专题党课：在离退休工作中树立和践行正确政绩观争做老同志的贴心人与暖心人

专题党课：在离退休工作中树立和践行正确政绩观争做老同志的贴心人与暖心人

同志们：

今天，我们共同探讨一个既朴素又深刻的课题。离退休工作，一项看似平凡、远离聚光灯的工作，其政绩究竟体现在何处？这不仅是一个业务问题，更是一个党性问题，是检验我们每一位党员干部政绩观的"试金石"。下面，我将围绕这一主题，与同志们进行深入的交流。

一、深刻领悟正确政绩观的时代内涵与实践要求

树立和践行正确政绩观，是党的十八大以来反复强调的重大政治要求，对于我们做好各项工作具有根本性的指导意义。在离退休工作的具体实践中，领悟其内涵尤为重要。

（一）"政绩为谁而树"是根本问题

政绩观，归根结底要回答"为谁创造政绩、创造什么样的政绩、怎样创造政绩"的时代之问。其中，"为谁"是方向，是初心。习近平总书记深刻指出，共产党人必须牢记，为民造福是最大政绩。这一论述为所有工作确立了价值原点。对于离退休工作而言，这个"民"，就是我们朝夕相处、为〔*〕大学奉献了一辈子的老同志们。他们的所思所想、所急所盼，就是我们工作的出发点和落脚点。

因此，离退休工作的政绩，不体现在建了多少宏伟的活动中心，也不体现在举办了多少场次的华丽演出，而是深深植根于每一位老同志的内心感受中。老同志的一句"组织没有忘记我"，比任何形式的总结报告都更有分量；他们发自内心的满意度、获得感与幸福感，是我们衡量一切工作的最终标准。忘记了这一点，工作就失去了灵魂，政绩就成了无源之水、无本之木。必须牢固树立"以老同志为中心"的工作导向，将他们的安康幸福作为我们事业的最高追求。

（二）"什么才是政绩"是核心标尺

正确政绩观要求我们处理好"显绩"与"潜绩"的关系。所谓"显绩"，是看得见、摸得着、易于量化的短期成果。而"潜绩"，则是打基础、利长远、润物无声的隐性贡献。在一些领域，错误的政绩观会导致干部急功近利、贪大求洋，追求轰动效应的"形象工程"。

离退休工作恰恰相反，它的价值更多体现在"潜绩"之中。日复一日的走访慰问，是潜绩；耐心细致的政策解释，是潜绩；成功调解一桩家庭矛盾，是潜绩；帮助一位高龄独居老同志疏通下水道，更是实实在在的潜绩。这些工作，或许不会出现在〔*〕大学的"十大新闻"里，不会成为汇报材料中的亮眼数据，但它们如涓涓细流，汇聚成老同志晚年生活的幸福江河，构筑起〔*〕大学尊老敬老校园文化的坚实基石。因此，我们必须深刻认识到，离退休工作最大的"显绩"，恰恰就是把这些看似琐碎的"潜绩"做到极致。老同志脸上的笑容，就是最灿烂的奖章；他们对组织的信赖与依靠，就是最厚重的政绩。

（三）"怎样创造政绩"是方法路径

创造经得起实践、人民和历史检验的政绩，必须坚持实事求是、真抓实干。离退休工作服务对象特殊，他们的人生阅历、知识层次、情感需求各不相同，这决定了我们的工作不能搞"一刀切"，不能满足于形式上的热闹，更不能用空洞的口号代替具体的行动。

这就要求我们必须深入实际、深入老同志家中、深入他们的内心世界。要摒弃浮在面上的工作作风，用脚步丈量民情，用耳朵倾听心声，用真心换取真情。每一项政策的落实，都要思考是否符合老同志的实际需求；每一次活动的组织，都要评估是否能真正提升他们的生活品质。例如，有的老同志需要的是精神慰藉，有的需要的是医疗协助，有的则渴望在社会舞台上继续发光发热。精准识别并满足这些个性化需求，才是创造有效政绩的正确路径。这需要我们以求真务实的精神，把工作一件一件做细，一桩一桩落实。

二、精准把握离退休工作的内在逻辑与价值追求

理解了正确政绩观的宏观要求，还需将其与离退休工作的具体特点相结合，从更深的层次上把握这份事业的内在价值。可以从三个维度来审视。

（一）于"显"与"隐"之间，诠释服务的真谛

如前所述，离退休工作的价值多为"隐性"。但这并不意味着它没有"显性"的体现。真正的价值在于，通过我们无数"隐性"的努力，最终在老同志身上"显现"出幸福安康的晚年生活图景。湖南师范大学离退休工作处处长王齐同志，十年如一日扎根岗位，为解决老同志实际困难四处奔走，疫情期间更是悉心守护，他的工作看似平凡，却换来了老同志们的普遍赞誉和安心。同样，中国科学技术大学的刘艳同志，在平凡岗位上服务近2300位离退休教职工，尽心尽力排忧解难，她把个人的价值实现与老同志的幸福晚年紧密相连。

他们的事迹告诉我们，服务的真谛，就是甘于在"隐"处下功夫，乐于在"显"处见成效。这个"显"，不是为自己贴金，而是让老同志的生活品质有实实在在的提升。每一次成功的上门服务，每一次及时的困难帮扶，每一次暖心的生日祝福，都是从"隐"到"显"的转化，都是对服务真谛最生动的诠释。

（二）于"值"与"不值"之间，提升工作的格局

离退休工作，有时会被误解为"养老院"式的服务，似乎只要"不出事"就算完成了任务。这种"不出事"的底线思维，看似稳妥，实则是一种价值追求上的"不值"。正确的政绩观要求我们追求更高的工作境界，从"不出事"到"得好评"，再到"有传承"。

"有传承"是最高层次的追求。这意味着，不能仅仅把老同志视为服务的对象，更要看作是〔*〕大学的宝贵财富和精神富矿。他们是〔*〕大学红色血脉的亲历者和见证者，是校史文化活的载体。将离退休工作定位在塑造校园文化、延续学校精神基因的高度上，工作的格局便豁然开朗。例如，组织老教授、老专家成立"银发智库"，为学校发展建言献策；邀请老党员、老干部担任青年学生的成长导师，传承红色基因；抢救性地挖掘和整理他们的校史记忆，为后人留下宝贵的精神遗产。这样的工作，其价值远远超出了日常服务的范畴，它为学校的长远发展注入了深厚的文化力量，这才是最有"价值"的政绩。

（三）于"急"与"静"之间，锤炼务实的作风

离退休工作，面对的是一个特殊群体，常常会遇到各种"急"事、难事。老同志突然生病住院，是"急"；家庭出现矛盾纠纷，是"急"；历史遗留的待遇问题，更是"急"中之"难"。与此同时，这项工作又需要极大的"静"气，需要日复一日的耐心、细心和恒心。

这就要求我们必须警惕三种错误心态。一是"过客心态"，认为自己只是临时干几年，不愿深入解决复杂问题。二是"边缘心态"，觉得这份工作不重要，提不起精神。三是"畏难心态"，面对矛盾绕道走，面对难题往上交。要克服这些心态，就要在"急"与"静"的考验中锤炼务实作风。具体而言，要做到"三多三少"：多一些上门走访，少一些电话遥控，让服务更有温度；多一些倾听牢骚，少一些空讲道理，让沟通更有深度；多一些解决具体小事，少一些空喊口号，让工作更有力度。只有在处理"急"事时沉着冷静，在守护"静"好岁月时兢兢业业，才能真正赢得老同志的信赖。

三、身体力行"三有"要求锻造新时代离退休工作铁军

理论的清醒最终要落脚于实践的坚定。要在离退休工作中真正践行正确政绩观，就必须按照"贴心人、暖心人"的标准，锻造一支具备"三有"特质的过硬队伍。

（一）须有"婆婆嘴"，常念关怀之情

这里的"婆婆嘴"，绝非贬义的唠叨，而是一种充满善意、不厌其烦、深入骨髓的责任心和关怀情。它体现在三个层面。

首先，是政策提醒的"婆婆嘴"。各项政策待遇，要反复讲、掰开揉碎讲，确保每一位老同志都能听懂弄通，充分享受应有的权益。其次，是日常关怀的"婆婆嘴"。天气变化要提醒添衣，年节将至要问候平安，电信诈骗高发要警示防范。这种看似琐碎的提醒，传递的是组织时时刻刻的牵挂。最后，是情感沟通的"婆婆嘴"。要主动做到"生日必访、生病必探、困难必帮"。在走访探视中，不能只是完成任务式地送上慰问品，更要坐得下来、聊得进去，真正了解他们的思想动态和心理需求。一句暖心的话语，一次耐心的倾听，往往比物质上的给予更能慰藉人心。这种"婆婆嘴"，是情感的连接器，是信任的粘合剂。

（二）敢于"跑断腿"，勇担服务之责

"跑断腿"体现的是一种主动作为、攻坚克难的担当精神。老同志的"急难愁盼"问题，往往涉及多个部门，程序较为复杂。如果缺乏担当精神，就容易出现推诿扯皮、拖延不决的情况，让老同志"跑断腿"也办不成事。而我们的职责，就是用自己"跑断腿"的辛苦，换来老同志办事的便利和顺心。

具体来说，一是要在跨部门协调上"跑"。当老同志的诉求涉及医保、社保、后勤等多个部门时，我们要主动承担起"总联络员"的角色，不让老同志在各个部门之间来回奔波。二是要在解决急难问题上"跑"。老同志突发疾病，我们要第一时间跑到医院协助；家中出现紧急状况，我们要第一时间跑到现场帮助。三是要在化解历史遗留问题上"跑"。对于一些成因复杂、解决难度大的老问题，不能回避、不能搁置，要有"钉钉子"精神，一趟一趟地跑，一个环节一个环节地疏通，直至问题