信访系统喜迎二十大主题演讲稿

信访系统喜迎二十大主题演讲稿

大家，上午好！我是〔…〕，来自区纪委、区监委信访室。今天，我演讲的题目是《听民声解民忧》。

2021年3月8日，在时间的航线上，这是一个平凡的日子，而对于我，这是值得铭记的一天。这一天，我走上了新的工作岗位--〔…〕区〔…〕局，这一天，我开始了人生中的第一次接访工作。

没等我熟悉一下信访室的环境，大门口就走进来一个中年妇女，一位50岁上下的阿姨，阿姨坐下后，从包里翻出了一堆材料和照片，说："我家在1989年到1990年间，在军马场开采了一片20多亩的荒地，在这块开垦出来的荒地上种上了黄桃，三十多年来，一直是我们在经营这块地儿。前段时间，在没有任何预兆的情况下，突然来了一群人，二话不说，开着挖机就把我们种的黄桃树全部挖掉了。这群人只说他们是奉命行事，至于其他的事情，一概不知道，也不清楚"。阿姨越说越激动，不由自主带上了哭腔。

我听着信访人的诉说，脑袋上冒起了个大大的问号："面前这位阿姨是不是走错门了？我们这里是纪委、监委信访室，接待的主要是针对党员干部和国家公职人员的检举控告，阿姨反映的问题应该找政府信访部门。"身边的罗主任似乎看出了我的疑惑，他对我笑笑，继续耐心地听完信访人的诉说，然后认真地告知信访人反映的问题该找哪个部门，该带上哪些材料以及如何一步一步解决。听着罗主任对信访人说的话，我内心十分感慨，没想到信访问题这么繁杂，没想到接访要用到的知识面那么广，没想到群众反映的好多问题都是突如其来，太多太多的没想到。

接访结束后，〔…〕主任对我说，纪委监委信访室和政府大信访虽有本质区别，但也有着共通之处，面对来访群众，无论是否在我们的业务范围内，我们都要本着"群众利益无小事"的态度，耐心听取反映的问题，正确引导，告知他们解决问题的方法，让群众的诉求找到解决的地方。信访，是老百姓与政府的连心桥，我们接听的每一个电话，回答的每一个问题，不仅仅是一次简单服务，更是一次化解矛盾纠纷的机会。我们的一言一行、一字一句不仅要让老百姓感受到公平，更要让他们感受到温暖。

那一刻，我懂了很多，也知晓了信访工作的很多方式方法，更重要的是，我也瞬间明白了自己工作的目标和意义：那就是听民声，解民忧。

近年来，区纪委监委信访室不断拓宽信访举报渠道，努力打造"信、访、电、网"四位一体工作格局，设立举报箱，公布举报电话，多形式、多渠道打捞群众声音，收集群众意见，热情接待每一次来访，认真办好每一封信件。

其实，纪检监察工作何止于此，监督检查、审查调查都是纪检监察机关为民办的一件件小事和实事。九层之台，起于磊土，在纪检监察信访岗位上，作为联系群众桥梁和纽带的重要一环，在全面深化纪检监察体制改革的过程中，是绕着走？还是迎着上？考验的是作风，是担当，是作为，如何更好构建一站式咨询服务，提升人民群众获得感？如何在法定时限内积极回应人民群众关切等一系列的课题，都需要我们青年一代去思考，更需要我们青年一代用奋斗来作答。新时代，我们要做有信仰、有情怀、有担当的信访干部，让更多基层的声音被听见，确保群众反映问题诉求件件有落实，事事有回应！

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