乡镇党委书记在全县提升群众满意度工作推进会上的发言

乡镇党委书记在全县提升群众满意度工作推进会上的发言

〔*〕镇把提升群众满意度作为当前工作的一项突出任务,从找准群众不满意事项入手,把工作重点放在解决问题上,努力提高工作效率,切实有效解决群众关心的热点、难点问题,最大限度地消除群众不满意因素,推动经济社会和谐发展。

一、 紧扣"三个重点",开展遍访行动,提升群众满意度。

紧扣"谁访、访谁、怎样访"三个重点,抓实"交流面对面,服务零距离"遍访活动,提升群众满意度。一是上下联动,全面覆盖。成立科级干部、驻村第一书记、部分机关干部组成的工作专班,深入分析村情,根据职责分工、工作性质,村情特点按需配备人员。每个科级干部走访2到3个村,入村和村干部一起逐村逐户走访,做到镇不漏村、村不漏户。通过座谈、发放调查问卷等形式,全面搜集群众的合理诉求、意见建议,逐一登记造册,建立群众诉求台账、矛盾纠纷台账。二是精准施策,力求实效。走访组和村干部精准分析户情特点,明确重点走访对象,根据分析研判明确出好、中、差三种类型,有针对性的采取不同措施,做到"引导好的,争取中间的,攻克困难的"。走访中做到因户访人,弄清楚"当家人",做到"精准到户、精准到人、精准到事"。同时,针对不同户不同人的各自特点,采取灵活多样的方式方法,对于诉求一般的直面交流,加强引导;对于诉求强烈的帮助解决困难、化解矛盾;对于外出务工的采取晚上登门、电话交流、微信视频等方式,力求见到人,解决事,有实效。三是巩固成果,建立长效。对于汇总的诉求问题,分类归纳,反馈给诉求解决组,针对问题的性质,能解决的马上解决,不能解决的做好耐心解释工作。涉及信访矛盾的反馈给矛盾化解组,由矛盾化解组根据问题性质逐一解决。第一次遍访结束后召开分析研判会议,研究工作中的问题。对处理完结的群众诉求及化解的矛盾纠纷,通过电话回访、再次发放调查问卷等形式了解群众的回应,看变化,找差距。对于有反应问题并不能满意的户进行二次走访,进一步明确措施,彻底解决群众诉求,达到群众满意。

二、 抓实"六项工程",打牢民生基础,增强群众幸福感。

紧紧围绕六项民生工程,多措并举、分类施策,妥善解决群众关心的热点难点问题,不断提升群众幸福指数。一是改善人居环境。持续推进环境卫生综合整治,加大坑塘治理、路域环境整治力度,坚持"周督导、月评比"制度,巩固环卫一体化市场化成果,进一步理顺关系,全面提升城乡环境卫生质量和管理水平。二是提升基本医疗卫生条件。紧抓卫生院创甲时机,不断完善基础设施建设,积极提高医疗服务水平和服务质量,及时做好慢性病卡办理,异地就医报销等业务。三是丰富群众文化生活。深入开展新时代文明实践活动,充分发挥徒步宣传队、广场舞、非遗节目展演、百姓宣讲团等各种形式的文化载体,引导群众追求科学、健康、文明的新生活,积极营造和谐文明的社会环境。四是加强社会治安综合治理。结合"三零"镇村创建,扎实推进扫黑除恶,加强治安巡逻,开展警灯闪烁工程,加大巡逻力度,在人口集中地、关键路口安排警灯、警车,提高见警率,开展"民警包片联村"行动,切实增进群众的安全感。五是扎实推进农村义务教育"全面改薄"。在完成镇一中、宋庄小学等7处中小学教学楼及附属设施建设工程的基础上,加快推进樊章幼儿园、镇二中餐厅等配套工程建设,不断改善办学条件。加强教师队伍建设,解决好留守儿童、残疾儿童和进城务工子女就学问题,尽力办人民群众满意教育。六是优化营商环境。加快企业服务中心建设