城管局工作人员学习总书记回信 精神心得体会

城管局工作人员学习总书记回信精神心得体会

按照局党组工作部署要求，深入学习总书记回信精神。作为一名基层城管局工作人员，我认真学习回信内容。从思想上认识到城市管理工作与民生福祉紧密相连，也关乎城市形象的塑造。总书记的回信，宛如一盏璀璨明灯，为城管局的工作清晰地指明了方向，恰似春风化雨般，润泽着每一位城管工作人员的内心。在新时代的征程中，这封回信承载着殷切期望，成为我们履行使命、担当作为的强劲动力。下面结合工作和学习实际，有如下心得体会。

一、在思想层面深刻领悟做好城市管理工作的重要意义

习近平总书记的回信对城管局工作人员意义十分深远。从工作层面看，它不仅仅是对"老杨树宣讲汇"同志的激励，更是城市管理工作的重要指南。我们从中深切感受到总书记对基层宣传和思想引导工作的高度重视，这让我们明晰城市管理中思想工作的关键所在，既包括对市民的宣传，也涵盖内部队伍思想的凝聚。从为民角度看，它彰显了持续践行以人民为中心发展思想的重要性。城市管理以服务人民、创造良好生活环境为核心。我们要如"老杨树宣讲汇"般扎根群众，将群众满意作为工作导向。在执法管理过程中，要学会换位思考，充分考量对市民产生的影响。要把为人民服务作为工作的落脚点和立足点。

二、在行动上反思城管工作现存不足

我们的城市管理工作有成绩，但也面临挑战，我们要从回信精神中汲取工作经验，并认真反思工作当中存在的不足。具体表现如下。在工作方式上，我们有时过于注重结果，而轻视了对市民的解释和引导。例如在整治占道经营时，没有充分顾及小商贩的生计问题，也未能寻求更合理的方案，导致部分商贩不理解，这表明我们需要加强"宣讲"环节。在队伍建设方面，思想凝聚力仍有待提升。城市管理任务繁重，部分工作人员出现职业倦怠现象，需要通过加强思想政治教育来激发他们的工作热情和责任感。此外，在沟通交流方面，与市民的互动不足。城市管理需要市民的参与和支持，但目前沟通渠道不畅，未能及时收集市民的意见和建议。上述不足需要我们在今后工作中及时改正。

三、在实践中认真做好城市管理工作

（一）创新宣传模式，强化引导效果

我们要及时借鉴"老杨树宣讲汇"的经验进行宣传创新。利用短视频、公众号等新媒体制作城市管理法规宣传内容，在执法过程中加强现场解释与劝导，针对疑难问题组织社区宣传活动，共同商讨解决方案。通过上述举动让我们的工作更加人性化，通过实际行动推动社会和谐发展。

（二）加强队伍建设，凝聚思想力量

做好本职工作关键在于人才培养。要抓好相关理论学习工作。定期组织工作人员学习党的理论和方针政策，提升其政治素养。通过开展团队建设活动和内部交流分享会，增强工作人员之间的沟通与协作。建立激励机制，表彰优秀人员，激发全体人员的积极性。

（三）拓宽沟通渠道，促进市民参与

建立多样化的市民反馈机制，如热线电话、在线投诉平台等，定期收集市民的意见建议并及时反馈。积极开展市民参与活动，如志愿者招募、街区评选等，增强市民的责任感和参与感，同时加强与基层组织的合作，形成管理合力。

四、在服务中体现城市管理的温度

城市管理工作不仅是维护秩序，更是传递城市温度的重要途径。习近平总书记的回信提醒我们，城市管理要以人为本，要让市民感受到城市的温暖和关怀。因此，我们在工作中要注重服务意识的提升，让城市管理更有温度。

（一）优化服务流程，提升市民满意度

城市管理工作要注重服务流程的优化，简化行政审批程序，提高办事效率。对于市民的咨询和投诉，要建立快速响应机制，确保市民的问题能够得到及时有效的解决。同时，通过定期的满意度调查，收集市民对城市管理工作的意见和建议，不断改进服务方式，提升市民的满意度。

（二）关注弱势群体，体现城市管理的人文关怀

在城市管理中，我们要特别关注弱势群体的需求，如老年人、残疾人等。在城市规划和建设中，要充分考虑他们的出行便利和生活需求，提供无障碍设施和特殊服务。在执法过程中，对于弱势群体的违规行为，要采取更为人性化的处理方式，避免简单粗暴的执法，体现出城市管理的人文关怀。

五、在创新中推动城市管理的发展

城市管理工作要与时俱进，不断创新工作方法和