高管人员培训心得体会

高管人员培训心得体会

这次培训是我从事农信事业以来享受的最高、最深层次的系统培训，我倍感珍惜，在为期两周的培训时间里，我孜孜以求，以对知识的强烈渴求和一颗进取心对待了此次学习，我汲取了营养，开阔了视野，增长了知识，结识了朋友，交流了经验，受益匪浅。现将自己的心得体会总结如下：

总的一个感受是，金融业一直都是一个资本与数据密集型的服务性行业，其一直都在利用最前沿的信息技术改进自身的服务质量，创新原有的服务模式，扩大已有的服务领域。随着互联网技术的发展，特别是社交网络、移动通信技术、电子商务的发展，现代社会已经进入了一个全新的时代--大数据时代，这要求我们对待互联网金融，应该同时具备包容和谨慎两种姿态，最终通过金融创新实现互联网金融的健康发展。近期的培训主要围绕中小银行的互联网金融发展探索，我对此感触颇多。互联网金融百花齐放，移动支付成为小额支付的主流，面对其咄咄逼人的挑战，传统银行略显无招架之力。通过此次培训，让我认识到互联网金融是金融业的伟大创新，他必将颠覆并重塑传统金融体系。我们农信机构可以依托地缘优势和网点优势，依靠数量庞大的基层网点，业务覆盖包括偏远山区在内的广大乡村金融市场。

具体来看，农信机构应顺应大势、积极应对，在新时代新征程上主动出击、有所作为。本人认为应重点从以下几方面着手：

一是紧抓农村市场不动摇。农商银行早在改制时就提出"更名不改姓"的理念，服务主体依旧是三农和小微，在互联网时代的大环境下，农商银行更应按照互联网金融逻辑深化服务"三农"和小微企业。同时在面对特殊群体客户时，实体网点在广大的农村市场仍然发挥着不可替代的作用，在服务县域经济时有着天时地利人和的优势，尤其是在中国人口将要进入老龄化时期，不论是城市还是农村大部分老年人对互联网认知度不高，不会操作电脑和智能手机，更谈不上用网银、手机银行这类产品，他们对柜面业务依赖度较高。因此，农商银行仍然要紧紧抓住传统业务产品，稳定这部分客户群。

二是开展业务创新不放松。在产品创新上，提供多元化服务。首先是金融产品的创新，应重视客户的需求，做好充分的市场调查、细分市场，做出适合服务群体的个性产品。创新产品应涵盖多个方面，具体表现在中间业务、代理业务等模式。尤其要重视"私人定制"化的产品，借助互联网平台，为客户提供多种可供选择的标准服务，如利率、汇率等金融市场信息，更好地满足客户个性化需求。其次在宣传营销方面的创新，就目前来看，虽然农信机构的服务群体以村镇农户以及中小城市居民为主，但是随着客户文化程度的普遍提高以及金融需求进一步加深，农信机构的一些业务、工作方式方法、产品营销理念还存在滞后性，这就要求农信机构从上至下改变"坐等存款"工作方式，从大的广告投放，业务宣传到走千家访百店的深入客户营销模式，以个性化、人性化的方式赢得客户，赢得市场。

三是打开合作局面不放弃。银行与互联网企业不仅仅只是竞争性关系，也可以是合作性关系。在谋求共同发展，实现共赢的前提下，农信机构应该主动与互联网企业联手，开发更多的产品，形成优势互补。如可以与专业数据商合作，利用他们的数据，为企业进行市场分析，风险管控。如国内100余家主要银行机构和"快钱"建立战略合作关系，合作业务涉及支付、融资等多个金融服务领域。银行和互联网企业之间要谋求相互资源整合共享，通过深入挖掘行业客户根本需求、创新业务，携手共同开创增量市场，共同建设一个共赢的良性互联网金融生态圈。特别是随着利率市场化的推行，"一浮到顶"将不再是农信机构的优势，农信机构应快速顺应市场发展，与互联网企业联手推出丰富的理财产品，借助网络平台来吸金势在必行。

四是推进客户分层不松手。