业务融合“赋能“跑出高质量发展“加速度”

业务融合"赋能"?跑出高质量发展"加速度"

在当今复杂多变且竞争激烈的市场环境下，企业要实现高质量发展并非易事。业务融合作为一种创新的发展策略，正逐渐成为企业突破发展瓶颈、提升核心竞争力的关键途径。通过业务融合，企业能够整合内部资源、拓展外部合作，为自身发展"赋能"，进而在市场中跑出高质量发展的"加速度"。

一、业务融合"赋能"高质量发展的重要性

（一）资源整合优化

不同业务板块往往拥有各自独特的资源，包括人力、物力、财力以及技术、信息等。业务融合能够打破各业务板块之间的壁垒，实现资源的共享与优化配置。例如，一家多元化企业的不同业务部门可能在市场渠道、客户资源方面存在重叠或互补。通过业务融合，可以整合这些渠道和资源，避免重复投入，降低运营成本，提高资源利用效率。同时，还可以集中优势资源进行关键业务的突破和创新，提升企业整体的竞争力。

（二）协同效应发挥

业务融合能够促进各业务之间的协同合作，产生"1＋1＞2"的协同效应。不同业务在技术、流程、市场等方面相互配合、相互支持，能够创造出全新的价值。比如，一家科技企业将软件开发业务与硬件制造业务进行融合，软件开发团队可以根据硬件的特性进行针对性的软件优化，硬件制造部门也能根据软件的需求对产品进行改进，从而推出更具竞争力的一体化产品，满足客户多样化的需求，提高客户满意度和市场份额。

（三）创新能力提升

业务融合为企业的创新提供了更广阔的空间。不同业务领域的思想、技术和方法相互碰撞，能够激发创新灵感，催生新的业务模式和产品服务。例如，金融科技的兴起就是金融业务与科技业务融合的产物。通过将大数据、人工智能等技术应用于金融领域，创新出了移动支付、网络借贷、智能投顾等新的金融服务模式，不仅提升了金融服务的效率和质量，也为金融行业带来了新的发展机遇。

（四）市场适应性增强

随着市场需求的不断变化和客户需求的日益多样化，单一业务往往难以满足市场的全面需求。业务融合能够使企业提供更加多元化、个性化的产品和服务，增强企业对市场的适应性和应变能力。企业可以根据市场动态及时调整业务组合，灵活应对市场变化，降低市场风险，保持企业的稳定发展。

二、业务融合"赋能"高质量发展的具体路径

（一）战略层面融合

1.制定统一战略规划

企业应从整体发展的战略高度出发，制定涵盖各业务板块的统一战略规划。明确各业务在企业整体战略中的定位和作用，以及业务融合的目标和方向。例如，企业确定以数字化转型为战略目标，那么各业务板块都应围绕这一目标进行调整和优化，实现数字化技术在各业务中的全面应用和深度融合。

2.建立战略协同机制

建立有效的战略协同机制，加强各业务板块之间的沟通与协作。通过定期的战略研讨会、业务协同会议等形式，促进各业务部门之间的信息共享和战略对接。同时，建立战略执行的监督和评估机制，确保各业务部门按照统一的战略规划推进业务融合，避免出现战略偏差和内部冲突。

（二）组织架构融合

1.优化组织架构设计

根据业务融合的需要，对企业的组织架构进行优化调整。打破传统的部门壁垒，建立跨部门、跨业务的团队和项目组，促进信息流通和协同工作。例如，设立专门的业务融合办公室或项目管理团队，负责统筹协调各业务板块之间的融合工作。同时，调整组织架构的层级和职能，减少管理层级，提高决策效率和响应速度。

2.培养复合型人才

业务融合需要具备跨领域知识和技能的复合型人才。企业应加强人才培养和引进，通过内部培训、轮岗交流、外部招聘等方式，培养和吸引既懂业务又懂技术、既熟悉市场又了解管理的复合型人才。这些人才能够在业务融合过程中发挥桥梁和纽带作用，促进各业务之间的有效沟通和协同发展。

（三）业务流程融合

1.梳理和优化业务流程

对各业务板块的现有业务流程进行全面梳理，找出存在的问题和瓶颈。然后，根据业务融合的要求，对业务流程进行优化和再造，去除繁琐的环节，提高流程的效率和灵活性。例如，在销售业务与售后服务业务融合过程中，优化客户信息传递流程，确保销售部门与售后部门能够及时共享客户信息，提高客户服务的质量和响应速度。

2.推进信息化建设

利用信息技术手段，实现业务流程的数字化和自动化。通过建立统一的信息管理系统，整合各业务板块的数据和信息，实现信息的实时共享和流通。例如，企业可以搭建企业资源计划（ERP）系统、客户关系管理（CRM）系统等，将采购、生产、销售、服务等各个业务环节纳入系统管理，提高业务流程的透明度和可控性，促进业务融合的高效进行。

（四）文化融合

1.塑造统一企业文化

企业文化是企业发展的灵魂和精神支柱。在业务融合过程中，要注重塑造统一的企业文化，融合各业务板块的文化特色，形成共同的价值观和企业精神。通过开展企业文化培训、主题活动等方式，让全体员工认同和接受统一的企业文化，增强企业的凝聚力和向心力。

2.营造开放包容的文化氛围

营造开放包容的文化氛围，鼓励员工积极参与业务融合，勇于尝试新的思路和方法。尊重不同业务部门的文化差异和个人意见，激发员工的创新意识和团队合作精神。例如，企业可以设立创新奖励机制，对在业务融合中提出创新性建议和取得显著成果的员工进行表彰和奖励，营造良好的创新文化氛围。

三、业务融合"赋能"高质量发展的实践案例

（一）案例企业简介

〔*〕集团是一家在行业内具有一定影响力的多元化企业，业务涵盖多个领域，包括制造业、服务业、科技研发等。随着市场竞争的加剧和行业变革的加速，企业面临着发展瓶颈，为了实现高质量发展，企业决定推进业务融合战略。

（二）业务融合实践举措

1.战略融合方面

企业制定了以"数字化转型、协同发展"为核心的统一战略规划，明确了各业务板块在数字化转型中的定位和任务。例如，制造业板块要实现生产过程的数字化和智能化，服务业板块要加强数字化服务平台的建设，科技研发板块要加大对数字化技术的研发投入。同时，建立了战略协同机制，定期召开跨部门的战略研讨会，确保各业务部门的战略目标一致。

2.组织架构融合方面

企业对组织架构进行了优化调整，成立了业务融合推进小组，负责统筹协调各业务板块之间的融合工作。同时，开展了大规模的员工轮岗交流活动，让员工在不同业务部门之间学习和工作，培养了一批复合型人才。此外，还引入了外部专家和顾问，为业务融合提供专业的指导和支持。

3.业务流程融合方面

企业对各业务板块的业务流程进行了全面梳理和优化，建立了统一的业务流程标准和规范。例如，在供应链管理方面，整合了各业务部门的采购、物流等流程，实现