要求,动员全镇网格力量进一步统一思想、凝聚共识、压实责任,以更强的担当、更实的举措,持续夯实我镇基层社会治理的根基。
刚才,我们专门邀请了专业讲师,为大家带来了一场内容详实、针对性强的网格便民健康知识专题讲座,从秋冬季高发疾病预防到日常急救技能,都是大家在入户走访中能够直接应用、为群众办实事的"看家本领"。紧接着,几位来自一线岗位的网格员代表,结合各自第三季度的履职实践,分享了工作中的特色亮点,也毫不避讳地指出了自身存在的不足,大家在交流中相互启发,在探讨中凝聚了共识。这种坦诚的交流和务实的学习氛围非常好,充分体现了我们这支队伍直面问题的勇气和追求卓越的决心。在此,我代表镇党委、政府,向长期以来不辞辛劳、默默奉献在基层治理第一线的全体网格工作人员、专兼职网格员同志们,表示衷心的感谢和诚挚的慰问!
今年是"十五五"规划的开局之年,也是我们深化社会治理现代化建设的关键一年。回望过去的成绩,我们有理由感到自豪。我镇的网格化工作起步较早,基础扎实。犹记得在2023年,我们全镇53个综合网格,全年上报流转的各类事件就超过了八千件,办结的工单也接近四千件。这些数字背后,是大家走街串巷、磨破嘴、跑断腿的辛勤付出,是大家把群众的"心上事"当作"上心事"的责任担当。
进入2026年,特别是第三季度以来,同志们紧紧围绕镇党委、政府的中心工作,在矛盾纠纷排查化解、重点人群走访关爱、安全隐患巡查整治、反诈普法宣传、人居环境整治提升等核心业务上,都取得了显著的成效。大家就像一个个移动的"探头"和"传感器",把党的政策和政府的关怀精准传递到千家万户,又把社情民意的"涓涓细流"汇聚成我们决策施策的"数据活水",在维护社会稳定、服务民生福祉、保障一方平安中发挥了不可替代的重要作用。可以说,我镇社会大局的持续和谐稳定,离不开在座每一位同志的辛勤努力和无私奉献。
在肯定成绩的同时,我们更要清醒地认识到当前工作面临的形势和挑战。今年以来,省市层面对于基层治理工作提出了新的更高要求。年初正式施行的《[*]省城乡网格化服务管理办法》,为我们的网格化工作提供了根本的法规遵循和行动指南。省里推动的"精网微格"工程,要求我们治理的颗粒度要更细、响应速度要更快。这些顶层设计,都要求我们必须以更高的标准、更严的要求来审视和推进我们的工作。
刚才的交流发言中,大家自己也梳理出了一些突出问题,比如"入户走访不够细致""隐患排查存在盲区""问题上报不够及时""群众沟通方式有待优化"等等。这些问题,看似是操作层面的细节,实则反映出我们工作中可能存在的深层次短板。走访不细,可能是责任心有所滑坡,也可能是任务繁重下的"蜻蜓点水";排查有盲区,说明我们的风险意识和专业能力仍有不足,习惯于"凭经验办事";上报不及时,背后可能是对平台操作不熟练,也可能是"怕麻烦""多一事不如少一事"的消极心态在作祟;沟通方式不优,则直接影响到我们工作的群众满意度和认可度。这些问题,我们必须高度重视,拿出"刮骨疗毒"的勇气,下大力气加以解决。我们不能满足于"跑到了""看到了",更要追求"问透了""办好了"。
同志们,网格虽小,关乎民心;岗位平凡,责任重大。我们是基层治理的"神经末梢",我们工作的质量和效能,直接决定了党委政府决策部署在基层的落实成色,直接关系到人民群众的切身利益和社会的和谐稳定。面对新形势、新任务、新要求,我们必须进一步提高思想认识,以"时时放心不下"的责任感和"事事落实到位"的执行力,全力以赴做好下一阶段的工作。下面,我结合会议主题和当前重点,再强调四点意见。
一要深耕精细治理,在筑牢安全底线中彰显担当
安全是发展的前提,是最大的民生。网格员作为离风险隐患最近的"前哨",必须时刻绷紧安全这根弦,把风险防范化解在萌芽状态、初始阶段。
一要将常态巡查做"深"。我们的巡查绝不能满足于简单的"打卡留痕",而是要带着问题、带着思考去巡。要改变以往"走马观花"式的巡查习惯,真正沉下心、俯下身,钻进背街小巷,走进楼道院落。要从"大概齐"转向"精细化",将省里"精网微格"的要求落到实处,确保每一个角落、每一个环节都纳入我们的视线。
二要将重点领域盯"紧"。要聚焦当前季节特点和事故多发领域,开展靶向巡查。消防安全方面,要重点关注居民小区电动车违规充电、消防通道堵塞、老旧房屋用电用气安全等问题,发现隐患立即劝导、及时上报。河道安全方面,暑期虽过,但防溺水工作丝毫不能放松,要常态化检查沿河警示标识、防护设施是否完备,对在危险水域玩耍的青少年要及时劝离并告知家长。道路交通方面,要留意村组道路的坑洼、破损以及视线遮挡等隐患,及时上报处理,保障群众出行安全。邻里矛盾方面,要发挥"人熟、地熟、情况熟"的优势,对可能激化的苗头性、倾向性问题,第一时间介入,做好情绪疏导和初步调解,防止小事拖大、大事闹炸。
三要将闭环处置做"实"。发现问题是能力,解决问题才是水平。对于巡查中发现的各类风险隐患,要严格按照流程,通过我们的镇级治理平台和智能中枢,精准、及时、规范地上报,并主动跟踪事件的处置进度和结果。要学会举一反三,通过一个问题的解决,推动一类问题的系统治理,真正做到"处置一事、教育一片、安定一方",全力筑牢我镇平安稳定的第一道防线。
二要聚焦民生服务,在暖心办好实事中传递温度
网格化工作的核心是服务,本质是做群众工作。我们不能把自己简单定位为信息员、巡查员,更要当好政策的宣传员、民情的联络员、群众的贴心人。我们的工作,不仅要有力度,更要有温度。
一是要用心用情关爱特殊群体。对于辖区内的独居老人、留守儿童、残疾人、重病患者等特殊群体,要建立详实台账,做到"底数清、情况明"。关爱不是一句口号,而是要落实到具体的行动中。要保持更高频次的走访探视,主动询问他们的身体状况和生活困难。今天讲座培训的健康知识,就是我们服务他们的"新工具",看到老人脸色不好,要能初步判断是否需要联系家人或社区医生;了解到他们有就医、购药等困难,要主动帮助联系、协调解决。要让这些最需要关怀的群众,真切感受到党和政府的温暖就在身边。
二是要千方百计回应群众诉求。"群众利益无小事,一枝一叶总关情。"我们要把收集社情民意作为一项基础性、经常性工作来抓,通过拉家常、开板凳会、建立网格微信群等多种方式,广泛倾听群众的意见和建议。对于群众反映的"急难愁盼"问题,无论是下水道堵塞、垃圾清运不及时,还是噪音扰民、物业服务不到位,我们都要认真记录、及时上报、积极协调。对自己职责范围内能解决的,要马上办、办到位;需要上报转办的,要讲清楚政策、说明流程,并及时反馈办理进度,给群众一个明确的预期和答复。要通过一件件具体实事的办理,不断拉近与群众的距离,赢得群众的信任和支持。
三是要真心实意解决实际问题。服务群众要力戒形式主义,不能满足于上报了多少条信息,更要看为群众解决了多少实际困难。我们要主动思考,如何把服务做得更实、更优。比如,能否利用自己的专长,为群众提供一些力所能及的帮助?能否链接一些社会资源,为困难家庭提供一些志愿服务?我们要努力成为群众信得过、靠得住、离不开的"自家人",让"有事找网格员"成为辖区群众的第一选择和普遍共识。
三要锤炼过硬作风,在提升履职能力中夯实根基
打铁必须自身硬。网格员队伍的作风和能力,直接决定了网格化治理的成效。面对日益繁重和复杂的基层治理任务,我们必须不断加强自身建设,练就担当作为的"铁肩膀"和"真本事"。
一要严格遵守制度规范。没有规矩,不成方圆。要严格落实网格化工作的各项规章制度,特别是信息采集、事件上报、日常巡查等工作流程。信息采集要力求全面、真实、准确,这是我们精准服务和科学决策的基础。事件上报要及时、规范,要素要齐全,描述要清晰,确保上级部门能够第一时间掌握情况、精准派单
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