2024年度个人述职报告（三级房地产-物业企业总经理）

2024年度个人述职报告（三级房地产－物业企业总经理）

2024年，在集团的正确领导和公司班子成员的帮助下，本人坚决落实公司党委的决策部署，敢于担当、认真履职，圆满完成2024年度各项目标任务。现将工作情况报告如下：

一、落实经营目标责任主体，保证经营目标的实现

（一）财务指标完成情况

根据初步核算结果，截至2024年12月31日，一是实现营业收入...万元，完成年度预算营业收入指标的...％；利润总额...万元，完成年度预算利润总额指标的...％；非薪酬付现费用...万元，预算执行率...％。二是收回各类应收款项...亿元，期末应收账款余额较年初下降约...万元，综合回款率达...％。

（二）经营业绩指标完成情况

1.市场拓展：截至2024年12月31日，在管面积...万㎡，新增面积...万㎡，净增长面积...万㎡，完成年度指标...％，（完成合同签订）。在各级领导和兄弟单位的支持下，本人主导推进国资系统内业务协同、投资并购、市场化拓展，深化市场拓展相关制度建设，输出市场投标实力大全，上线市场投拓信息系统，拉通市场信息资源，进一步强化了主营业务，夯实了...定位，其中，学校及医院等业态得到一定程度的补充。

（1）国资系统内业务协同中标项目：等项目。

（2）市场化拓展中标项目：等项目。

（3）重大保盘项目：成功通过招投标保盘成功，重大项目保盘率100％。

2.合同目标：截至2024年12月31日，合同净增加额约...万元，完成率150％，超额完成任务指标。

3.行业地位：本人主导推动品牌焕新建设，擦亮金字招牌，印发《品牌手册》，目前VI标识焕新完成率达％，持续推进工服VI焕新，规范品牌VI。综合实力排名位列第...位，较2023年上升...个名次，同时获评...等荣誉称号。

（三）重点工作完成情况

1.目标导向，持续推动经营管理执行力建设。本人组织召开总经理办公会...次，审议议题共...项。一是在公司党委领导下紧密团结经营班子对所属成员企业开展挂点调研，共梳理...项经营管理的痛难点问题，以及各成员企业需总部协调支持事项共...条，统筹工作合力，形成调研报告，深挖与思考问题，靶向施策与赋能，不断夯实整体竞争能力。二是持续推进战略规划落实与对外投资落地，组织回顾总结公司"十四五"期间工作成效及存在的问题，明确"十五五"期间的业务发展方向，输出《2021－2024年工作成果总结报告》《2025年工作目标与行动计划》等初步成果；结合战略规划及业务布局，输出《...物业前期可研报告》《...合资可研报告》，规划和布局各地分公司，最终实现好、维护好、发展好集团的战略目标。三是根据集团重点督办要求及公司2024年度重点工作思路，细化部署各部门工作...项，建立工作台账，及时听取阶段性工作汇报，统筹梳理关键节点，确保各项工作如期推进。四是科学分解预算目标，编制资金计划，严控预算支出，深挖利润增长点，紧密跟踪、监测、分析、管控，及时纠偏，同时配合集团开展多种融资业务、保债计划发行、股权价值评估相关工作，保障经营工作平稳开展。五是持续推进大监督体系建设，印发《...大监督体系试点工作方案》《纪律检查委员会会议议事规则》《监督工作联席会议制度》《违规经营投资责任追究实施细则》《投后项目后评价工作实施细则》，保障经营管理目标精准高效落实。

2.提质增效，持续强化总部能力建设。一是统筹开展总部治理能力提升首期重点工作，进行全面管理诊断，形成顶层设计和管理体系集成；完善各业态服务标准规范，完成管理体系等认证，以及《...标准手册》初稿等文件。二是持续加强COE专家团队建设，夯实COE品质督导体系，制定《2024年高端物业运营管理对标...方案》，对标形成《...物业管理服务方案》《...物业服务方案》；制定《品质赋能实施办法》《外部COE引入管理办法》及配套工作方案，开展各类专项赋能支持。三是推进招采成本流程建设，印发《招标采购管理办法（试行）》《招标采购业务标准化文本》，完成《供应商管理办法》初稿，开展招采专项检查、考核、培训、流程建设及...余项批量采购，整体降本约5－15％，招采提效50％以上，进一步加强招采全链条管控；组织完成成本管理体系第一阶段搭建工作，推进深圳区域项目试点及2025年目标成本测算，初步验证成本管理模型的可行性。四是印发《业务协同管理办法》，搭建业务协同信息交流平台，开展阶段性复盘、纠偏、改进，加强宣贯培训与赋能提升，促进业务协同高效运行，截至12月31日，业务协同金额...万元，同比增长约61％，实际合同签约金额约...万元，同比增长约122.84％，增强规模优势，实现"1＋1》2"的协同效应。五是围绕客户需求，统筹开展服务品质提升年系列活动，挖潜多种经营，拓宽增值服务领域，加强客诉管理，推进400电话等客诉渠道试点，不断提升对客响应力与服务力。六是基于经营需要，设立...分公司、Y分公司等，扎实推进两非两资处置工作，完成...注销，以及Y处置，回流资金337万元，进一步盘活国有资产。七是持续深化数字化平台建设，持续深化数字化平台建设，加速数字化转型，盘点数字资产，有序推进智慧平台建设与运营，截至2024年12月共计201个项目上线，完成财务、市场、招采、客诉相关管理领域深度融合、国贸云小程序的对客端试点应用以及累计30余场次系统应用培训。八是持续健全安全生产管理体系，逐级签订安全生产目标责任书，落实安全管理专项预算，健全安全生产管理体系与组织架构；编制系列安全管理类指引手册；有序开展各项安全检查50余次，推动整改率95％以上，消除较大安全隐患；组织"安全月"等培训活动及专项考核。

3.以人为本，持续加强人才梯队建设，为广大干部职工打造职业发展舞台。人才是企业经营发展的核心驱动力，本人主导推动打造干事创业平台，夯实人文关怀的建设。一是牵头组织2024年度物业服务技能竞赛，涵盖工程、环境、安保、客服等多个专业领域，全板块参赛人员...人，为一线职工搭建技能比武的舞台。二是协同完成总部组织机构重塑，同步赋能指导下属企业组织机构优化，开展岗位职能梳理、人才竞聘等工作，促进组织机构高效运行。三是持续完善人力资源管理体系建设，统筹做好超额效益奖方案审议上报、总部班子副职业绩考核以及市场化拓展团队人才管理机制等；探索研究公司轮岗交流管理机制，进一步加强物管板块管理干部及骨干人才的交流和培养，提高组织活力与效率。四是开展...次节庆主题活动、锻炼活动，组织物管板块190名员工参与...场工会讲座，以及在...街道"...YZ"企业篮球赛中荣获Z和A。五是统筹做好外地公司返深各项后勤保障，持续加强总部的凝聚力、向心力建设，截至目前接待近...人次。六是组织做好印章管理、用车管理、员工食堂运营、工商证照办理等后勤保障，扎实推进后勤保障规范化、标准化。

4.压实"两个责任"，强化党建引领。本人坚持党建引领，认真贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，深入学习党的二十大精神，聚焦战略愿景部署要求，以党的政治建设为统领，按照"五个坚持"的总要求，全面提升公司党的建设质量和水平，推动全面从严治党向基层延伸，踔历奋发再谋公司发展新篇章，促进党建及经营任务落实落地。

二、高质量发展及重点工作思路完成情况

本人组织经营班子、各部门认真学习贯彻集团领导关于高质量发展的重要讲话精神，细化分解工作任务，明确各项任务责任人、完成时间及交付成果，定期向集团公司报送进度台账和进行工作汇报；统一思想，推动落实高质量发展；同时，统筹制定公司2024年重点工作思路，不断夯实总部能力建设。

（一）高质量发展工作推进情况：结合总部能力建设及年度重点工作开展情况，我司稳步推进落实高质量发展相关工作，目前在人事管理、财务管理、成本管理、安全生产等方面，已制定相关制度、标准、工作方案等，正按照工作时限要求完成或保持常态化实施；在探索各专业公司发展路径、深挖增值服务市场等方面，也正在制定工作方案，接下来将推进完成。

（二）2024年我司重点工作完成情况：市场拓展、应收账款、成本管控、业务协同、巡查整改、外地企业赋能等重点工作任务已按各业务线条计划及时间节点完成。

三、述责及述廉情况

本人作为党员领导干部，坚持政治引领，夯实思想作风根基，认真贯彻并严格遵守《中国共产党纪律处分条例》《廉洁自律准则》《企业领导人员廉洁从业规定》和企业各项规章制度，认真报告个人有关事项。

（一）坚决执行政治纪律，严守政治规矩。本人始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，始终把思想政治建设摆在首位。严格遵循党组织及总办会议事规则、决策程序，认真学习党的二十届三中全会精神，深刻领悟"两个确立"意义，自觉增强"四个意识"、坚定"四个自信"、做到"两个维护"，坚决在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致；参加公司党委会...次（审议决策议题...项）、中心理论组学习会及党支部会，组织召开总办会...次（审议决策议题...项），扎实推进各项决策部署落地见效，不折不扣地把集团公司战略部署执行到位；严肃党内政治生活，遵守党内规章制度，并以普通党员身份认真参加所在党支部三会一课、主题党日、组织生活会等；严格落实意识形态工作，认真执行党的保密纪律，牢牢掌握意识形态工作主动权，专题研究意识形态工作，坚决维护政治安全和社会稳定。

（二）严格落实主体责任，强化全面从严治党。本人不忘初心、牢记使命，严格落实主体责任，不断强化落实全面从严治党政治要求。作为公司生产经营负责人，认真落实年度重点工作责任清单，与各直管企业、部门逐一签订经营目标责任书，细化量化任务，明确工作责任，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作机制；坚持党管干部和人才的原则及有关规定，认真选拔干部员工，本年度完成近...名干部任免的选聘工作；认真履行"一岗双责"，带领经营班子严格执行规章制度，不断加强对公司重点业务、重点采购、核心管理等存在的风险节点的管控，把党风廉洁建设和反腐败工作融入生产经营工作，做到同部署、同落实、同检查、同考核；扎实做好上级巡视巡察（查）等工作，完成巡查整改闭环；做好巡察发现的突出问题对照检查和整改落实工作、开展中央八项规定精神及重点费用管控和巡前准备工作自查自纠和整改落实工作，全力配合做好省委巡视工作，按时按质报送巡视组所需材料。

（三）深入推进党风廉政建设和反腐败工作。推动落实中央八项规定精神及重点费用管控和巡前准备工作自查自纠和整改工作，形成《关于落实中央八项规定精神及重点费用管理情况自查自纠工作报告》报送集团纪检室；依法依规办理信访举报问题线索，开展谈话提醒，严厉查处公司违法乱纪问题；严格履行党风廉政建设监督责任，把党风廉政建设责任制纳入领导班子和领导干部的实绩考核；加强对公司经营班子、年轻干部的经常性纪律教育，提醒党员干部增强纪律意识，把党的纪律规矩内化于心、外化于行。

（四）党性为尺，衡量得失，以身作则，带头执行廉洁自律各项规定。坚决把权力当作责任，坚持依法行政，坚守廉洁底线，遵守党的廉政纪律，认真报告个人有关事项，严格落实中央八项