立足本职争先创优 爱岗敬业奉献企业

立足本职争先创优爱岗敬业奉献企业

尊敬的各位领导，各位评委老师们：

大家好！我是来自亨运民康泰检测站的一名检测员〔…〕，感谢集团公司给我们一次自我展现的机会，今天我演讲的主题是"立足本职争先创优爱岗敬业奉献企业"。

在检测行业越来越规范的今天，只有在服务上下功夫，做到服务的差异化竞争，才能吸引住客户。墨守成规或复制别人的做法，只能成为跟随者或者被淘汰，只有比别人先行一步，才能成为领先者。这就是为什么我们检测站在开业初期率先在全市检测行业中推出中午、周六上班举措的原因所在；这也是为什么公司领导要上门拜访送检单位，质量部要实施客户满意度调査，了解客户的需求是什么，哪些方面我们还需要改进，因为要让客户由满意度上升到忠诚度；这也是为什么窗口人员笑容灿烂，因为笑容比鲜花、香水更具感染力；这也是为什么窗口及生产一线人员午餐经常晚吃，因为他们要先把车检完，做完自己手中的工作。所谓平凡的工作，就是外检拍照员躺在车底下进行环保拍照工作，同时帮助客户卸载货物、粘贴反光贴、喷涂放大号等细致服务；就是环保检测员把尾气排放物当"饭"吃；就是地沟检测员每日闻着汽油味在"车肚子"下来来回回检查；就是引车员尽己所能地帮助客户调修刹车和灯光；就是服务大厅的女同事在与客户的沟通中，一直做到文明礼貌服务，有时虽会遇到客户的埋怨，但依然能积极坦然面对，不与客户互争互吵，耐心的处理客户的投诉和不满。4月份，大家都在穿外套的时候，一线人员就开始穿短袖，到了夏季什么叫汗流浃背、什么叫衣衫湿透，你来车间，你就看的真切。为了保证设备有效运行，不影响生产，设备检测部的同事牺牲自己的休息时间不定期地对设备进行维修或维护，一干就是几小时，一身的汗水，半身的油污。他们是谁?他们为了谁?他们就是我可爱的同事。这些看似平凡的工作，却润物细无声，温暖了客户的心，当有的客户对我们说道"自从你们站开业，一直在这里检车"、"你们的服务真是好！"等赞扬肯定的话语，我们的付出就是值得的。"优质、高效、准确、公正"的服务理念已化为每个人的实际行动。

我有幸成为亨运民康泰检测站的一名员工，虽然没有取得出类拔萃的成绩，也没有惊世的壮举，但是我却凭借着一颗不平凡的心，在平凡的岗位上恪尽职守、不断超越，以一种积极主动的态度对待工作、对待他人。自2015年进入公司，五年的工作经验，让我在岗位操作方面打下了坚实的基础；五年的工作经历，使我对这份工作有了新的认识和更深刻的理解。作为一名内审员和授权签字人，对公司的管理体系及发展历程也有了一定的认识和了解，也深知公司承担的社会责任与风险。所以在闲暇时间，认真钻研国标知识和国家法律法规，为签发的每一张报告单负责，为企业规避风险贡献自己的一份力量。

回顾参加工作的这几年，充实而精彩，我们是富有生机活力的新时代青年，青春焕发出无限力量，奉献铸造起座座丰碑。在今后的工作中，唯有用一颗感恩的心、回报的情、平和的心态，不断战胜自己，提高自身的素质和水平，并用朝气蓬勃、敢为人先、拼搏竞争的意识展现我们亨运人爱岗敬业、开拓创新、勤于奉献的精神风貌，共同为亨运事业创造出更加美好的明天！

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