街道办事处关于优化营商环境工作的调研报告

〔…〕街道办事处关于优化营商环境工作的调研报告

营商环境是一个地方的重要软实力，优化营商环境就是解放生产力，就是提高综合竞争力，营商环境的优与劣关乎地方经济社会能否持续健康发展。打造最优营商环境需要公平公正的法治环境、高效快捷的政务环境、优惠实用的政策扶持。

一、基本情况

（一）高度重视，加强组织领导

〔…〕办事处始终坚持把优化营商环境、提升企业满意度作为推动经济社会发展的重要抓手，进一步加强对优化营商环境工作的组织领导。主要领导亲自过问，定期听取情况报告，分析研判形势，协调推动工作落实，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、部门社区共同抓的齐抓共管的良好格局。由办事处科级干部和机关工作人员进行包联企业，明确工作任务、工作职责、夯实工作责任。

（二）定期走访，宣传惠企政策

〔…〕办事处包联责任人每月通过实地走访或电话联系的方式，宣传优化营商环境惠企政策，了解企业经营情况、企业发展困难，能够协调给予解决的及时妥善处理，在职权范围之外的积极协调上级部门处理。对于包联责任人收集企业反馈的问题，及时会商研究提出解决办法，确保企业在经营中的问题能得到及时有效解决。今年以来，召开优化营商环境企业家座谈会〔…〕次，累计走访企业〔…〕余次，有效解决问题〔…〕多件。大力推广企业码使用，讲解企业码注册及使用方法，宣讲企业码应用益处，企业码应用率达〔…〕％。同时，我办还积极加强同包联辖区企业的市场监管局、科工局、应急管理局、督察局、地方志、粮储中心、水利局、党史研究室、台联等〔…〕个局委办沟通联系，共同解决好企业反映的困难及问题。

（三）加强督导，督促责任落实

办事处经济办对照包联企业清单每月开展一次随机电话抽查、随机走访，通过营商环境知晓率、政策知晓率和企业满意度指标，研判包联责任人履职尽责情况，并将结果直接通报给包联责任人或是包联责任单位，督促包联责任人加强与企业联系，提升企业满意度。对企业满意度低的，开展"回头看"，确保包联责任人责任真正落实到位。

（四）优化服务，护航企业发展。

办事处坚持把为企业提供优质服务作为优化营商环境着力点，主动对接服务，向企业解读政策，为企业提供点对点、面对面的服务。在企业办证手续办理上，主动跑腿，协调相关部门，提高办事效率，减轻企业负担，让企业切实享受优质服务。得益于营商环境的持续改善，今年以来，我办引进了〔…〕电器有限公司、〔…〕置业有限公司、〔…〕建设投资有限公司等多家实力雄厚的企业开办企业，兴业发展。步行街、商贸城等投资项目推进顺利，为地方经济发展注入生机和活力。

二、存在问题

（一）少数企业对营商环境存有误解。在实际走访调研中，通过与企业老板沟通交流，不难发现少数企业对评价政府优化营商环境存有误解，错误认为导致生意不好做、企业效益差等外部大环境就是营商环境，大环境不好就是营商环境不好。在上级有关部门电话抽查时，当询问营商环境好坏时，便不假思索回答营商环境不好，从而导致优化营商环境满意度低。企业对营商环境知识缺乏认知，有待加强宣传解读。

（二）优化营商环境宣传氛围还不够浓厚。优化营商环境宣传工作方式方法相对单一，企业、群众对政府不遗余力优化营商环境的举措及取得的工作成效了解的还不多、不够深，"人人关心营商环境、人人维护营商环境"的良好氛围尚未形成，有待进一步加强。

（三）解决企业实际困难的能力还不足。近年来，受新冠疫情影响及经济下行压力，企业普遍遭受不同程度的影响，经营难等实际困难突出。作为基层单位，基层工作者，面对包联企业反映请求需要解决的困难，往往心有余而立不足，加之身边资源有限，一些企业诉求不能及时得到妥善解决，在一定程度上影响了企业营商环境满意度。

三、意见建议

（一）大力做好优化营商环境成效宣传，积极营造浓厚氛围。积极推动优化营商环境宣传工作进机关、进企业、进社区，让"营商环境无小事""打造营商环境人人有责"理念深入人心。多频次、全方位组织营商环境一级指标单位召开新闻发布会，在各类网站