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安庆港华2018年度政务公开工作总结

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安庆港华2018年度政务公开工作总结

2018年,安庆港华燃气有限公司的政务公开工作在市委、市政府的正确指导下,在市政务公开办的具体指导帮助下,深入贯彻《政府信息公开条例》,不断加强领导,提高思想认识,全力促进政务信息公开透明,真正将利民、便民、惠民的服务理念贯彻到工作实践中,政务公开工作取得一定成效。现将2018年政务公开工作总结如下:

一、工作开展情况

(一)强化思想认识。我司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中全会精神,深入学习贯彻、总书记系列重要讲话精神,在市委、市政府的正确领导下,坚持以公开为常态、不公开为例外,按照《安庆市人民政府办公室关于印发2018年全市政务公开工作要点的通知》(宜政办秘〔2018〕57号)精神和要求,结合行业特点和自身实际,不断深化公开内容、规范公开平台、拓展公开渠道、创新公开形式、加强信息发布和政策解读回应,不断提高公开实效,切实保障群众知情权和监督权,并在工作质量、态度、时效等方面做出承诺,不断增强工作透明度。

(二)强化组织领导。公司高度重视推进政务公开工作,出台《关于全面推进政务公开工作的实施意见》,就公司全面推进政务阳光透明、提升政务公开能力等做出全面部署,并由主要领导亲自抓,分管领导带头做,专职部门具体督查推进。同时,公司定期召开会议,不断深化服务流程公开、办事公开、监管渠道公开,并将政务公开工作纳入企业年度工作目标考核体系,实行目标管理责任制,细化落实责任到部门、组别、个人,形成了一级抓一级、上下齐抓共管的良好格局

(三)强化队伍建设。为深化政务公开工作专职部门的效能再提升工作,公司从各一线岗位中吸纳业务精、能力强、作风好的员工到公司通讯员团队,量身打造一系列培训课程,提高思想认知和宣传水平,整体提升我司政务公开工作的实效性和全面性。

(四)强化业务学习。为推进依申请公开工作标准化、规范化,提高从事依申请公开工作人员的业务水平和工作能力,我司定期召开全体政务公开专题会议,共同交流政务工作方法及经验,进一步明确政务公开工作的重要性,明确政务工作的中心及重点,并通过不断规范公开内容,促进内容更加及时化、有效化、合法化。

(五)强化方式创新。在进一步充分发挥报刊、广播、电视、电台等新闻媒体的及时性和广泛性,主动发布各项信息,有效回应市民对热点问题的回应,持续提高市民认知度的同时,公司充分利用门户网站、主管部门网站、政府信息公开网以及市民较为关注的地方论坛网等平台,对网友留言和投诉咨询做到及时受理、认真处理、及时回复;并积极推动信息公开向实时化、移动化拓展,开通并不断完善公司微信公众号"安庆港华燃气",积极拓宽联系群众、服务群众的渠道。

(五)强化群众监督。今年以来,公司主动积极地拓宽双向交流渠道、落实媒体及群众知情权和落实权。主动走进社区进行政务公开宣传服务工作,入户听取用户对我司服务工作的建议和意见,变被动接受咨询为主动公开,全年共开展30余次客户服务进社区活动,并针对正在开展天然气置换工作的石化生活区居民,安排人员每日常驻小区,认真解答居民各项疑问,处理居民各类燃气业务需求。同时,公司还通过与服务规范化、流程再造等行动的有力结合,不断完善服务回访制度,能过公司热线每日抽查回访,服务监督办公室不定期进行回访和监督,调查政务公开的落实情况,以切实提高服务质量。

二、存在问题

虽然公司政务公开工作取得了一定成效,但也还存在一些不足,一是网上互动交流还不够,公司微信公众号建设有待进一步加强;二是政府信息公开培训工作还需要加强,政府信息公开整体工作水平仍需提升。

三、下一步工作开展思路

我司将一如既往地着力于服务信息工作提升,以切实维护群众合法权益、服务群众为基本出发点,坚持问题导向,进一步健全和完善政府信息公开制度,规范公开内容,提高公开质量;在深化完善和巩固现有成果的基础上,加强微信公众号等新型与民沟通渠道的拓展和完善,为我市市民提供更加公开、更加优质、更加便捷、更加全面的服务。

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