市科普志愿者权利义务与行为规范

〔*〕市科普志愿者权利义务与行为规范

为促进〔*〕市科普事业高质量发展,规范科普志愿者管理与服务,保障志愿者合法权益,明确志愿者责任义务,依据《志愿服务条例》、《山西省志愿服务条例》及相关法律法规,结合本市科普工作实际,制定本守则。本守则旨在为科普志愿者参与服务活动提供清晰指引,构建权责明确、管理规范、保障有力的科普志愿服务体系,推动科普志愿服务制度化、常态化、专业化发展。

一、科普志愿者的基本权利

科普志愿者在参与由〔*〕市科学技术协会及其所属组织发起、组织或认可的科普志愿服务活动中,享有以下基本权利:

一是获得尊重的权利。志愿者的人格尊严、劳动成果、个人隐私受法律保护,任何组织与个人不得歧视、侮辱志愿者。服务单位应营造平等、友爱、互助的服务氛围。

二是获得保障的权利。服务单位应提供与服务活动内容相适应的必要培训,使志愿者掌握基本的服务知识与技能。在可能发生人身伤害风险的志愿服务中,服务单位应为志愿者购买相应的人身意外伤害保险。提供必要的防护装备、物资及交通、餐饮等基本保障。

三是获得真实信息的权利。志愿者有权了解服务活动的真实性、完整性信息,包括服务内容、服务时间、服务地点、服务要求、潜在风险及组织机构资质等。

四是自主选择的权利。志愿者有权根据自身意愿、兴趣、专业知识和工作生活安排,自主选择参加服务项目,有权拒绝超出约定范围或明显不合理的服务要求。

五是获得记录与证明的权利。志愿者在完成服务后,有权要求服务单位通过"全国志愿服务信息系统"或本市指定的平台,如实记录其服务时间、服务内容。服务结束后,经志愿者申请,服务单位应出具统一格式的志愿服务证明。

六是提出建议与监督的权利。志愿者有权对市科协及服务单位的志愿服务管理工作提出意见和建议,有权对志愿服务活动中存在的问题进行监督,通过正规渠道反映情况。

七是获得激励与表彰的权利。志愿者有权参与市科协及相关单位组织的星级评定、评优表彰等活动。根据服务时长、服务质量及社会效益,获得相应的精神激励与适度物质激励。2025年,本市将完善科普志愿者积分兑换激励机制。

八是自愿退出的权利。志愿者因个人原因无法继续参与服务时,有权提前向服务单位提出退出申请,服务单位应予以准许并办理相关手续。

二、科普志愿者的基本义务

科普志愿者在享有权利的同时,应自觉履行以下基本义务:

一是遵守法律法规的义务。志愿者在服务期间必须遵守国家法律法规,遵守社会公德,不得从事任何违反法律和社会公序良俗的活动。

二是履行服务承诺的义务。志愿者应按照服务单位的要求,准时到达服务地点,认真负责地完成约定的服务任务。因故不能按时参加或完成服务的,应提前告知服务单位并做好交接。

三是维护组织形象的义务。志愿者应自觉维护市科协及科普志愿者队伍的良好形象,言行文明,举止得体,传播科学精神,抵制伪科学和迷信活动。不得以志愿者身份从事营利性活动或违背公益性质的活动。

四是接受管理指导的义务。志愿者在服务活动中应服从服务单位的统一管理和工作安排,接受必要的指导和监督,与团队成员协作配合,共同完成服务目标。

五是保护服务对象的义务。志愿者应尊重服务对象的人格尊严和隐私权,不得泄露在服务过程中知悉的服务对象个人隐私、商业秘密等敏感信息。与服务对象保持专业、友善的关系。

六是确保信息真实的义务。志愿者在注册报名时应提供真实、准确、完整的个人基本信息,如有变更应及时更新。不得冒用他人身份参与志愿服务。

七是爱护公共财物的义务。志愿者应合理使用并妥善保管服务单位提供的装备、器材、物资等公共财产,避免损坏和浪费。

八是参加学习培训的义务。志愿者有义务参加市科协及服务单位组织的岗前培训、专项技能培训及相关学习交流活动,不断提升自身科学素养与服务能力。

九是注意自身安全的义务。志愿者应增强安全意识,遵守安全规范,在服务过程中注意保护自身人身和财产安全。遇到突发情况或潜在危险时,应及时向服务单位报告并寻求帮助。

十是保守工作秘密的义务。对于在志愿服务中接触到的未公开的工作计划、内部信息等,志愿者负有保密责任,不得擅自向外泄露。

三、科普志愿者的服务保障

市科协及服务单位应切实履行主体责任,为科普志愿者提供以下保障措施:

一是健全组织管理体系。明确专门部门或人员负责科普志愿者的招募、注册、培训、管理、激励保障等工作,建立完善的志愿者档案和信息库。

二是完善培训体系。构建分级分类的科普志愿者培训机制,内容包括通识培训和专业培训。2025年计划开展线上线下培训不少于20场次。

三是落实保险与补贴。为参与具有一定危险性的或大型户外科普活动的志愿者购买足额的人身意外伤害保险。根据实际情况,为志愿者提供必要的交通、餐饮等补贴。

四是搭建信息沟通平台。充分利用官方网站、微信公众号、工作群等渠道,及时发布服务项目信息、活动通知、培训安排,建立顺畅的沟通反馈机制。

六是建立风险预警与应急处置机制。针对大型活动或特定环境下的志愿服务,制定详细的安全预案,进行风险评估,确保志愿者在安全的环境下开展服务。

四、科普志愿者的行为规范

科普志愿者在服务过程中,应自觉遵守以下行为规范:

一是着装仪表规范。参加统一着装的志愿服务时,应按要求佩戴志愿者标识,保持服装整洁。仪表大方,举止得体,展现志愿者积极向上的精神风貌。

二是言语沟通规范。使用普通话和文明用语,表达清晰准确,态度热情诚恳。在与服务对象交流时,应耐心解答,积极引导,避免争执。传播科学知识时务必严谨求实。

三是服务过程规范。遵守服务时间,不迟到、不早退。服务期间专注认真,不做与服务工作无关的事。妥善保管个人物品及服务资料。

四是网络言行规范。在使用网络平台进行科普宣传或参与线上志愿服务时,应遵