在平安医院创建动员大会上的讲话

在"平安医院"创建动员大会上的讲话

同志们：

今天，我们在这里举行"平安医院"创建活动动员大会，对全院"平安医院"创建工作进行安排部署，主要是为了贯彻落实上级《关于做好当前平安建设工作的通知》文件精神，努力构建和谐医患关系，着力提升医院综合维稳治理能力和治理水平，高质量推进医院平安建设的持续发展。下面，我讲三个方面的意见：

一、提升认识，明确创建目标

一是开展创建平安医院活动是提高服务水平的重要举措。把病人当亲人，尊重病人，爱护病人，病人和家属也会理解医院，体谅医院，就会减少紧张的医患关系发生概率，避免群体性事件发生。全体医护人员要牢固树立群众意识，以病人为中心，从病人的所需所想出发，把病人的意见和建议，把病人的基本需求作为日常工作的出发点和落脚点，最大限度地维护好患者的健康权益。二是开展创建平安医院活动是树立竞争意识的良好平台。俗话说得好，是骡子是马，拉出来溜溜，现在就是到了全面检验我们医院能力水平的时候，我们也即将面临三甲创建、医院整体搬迁等工作，那么这时候就更需要同志们拿出具体行动，大家一起努力修炼内功，增强医院的综合实力，确保医院在创建平安医院活动中始终处于主动位置。三是开展创建平安医院活动是健全各项安全机制的强力抓手。我们要建立完善的医疗机构安全防范体系和治安保卫工作长效机制，健全医疗纠纷应急处置机制以及医患矛盾排查调解机制，提高医疗机构治安防范控制能力，进一步改善医患关系，优化就医环境，确保医院高质量发展。

二、注重创建细节，夯实创建任务

（一）健全医疗机构治安防控体系。建立健全保卫机构，落实必需的保卫经费，配备必要的装备器材，提高自防能力；要落实各项防范措施，及时排查和消除各种不稳定因素和安全隐患；要制订和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性突发事件的应急处置预案，并不定期组织演练；要加强重点部位的人防、物防、技防工作，及时消除各类安全隐患；要加强干部职工特别是重点安全岗位人员的学习培训，提高全员安全意识和治安防范意识；要继续推进扫黑除恶，深入打击医托、号贩子、黑救护车、涉医伤医等扰乱正常医疗秩序的违法犯罪行为。

（二）提高医疗机构综合管理水平。继续开展"优质服务基层行"活动，建立科学的内部管理机制，加强医疗服务内涵建设，重点提升医疗服务能力和水平，让患者更有获得感、幸福感；要加强制度化建设，坚持"以病人为中心"，以医疗质量为核心，严格遵守医疗法律法规，依法执业，依法管理，落实"督查、反馈、通报、约谈、处罚"五项制度，加强重点时段、重点科室、重点病人管控，不断提高医疗质量，切实保障医疗安全；要加强医德医风建设，深入开展"五个一"优质服务，推广使用诊疗随访系统，畅通医疗服务投诉渠道，及时将隐患消除在萌芽状态，将矛盾化解在原始阶段，从源头预防、减少医疗纠纷的发生。

（三）完善医疗纠纷多元调处机制。认真落实《医疗纠纷预防和处理条例》，健全完善医疗事故及事故争议处理办法、医疗意外处理办法，构建合理、科学、高效维护医患双方合法权益的医疗纠纷化解长效机制；要建立健全医疗纠纷预防、排查、调解、理赔工作机制，推广医疗纠纷院内调解、人民调解、司法调解与医疗责任险有机结合、紧密衔接的"三调解一保险"模式，主动发挥人民调解在医疗纠纷处理中的主渠道作用，妥善化解医疗纠纷和医患矛盾；对于重大医疗纠纷要第一时间报告，第一时间争取公安部门的支持，确保矛盾纠纷的有效化解。

三、强化责任担当，确保创建成效

一是加强组织领导。平安医院建设是新形势下加强社会治安综合治