娄星区畜牧水产局2019年工作总结及2020年工作计划

娄星区畜牧水产局2019年工作总结及2020年工作计划

工作总结

2019年，我中心以深入贯彻《政府信息公开条例》为重点，全面落实上级政务公开服务工作有关会议和文件精神，着力完善政务服务各项规章制度，切实加强政务服务规范化、标准化建设，政务服务工作取得较好成绩。现将一年来的工作总结如下：

一、健全组织体系

中心班子高度重视政务服务工作，对领导小组成员进行调整。结合各部门工作特点，制定完善政务公开的主体制度和配套制度，建立了一套工作有部署、责任有分解、实施有方案、年终有考核的行之有效的制度体系。在主体制度方面，进一步明确了政务公开的指导思想、基本原则、对象范围、工作程序、保障措施等。同时，不断健全公开承诺服务、评议和举报、监督和考核、重大事项报告等配套制度，确保政务服务工作顺利实施。结合"有事请找我"和"三个最多"活动，把利民便民惠民服务理念贯彻到工作实践中，着力完善政务服务工作责任体系，将政务服务工作纳入单位年度绩效考核内容，要求各股室、二级机构必须认真做好网上政务服务事项的应用管理、值守、信息更新、投诉办理等工作，并由一名分管领导负责监督。

二、规范政务公开和服务工作信息内容

根据中心政务公开服务工作要求，明确政务信息公开的范围和内容。按照组织健全、制度严密、标准统一、运作规范的要求，认真做好政务信息公开内容的登录更新。

一是信息公开更新及时。将单位简介、单位职责、领导班子、内设机构、办公情况、政策法规、工作总结、通知公告、工作动态等信息及其他符合公开原则的信息及时公开，针对公开项目的不同情况，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开，通过区政府门户网，及时上传最新工作动态，保证信息的准确、及时。

二是信息公开范围广泛。依照政务公开目录，及时更新相关内容，将畜牧水产政策法律法规和规范性文件及时公布，将中心日常工作编写成信息形式及时补充更新，让更多群众了解我中心工作，方便群众办事。

三是信息公开的载体多样。为了让群众更多地了解公开的内容，我中心采取了灵活多样的公开形式。在机关办公地点醒目位置设置公示栏，公开办理项目和程序，设立举报咨询电话和监督电话，公开接受群众监督。在政务服务中心，按照集中受理、限时办结的要求，制定内部工作流程，明确办理要求规范，精减办事环节，简化办理程序，实行"一章办结"服务，最大程度地便民利民。

三、稳步提高行政审批效能

1、深化行政审批制度改革。简化审批环节，将本中心审批服务事项逐个编制操作规范、流程图、限时办结承诺清单，在区政务服务中心服务窗口和政府门户网站对外公布。

2、严格执行行政审批制度。一是全面落实首问责任制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制、否定报备制度。对受理的行政审批事项全部发出受理通知书、办结通知书，执行率达到100%。二是按照"两集中两到位"和"应进必进"的要求，将行政审批职能、行政审批事项、行政审批工作人员集中到区政务服务中心。充分授权首席代表常驻政务中心，全部授权窗口办理，不存在"两头受理"、"体外运行"等现象。政务服务窗口人员严格遵守中心的各项工作制度，挂牌上岗，做到按时考勤，热情服务，树立了良好的窗口服务形象。

3、规范行政审批程序。服务窗口实行一次性告知制、限时办结承诺制，逐个编制办结清单，及时在政务服务中心服务窗口和区政府门户网站对外公布，让办事群众知晓办事流程，使行政审批从咨询到申请、受理、审批、办结和取件等全过程纳入信息化系统管理，自觉接受行政效能电子监察和服务行为视频监控双重监察体系。

虽然我中心政务服务工作取得了一定的成绩，但与群众的期望尚有差距，主要存在的问题：一是存在部分行政审批事项因宣传不到位，群众不了解而未申请的现象。二是我中心为涉改单位，根据《关于娄星区机构改革涉改科级事业单位调