在全镇专职网格第五年工作会议上的讲话
在全镇专职网格第五年工作会议上的讲话
同志们:
今天,我们召开全镇专职网格第五年工作会议。这次会议是在基层治理进入制度化、专业化、精细化新阶段的关键节点召开的一次重要会议,主要任务是深入学习贯彻上级关于基层治理工作的最新部署要求,全面总结2022年以来我镇网格治理工作,交流经验、查摆短板、明确方向,细致部署下一阶段隐患排查、矛盾调处、民生服务、信息提质、平安建设等重点工作。刚才,大家现场更换了统一标识服装,进一步亮明了身份、强化了责任、增强了职业荣誉感;19名网格员依次作了交流发言,讲得很实在、很鲜活、很具体,既分享了心得,也查摆了堵点,达到了交流互鉴、共同提升的目的;[*]同志系统总结了五年来的工作成效,客观指出了当前存在的短板弱项,并对下一步工作提出了具体要求,我完全同意。下面,围绕做好全镇网格治理工作,我讲五个方面的意见。
一、充分肯定成绩,坚定做好网格治理工作的信心决心
2022年以来,全镇上下坚持大抓基层、大抓网格的鲜明导向,依托"1+3+N"网格治理体系,落实周会、旬评、月考、季赛、年定全周期闭环管理,推动专职网格员队伍从建起来、用起来向强起来、优起来持续迈进,网格治理工作取得了明显成效。五年来,广大网格员扎根一线、走村入户,在隐患排查、矛盾调处、重点人群服务、文明创建、防汛防台等急难险重任务中发挥了不可替代的作用,经受住了一次又一次实战检验。防汛防台期间,大家顶风冒雨、连夜入户,把预警信息送到每一户群众家中;矛盾调处现场,大家苦口婆心、以心换心,把大量纠纷化解在萌芽状态;重点人群身边,大家常态化走访联系,把关怀和服务送到群众心坎上。大家用脚步丈量民情、用责任守护平安、用真情换取信任,有力夯实了全镇平安稳定的基层基础。实践证明,我镇网格队伍是一支靠得住、顶得上、能干事、干成事的基层治理力量。这些成绩的取得,是全体网格员辛勤付出的结果,也是全镇各村、各科室站所协同联动、持续用力的结果。在此,我代表镇党委,向大家表示衷心的感谢。
二、清醒认识短板弱项,增强做好网格工作的紧迫感
在肯定成绩的同时,我们也要清醒看到,当前网格工作仍然存在一些短板和不足,必须直面问题、正视差距。一是要看到信息报送质量还不够高。有的信息要素不全、报送不及时,有的只报过程、不报结果,预警性、参考性不强,信息在服务决策、防范风险中的前置作用发挥得还不够充分。二是要看到隐患排查深度还不够足。部分同志对表面问题看得多、对深层次风险挖得少,对苗头性、倾向性问题捕捉不够敏锐,有的存在重走访留痕、轻研判转化的现象,导致一些隐患未能及时上升到闭环处置层面。三是要看到入户走访实效还不够好。个别同志走访还停留在"见一面、问一声",对群众急难愁盼掌握不深、回应不快,干群关系还不够紧密,群众对网格工作的认可度仍有提升空间。四是要看到能力作风还有薄弱环节。面对土地建房、婚姻赡养、网络舆情等新类型问题,有的同志政策储备不够、法律知识不足,遇到复杂纠纷容易"说不出理、稳不住场"。这些问题,既有个人努力不够的原因,也有培训指导、机制保障不到位的因素,必须引起高度重视,在下一步工作中逐项对照、逐条整改。
当前,上级对基层治理提出了新的更高要求。近期上级召开的基层治理工作会议和相关文件明确,要坚持党建引领,规范优化网格管理服务,推动"多网合一"、一网统管,既要把力量沉到网格,也要把负担减在基层,切实提升基层治理质效。群众对安全、服务、权益保障的期待越来越具体、越来越多元。我们一定要增强忧患意识和紧迫感,坚决克服松劲懈怠思想,把网格工作扎扎实实抓在手上、落在脚下,不能有丝毫马虎和侥幸。
三、明晰角色定位,全面扛起专职网格员的职责使命
网格员处在基层治理的最前沿,是联系服务群众的"最后一米"。搞清楚"我是谁、干什么、怎么干",是做好工作的前提。结合五年实践和当前形势,大家要重点当好四个角色。
一是要当好信息预警员。落实上情下达、下情上传,精准解读政策、化解村民疑虑,敏锐排查并上报各类潜在风险。大家要发挥人熟、地熟、情况熟的优势,加强对邻里纠纷、家庭矛盾、安全隐患、涉稳苗头等信息的捕捉研判,做到早发现、早报告、早预警,绝不能当"事后诸葛亮"。对群众关心的政策问题,要先学一步、学深一层,用准确的政策口径回应关切、消除疑虑,防止小误解演变成大矛盾。
二是要当好宣传服务员。用群众听得懂的语言宣讲政策,把党的惠民措施送到田间地头、送进群众家门。要做实便民服务,主动为独居老人、残疾人、留守儿童等群体帮办代办,能一次办好的绝不让群众多跑一趟。要把日常服务作为拉近干群关系的纽带,在一次次上门、一件件小事中积累信任、增进感情,不断提高群众对网格工作的认可度、满意度。
三是要当好矛盾调解员。依托熟人社会优势,第一时间处置邻里、家庭纠纷,及时联动村干部、公安等力量稳控局势,避免矛盾扩大升级。要善于把法理情结合起来,既不和稀泥,也不硬碰硬,努力把问题解决在网格、把情绪理顺在现场。对一时难以调处的纠纷,要及时报告、持续跟进,防止"小事拖大、大事拖炸"。
四是要当好小网格建设员。联合村民代表搭建小网格,构建"网格员-村民代表-村民"三级传导体系,充分激活村民代表力量,保障信息高效传递落地。要把村民代表培养成网格的"前哨"和"帮手",推动治理触角向最小单元延伸。要善于调动群众积极性,把"干部干、群众看"变为"大家一起干",形成户户有人联、事事有人管的良好局面。
四、抓实实战培训与普法工作,持续提升网格队伍专业化水平
角色定位明确之后,关键要练好内功、增强本领。下一阶段,要围绕实战、实用、实效,重点抓好三个方面工作。
一是要以案例练兵,锤炼基层处置本领。深化案例教学研讨,定期组织网格员交流矛盾调解、应急处置等实战案例,把身边事变成活教材。要结合"一村一策"开展针对性研讨,一个村一个村地分析风险点、薄弱点,提升因地制宜处置问题的能力。每季度至少组织一次案例复盘,把成功的经验固化下来,把暴露的问题转化为规范动作,推动大家在实战中增长才干、在复盘中积累方法。
二是要以普法赋能,提升矛盾调解质效。聚焦农村土地、建房、婚姻赡养等常见纠纷开展专项普法,把常用的法律知识讲清楚、讲明白。要普及伤情认定、刑事责任等基础法律知识,让大家在调解中做到心中有法、说话有据,增强调解工作的规范性与公信力。镇里将协调司法所、法律顾问、派出所等力量定期授课、跟案指导,确保大家遇到复杂纠纷时有底气、有支撑、有后盾。
三是要以研判设防,守牢意识形态防线。强化意识形态和舆情风险研判,提升对宗教活动、网络舆情等领域风险识别能力。
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