法院深化一站式多元解纷和一站式诉讼服务体系建设汇报

法院深化一站式多元解纷和一站式诉讼服务体系建设汇报

为切实将“我为群众办实事”实践活动落到实处，〔…〕中院立案庭在落实上下真功夫，以实际行动为群众办实事、做好事、解难事。

一、着力提升诉讼服务水平，落实司法为民举措

市法院立案一庭设立“老弱病残绿色通道”，关爱弱势群体，提供热情周到服务，对于低保证、残疾证的群体提供司法救助、主要为缓免诉讼费用，保障人权，体现司法为民的服务理念。在立案窗口放置“人民群众满意度调查表”，将自己的意见、建议等反馈。在诉服中心设立了“脱离群众高高在上意见书”和“人民群众满意度意见箱”，当事人可以将自己的意见建议投递到该箱，定期收取查看整改，这对立案审判执行工作都是一个督促指导。

按照《〔…〕市法院队伍教育整顿学习教育阶段工作实施方案》要求以及〔…〕中院教育整顿领导小组的部署安排，根据《中华人民共和国民事诉讼法》《中华人民共和国行政诉讼法》《中华人民共和国刑事诉讼法》《最高人民法院关于人民法院登记立案若干问题的规定》等法律规定，5月8日，〔…〕中院制定了《〔…〕市中级人民法院关于坚决杜绝有案不立的通知》严格规范立案流程，对符合法律规定条件的一律接收诉状、当场登记立案，严格落实一次性全面告知要求，坚决杜绝各种增加群众诉累的不合理要求，坚决杜绝以诉前调解为由拖延立案。

二、为人民群众提供便捷高效贴心的诉讼服务

诉讼服务中心已经实现多渠道立案、24小时立案，包括现场立案、自助立案、跨域立案、网上立案等等，更加人性化，满足当事人不同的诉讼需求，当事人可以通过多途径立案，提高立案效率，节约当事人的诉讼成本。畅通立案入口，充分尊重群众多层次、多样化立案需求，完善现场立案、自助立案、网上立案和跨域立案服务等立体化诉讼渠道，设立特殊群体立案窗口，为不会、不便使用网络技术的老年人提供窗口立案服务。

三、探索诉前多元解纷机制努力保护各类市场主体发展

2021年5月21日，市法院立案一庭与速裁团队员额法官配合，对二审案件系列案进行诉前调解，经过不断对当事人释法析理，162件均在诉前调解成功。为当事人减少诉累，节约诉讼成本，较好的解决了矛盾纠纷。

为保护各类市场主体发展，市法院立案一庭与市司法局、工商联、保险协会联合签署文件，共同探索多元解纷方式，并与市总工会联合签署文件《关于劳动争议诉调对接工作的意见》，扎实推进诉调对接工作，促进矛盾纠纷在源头化解。

四、开涉绿色通道助力优化法治化营商环境建设

〔…〕中院设立“涉市场主体绿色通道”，对于设市场主体案件实行快速立案、快速流转，并制作标识提示业务部门为涉市场主体案件，并在院里设置“涉市场主体接谈室、院长接谈室”，使市场主体少跑腿多受益，一次性解决问题，助力法治化营商环境建设。

近日，〔…〕中院立案庭收到某银行的诉前保全申请共12件，经审查，发现这些诉前保全当事人数量多，标的额大，情况紧急。经审查诉前保全申请材料及担保材料后，申请人的诉前保全申请符合法律规定。立案庭在时间紧、任务重的情况下认真审查、快速办理了某银行的诉前保全案件并制作裁定书，依法维护了当事人的合法权益。近日，〔…〕中院立案庭收到了该银行送来的锦旗，对立案庭此前的工作表示感谢。

五、深化一站式多元解纷和一站式服务体系建设全方位提升